数字化
企业微信两周岁了，它如何用“连接”讲好提高生产力的故事？
文| 邱同
来源| 爱范儿（ID：ifanr）
对职场人士来说，生产力的重要性不言而喻。
一把给力的机械键盘，再配上 21 英寸的显示器，或许能让一个文字工作者空前高产；换上苹果三件套的学生党，可能会比以前更加迷恋上课和做笔记；而有了顶配版 Surface Studio 或者 iMac Pro 的加持，设计师们再也不怕加班赶稿了。
有的时候，工具对生产力的提升效果就是这么明显。只不过，它们所能提供的“超额”生产力建立在独立作业的基础之上，相对割裂；在集体作业的现代企业中，以分工协作为基础的对生产力的有效配置，才是最重要的一环。
近些年，全世界已经掀起了一股依托于互联网经济的数字化转型趋势。随着企业不断对包括产品开发、供应链管理、市场营销、客户服务等在内的多种新技术的引进，数字化已经成为企业生产力提升的一个重要指标。
企业的数字化转型是个伪命题？
信息技术变革被称为第三次工业革命，它差不多为整个行业带来了一次釜底抽薪式的改变。一切曾经割裂的、传统的、没有联网的企业，都迫不及待地跳上了这辆转型的大车。
根据德勤中国提供的数据，2017 年中国的 GDP 总量约为 70 万亿，其中有大约三分之一已经被数字化，这个成长速度是非常惊人的。
然而并非所有的企业都能从这场数字化的大潮中受益。根据市场咨询公司埃森哲的研究数据，目前，有八成以上的中国企业尚未能摸清如何通过数字技术使企业变得更加高效；仅有约 4% 的中国制造企业真的释放了数字化潜力，并成功将投入转化为业务成果。
从整体来看，很多企业在进行数字化转型的过程中，一开始并没有考虑清楚自己的实际需求和目标，也没能制定出一个比较完整的策略。大部分企业的数字化还停留在“把线下的东西弄上网”的阶段，以为引入某项数字技术就万事大吉。
事实上，仅仅做出这样的努力，对提升企业的生产力帮助并算不大。对一家企业来说，真正的数字化要实现从最底层的生产到最上层的决策之间的全链条变革：技术应用是手段，效率提升才是目的。
具体而言，亟需数字化转型的企业主要存在着这么几种需求痛点：
内部沟通不畅
信息流转不灵
组织管理混乱
众所周知，当一家企业的内部沟通和组织管理出现问题时，它就像人类血液循环不畅，无论是上层的决策者，还是基层的执行者，都难以高效地运转。
当内部运转失效时，如果还想与外部建立高效的连接，或者进一步沉淀客户关系，那就更是难上加难了。
如何帮助企业解决这些问题？
前面提到，企业数字化最根本的是要实现效率的提升，这其中最关键的即是信息的快速有效传递与互联互通。
近些年，很多企业开始引入一些办公软件系统，从普通的社交通讯功能，到各种更专业的办公应用，这个市场逐渐热了起来。
根据国际调查机构 IDC 的统计数据，截至 2016 年末，中国的社交化移动办公软件市场累计注册用户已经达到 1.6 亿人，累计企业用户达到 1158.4 万家，相比前一年分别激增 92.4% 和 87.2%。
这其中，同样主打即时通讯功能的有阿里钉钉和企业微信；金蝶云之家、今目标等产品则侧重于为企业提供一站式的业务管理服务；任务管理类的相关产品有明道、Worktile 等；擅长 CRM 管理的还有纷享销客、销售易……虽然市场中的产品很多，但能够完全满足用户需求的却仍显不足。
阿里钉钉和企业微信作为比较有代表性的企业应用产品，从一开始就获得了市场的关注。虽然都主打即时通讯功能，但二者又各有所长：背靠微信的企业微信从诞生起就带有浓厚的社交基因，更擅长内部沟通协作；而钉钉则继承了阿里在 B 端的一些对接和处理能力。
不过在竞争激烈的企业级应用市场中，仅仅提供最基本的连接能力，并不能带来绝对的生存优势。在经过改版和更新之后，曾经声量比钉钉要弱一些的企业微信开始变得更加全能。他们不仅对企业号进行了合并，还开始兼容 API 接口，允许接入更多轻量级的第三方办公应用。
最近，企业微信还在上线两周年以来首次开启了大规模的线下宣传，提出要用“连接成就智慧企业，助力企业数字化转型”。到这个阶段，企业微信已经从最开始的“连接人与人”，发展到了“连接人与服务”，甚至“连接企业”。
除了可以实现“用完即走”的简洁功能之外，让企业微信能够从中脱颖而出的，是已经让大众越来越离不开的微信生态。
与微信类似的使用体验，以及继承自微信的企业号能力，从很大程度上降低了企业微信的市场教育成本；后来与微信的全面打通，则让企业微信的连接能力直接上了好几个台阶。
今年年初的时候，张小龙曾经在微信公开课 Pro 上透露过这一消息；3 月 30 日，企业微信正式发布了内测申请，表示即将与微信打通。届时：
企业微信用户和微信用户可以互相添加为好友，并支持单聊；
企业可以使用企业微信提供的 API 接口，对接自建 CRM 应用，用来管理微信客户关系。
这就意味着，从此之后，无论是在工作还是生活中，微信和企业微信都可以实现无缝连接，它将从原来定位于企业内部协作的工具，转变为连接企业内外的智慧引擎。员工以企业微信中的正式身份与客户对接，也显得更加专业、规范。
除此之外，在提供对自建 CRM 系统的对接之后，它可以帮助企业进一步完善对客户关系的管理和沉淀。原来员工离职后，可能会出现客户资料交接的问题，如今打通的系统会自动分配相应的人员进行跟进，可以更好地保护企业资产。
而在这之外，背靠着微信乃至腾讯这个巨大的生态系统，企业微信还可以创造出更大的想象空间。
被视为微信生态中下一匹“黑马”的小程序，如果在未来也与企业微信打通的话，将会进一步拓宽它在营销领域的商业拓展空间；公众号、微信支付、微信卡包……一旦这些活跃度足够高、流量足够大的入口接入，企业微信将有可能进一步完成自己的商业闭环。
如果再把它放到整个腾讯生态中来看，已经在互联网服务各个领域都占有一席之地的腾讯，无论是最基础的社交产品矩阵，还是生态中越来越壮大的商业合作伙伴队伍，都是企业微信可以随时调用的优质资源。
归根结底，腾讯所倡导的“连接一切”，在企业微信这里已经形成了这样几个层次：连接企业内部，连接内部与外部，连接企业与客户，连接企业与市场。它从根本上解决的是企业信息流转和效率的问题，在信息才是第一生产力的今天，这种方式将会在腾讯商业生态中讲出更好的故事。
【完】
数字化
人力资源数字化转型：你需要知道的一切
人力资源数字化转型是许多人力资源专业人士的热门话题 有充分的理由，因为数字技术有潜力和能力来改变我们所知道的人力资源。尽管讨论数字化人力资源转型是一回事，但要做到这一点完全是另一回事！在今天的文章中，我们更深入地探讨了人力资源数字化转变的现象：它是什么，为什么它是必要的，你如何去做呢？
什么是HR数字化转型
人力资源数字化转型是改变业务人力资源流程以实现自动化和数据驱动的过程。
根据德勤2017年人力资本趋势报告， “人力资源团队一方面面临着转变人力资源运营的双重挑战，另一方面改变了员工队伍和工作方式。”
所以，HR并非HR数字化转型，而是一种整体上涉及组织的变态。或者至少它应该，为了它是成功的。
人力资源转型的原因
首先要做的事情。作为一个经验法则，任何人力资源转型，无论是否是数字化转型，都必须考虑到明确的目标。它必须具有商业意义。
通常情况下，公司似乎屈服于同伴压力; 他们的竞争对手都是'做数字'的，所以他们觉得自己也必须做点什么。但仅仅为了它而将某些人力资源流程数字化并不是一个好主意。它导致（昂贵）技术的实施不能满足企业的实际需求。不用说，这完全违背了转型的目的。
HR数字转换的例子
人力资源是如何（缓慢）转变的无数例子，我们会给你一个小样本：
正如您在2017年9期必读的数字化人力资源和人力资源科技文章中所看到的，联合利华正在彻底改变其招聘流程。该公司正在试验 - 社交媒体，在线游戏和AI，以进一步数字化他们的招聘方式。
另一个例子来自谈论思科的Jeanne Meister。该公司组织黑客马拉松来构建新的人力资源产品 - 例如YouBelong @思科应用程序和Ask Alex。前者是为了帮助新员工及其经理在入职期间工作，而后者是一个语音命令应用程序，可以快速回答有关假期政策，费用等各种人力资源问题。
IBM因其推动新型数字人力资源解决方案的实验而闻名。这家美国技术公司推出了一系列数字学习平台，为其员工提供完全定制的体验。
人力资源转型的阶段
好吧，现在到更严重的部分。从数字化人力资源转型的各个阶段开始。因为一个组织不能从寥寥数字变成完全数字化的过夜。这些变化 - 真正的转变 - 需要时间。
如果你看到我们上面提到的必读文章，你可能会碰到Evgenia Bereziuk和Soumyasanto Sen的采访。他们谈到人力资源数字化转型，Sen提到了Brian Solis为Cognizant和Altimeter所做的相关研究。
在他的高度计报告中，索利斯区分了数字转换的六个阶段：
像往常一样业务 - 这是一个不言自明的。
现在和活跃 - 整个组织的各种实验都在推动数字素养和创造力。
形式化 - 这就是业务相关性的来源。如果与业务无关，领导层不应该支持它 - 尽管情况并非总是如此，不幸的是。
战略 - 个人意识到协作的力量。他们共同的努力和见解导致新的战略路线图。
融合 - 这是组建专门的数字化转型团队来指导公司战略和运营的地方。
创新和适应性 - 数字化转型已成为新的“一切照旧”，并建立了一个新的生态系统。
当我们进入数字化转型的第六个也是最后阶段时，该组织的思维模式 - 或者其中的那些人 - 已经完全转变了。
你在想什么？让我解释。
你可以说它已经成为一种数字思维。然而，这不仅仅是人们拥抱各种数字平台和技术。这意味着他们意识到并接受了这样一个事实：在我们的21世纪世界变化是不变的，为了企业取得成功，它必须不断适应这种变化。
如果顺便说一下，你想阅读索利斯的完整报告去这里。
如何开始人力资源数字化转型
虽然这在理论上听起来不错，但在迈向人力资源数字化转型的第一步时，看起来相当艰巨。所以这里有一些成功的开始：
建立明确的目标
让每个人都在船上
不要过分复杂的事情
优先考虑想法
评估性能
文化很重要
我们一个接一个地去看看他们。
1.建立明确的目标
再次，在进行一次大型变革人力资源之旅之前，首先要建立一个明确定义的目标，从业务角度来看是有意义的。大多数时候，这个目标将解决员工遇到的问题。
这就是为什么在人力资源转型的过程中，应始终关注员工作为最终用户。这也是为什么你想让你的员工在实施之前先测试任何新技术的原因。
2.让每个人都在船上
这意味着所有利益相关者，从员工到高级管理人员以及所有人员。当谈到数字化人力资源转型 - 这将影响整个组织 - 您需要获得所有支持才能成功。
3.不要过分复杂的事情
我们之前已经说过 - 在我们的“ 什么是数字化人力资源职位 ” - 这仍然是事实。总是开始简单和小。看看，可能与进行数字化改造（预选和招聘，入职和做你的人力资源流程的领域inboarding，学习和发展，工资管理等）。与你的员工和高级成员谈谈此事。询问他们认为应该成为优先事项。
4.优先考虑想法
这无疑会导致一长串想法。根据影响力和努力优先考虑它们。前者意味着数字化想法的业务影响，后者意味着实际将想法变为数字化所需的时间和金钱。
从高影响力和低努力的想法开始。他们将帮助您构建数字人力资源的业务案例，并让您快速完成任务。
5.评估表现
尝试和实施数字技术是伟大的，但如果我们不看他们的结果，没有什么商业意义。因此，我们需要认真评估什么是有效的，什么不可行。
毕竟，我们进步的唯一途径是解决真正解决这些问题的技术解决方案的实际问题。
6.文化很重要
数字技术本身不足以完成人力资源转型。更不要说整个组织的数字化转型。这与参与其中的每个人的心态一样 - 甚至可能更多。这与你的公司文化有关。
从你雇用的新员工中，通过你现有的员工一直到C级，从数字的角度来说 - 从最广泛的意义上讲 - 是成功转型的关键。
在最后的笔记
没有完成一个沉重的笔记，但无论你喜欢与否，HR数字转换不是可选的。在这个快速数字化的世界里，消费者大刀阔斧的员工几乎不知道他们生活中几乎任何事物都是数字化的，而人力资源和雇主根本无法落后。
例如，看看铁姆肯公司的人员 做了什么。他们决定将他们的人力资源业务转移到基于云计算的人力资源解决方案上以支持各种流程 考虑 - 其中包括 - 招聘，薪资和继任计划。
因此，该公司从缩短操作报告时间，更轻松地获得商业智能以及提高员工敬业度和满意度中受益。不是一个不好的数字化人力资源变革评分，对吧！
作者： Neelie Verlinden
借对语言的热情，金融行业的国际背景和法律硕士学位，Neelie已将自己转变为作家和人力资源技术爱好者。她撰写了大量关于人力资源技术的文章，并成为经验丰富的专家。
以上由AI翻译完成，HRTechChina倾情奉献，转载请注明。
数字化
数字化深刻影响投资：风投变谨慎，企业需要创新融资方式
编者按：Riverside公司投资人Jonathan Drillings目前发表文章，分析了数字化转型对当前世界风险投资和创业公司的影响。他首先总结了当前的数字化趋势，然后分析了近年来风险投资的变动情况，最后则将二者联系在一起。在他看来，数字化转型对风险投资有着深刻影响。例如，数字化使得公司可以快速规模化，因此竞争对手也可能很快追赶上来，这种可能性就使得投资人不得不谨慎。
数字化转型
Mark Andreesen在五年前发表了一篇名为“为什么数字化在影响着全世界？”的著名文章，在这几年以来，我们已经看到科技、风险投资和资本增长在数字化之下迅速发展，大部分公司的发展足迹也印证了这一说法。
在互联网蓬勃发展的推动下，更高端的数字化电子化服务以更低的价格出现在电子市场上。电子商务模式不再是IT人士或者高端白领专享的服务了，而是进入每个人的日常生活之中，人们用数字化服务去工作和去社交。数字化提高了员工的工作效率，减低了成功并且提高的产量。企业家正在将数字化技术渗透扩大到公司的每一个角落。一些知名企业GM, Kellogg’s和Sesame street的投资收购活动都是利用数据化的手段来完成，所以可想而知数字化已经影响着每一个阶层。
数据：风险投资的瓶颈期
当看到一些公司发布其年度风险投资活动摘要时，我们深入了解创业市场对这些动态的反应，我们知道风险投资在这几年是处于一个瓶颈期。事实上，过去10年来，投资人数和投资总额都有稳步增长，虽然后者在经济衰退后强劲反弹。其中一些增长肯定是由更广泛的市场动力形成的（例如在全线飘红的股市回报率却不尽人意和利率近乎于零），随着数字化的持续扩张和蓬勃发展，投资机会不会一直是一成不变的，资者发现数字化可能会改变多个行业的成长轨迹和盈利能力的基本面，资金开始大量的涌入。风险投资在这个背景下持续强劲，而且过去几年看到越来越多的“散户”进入投资项目（特别是在最早和最新的阶段）。随着更多的资金流入最初阶段，电子数字化板块有显着的增长。然而，没有什么可以永远持续下去，投资市场在随后处于顶峰，最终在2015年下半年过热受到影响。
美国风险投资活动
在2016年下半年，收缩开始了。从那时起，我们看到共同基金，对冲基金和非传统天使所做的交易较少，看来传统的风险投资和增长资本投资者正在进行资本回流。在市场的各个阶段，投资者回到首选投资阶段，估值开始回到更为典型的水平。太多的公司募集了太多的资金太高的估值和对于他们的市场潜力来说，预期太过分了。最后一轮最终消失，而极端多重收购并没有按需要快速实现。某些公司和部门的投资状况正在下降，而另一些公司依然强劲，在合理调整之后，应该可以继续保持增长趋势。
下面的第一组图表突出了美元的形状和交易图表的细微差别。虽然交易数量迅速下降，但投资总额减少得更慢，资金集中到少数公司。当你特别关注早期风险投资时，随着交易数量下降到近2010年的水平交易量时，美元的投资仅略有下降。当我们看下面的图表时，可以看出2010年的低点大约是中位数的双倍，回到衰退前的高点。平均风险投资回报大幅突破这一集中点，更大的交易平均走势比以往任何时候都高。早期阶段已经达到了高点，而后期阶段的平均水平已经超过了他们的衰退前的高点。部分增长阶段的资本扩张可能与公司持续时间较长，并在较后阶段引入更多资本，但早期阶段的高点则表明，以往美元的走势是较高的。
风险投资活动按大小
当我们看下一张图表时，显示出风险投资的趋势，很明显这种趋势不大可能会放缓。美国风险投资和增长型资本基金在2016年达到历史最高的筹资水平，这意味着未来几年将有大量的投资资金。鉴于我们已经看到过去几年的交易数量下降了，特别是在种子阶段，我们可能会在接下来几年继续将资本集中在少数的公司。
季度美国风险投资筹资
数字化转型和风投趋势的联系
那么，这些数据是如何联系到这篇文章的开头所提及到的内容，即把整个市场的产品推广变得越来越便宜和快捷的呢？在某些方面，它实际上相当好。随着建立、测试、迭代和扩展软件的费用减少，我们看到它渗透了一系列新的市场和机会。正因为数字化有能力改变效率和性能，连接和廉价的计算能力可以把这个值提高到一个新的高度，并且能够在互联网上高效地推广，使公司快速地规模化。当然，这也意味着竞争对手也可以迅速效仿，追求员工人才、用户和良好的市场机遇。如果一家公司有充分的机会，并且很好的把握时机，那这间公司将成长地越快、规模越大，别的公司也就更难的跟上的步伐，最后被淘汰。对于有机会投资于一家公司的风险投资者来说，谨慎投资是合理的。对于公司来说，如果他们真的有十足的信心，这也会成为一个明确的决定。
然而，快速的增长需要更大的成本，这也会阻碍公司的成长。首先，除了非常小的公司之外，所有的融资都需要时间。他们会分散CEO对业务的关注，所以可能需要几个月的时间才能完成融资过程。第二，也是最重要的，它们符合预期——对高增长的直接期望，期望在适当的时间范围内（通常为3-7年）完成预期结果，并期望产生3-10倍投资者回报（取决于阶段）。最后，通常意味着对企业规模的资本相对较大，出现相当大的稀释。资本需要足以支付预期的现金燃烧，这将导致规模增长，并且必须足以使投资者得到预期的回报率。通常这意味着现有股东的20-30％的稀释度，他们看到有机会拥有一块馅饼，就会想拥有一块更大的馅饼。对于准备以高速增长的企业，随着市场增长资本的增长和通货膨胀的估值障碍，增长资本可能是一个很好的工具。
对于其他公司，对许多人来说，在他们生命周期的某个时候，一个大的风险投资或增长的资本轮回可能不是非常适合。相对在一个产品比以往任何时候都可以更便宜地制造、规模化的生产的情况下，一个相对较小的资金规模，或许有更多的灵活性的选择。在B2B技术领域，我们经常看到这种情况，一个公司可以在其生命周期相对早地产生收入。通常情况下，公司已经筹集了数百万美元，以建立一个集中的产品。在第一次投资的背后，他们发现产品/市场适应性已经开始产生单位数百万的收入和良好的增长，有限的现金燃烧，允许去尝试新的机会。他们希望扩大和发展更快，或扩大市场机会，但尚未测试市场，以证明这些扩张战略将会实现。由于基础业务运作良好，所以需要较小的投资，具有更大的灵活性来证明这一点。鉴于他们在扩张战略方面尚未得到证实，大多数风险投资公司都不愿意投资（特别是在今天更大的整体规模），如果增长资本可用，该公司不愿意承诺增长的期望，具有更大的灵活性，以证明它。
对于这些公司来说，与这一轮相关的预期可能会产生更多的挑战，而银行的额外资金可以通过优势抵消。在许多情况下，他们为客户提供价值，并且向盈利能力迈进，正在快速成长——就像风险投资所要求的那样快。但是，如果公司不是一个成长型资本项目的重要候选人，那么几乎没有什么替代品可以将资本投入到企业中，而且公司可能会陷入“无人地带”的融资之中。没有任何形式的增长资本，公司被迫进一步走向盈利，只能从有机现金流中增长，而不是投资于业务背后，并在一段时间内从盈利能力进一步转移。这可能意味着增长速度和产品开发权衡减慢，这将使得在最终准备就绪时难以推动增长。这可能是一个困难的周期，限制公司实现真正潜力的能力。
对于技术生态系统的创新，科技公司的融资方式几乎没有创新。为了填补这些空白、帮助企业发挥其全部潜力，需要通过融资规模较小/更灵活的资本注入来促进经济增长。好消息是，我们开始看到新的市场，企业家开始接受这些新的融资格局。我非常希望，我们将在技术世界的融资方面看到进一步的创新，正如我们在产品方面所看到的一样，风险投资和增长资本将继续为一些公司提供多样的融资选择。
本文来自翻译：drillin.gs，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5070311.html
数字化
帮助本地企业拥抱数字化，泰国数字顾问公司 D8 获得 300 万美元风险投资
1 月 27 日，泰国数字顾问、科技及创新解决方案服务提供商 D8ii Ltd （在泰国被称为 D8）宣布获得了一笔 300 万美元的风险投资，联合领投方是当地投资公司 Kuvera Capital Group 和金融服务公司 Advance Finance。
事实上，D8 是一家专业的咨询顾问机构，他们可以为泰国传统商业领域里的企业和初创公司提供专业的企业运营知识，比如业务部署、产品研发、财务分配权限等。不过现在，D8 公司也开始专注于为新兴行业的初创公司提供服务，包括虚拟现实、增强现实、移动技术、社交媒体营销和数字营销。此外，D8 公司还可以将顾问解决方案整合到客户系统里，不论企业规模大小，都可以更实惠的价格访问 D8 顾问服务平台组件，而不必以全价购买全部服务。
该公司创始人 Jayson Ho 本人就是一名资深 IT 管理顾问，在技术开发项目管理和部署领域里拥有超过 20 年的行业经验，还和多家华尔街投行及投资机构有过合作。据 Jayson Ho 透露，本次投资的资金预计会在未来六到九个月时间全部到位，该公司计划利用这笔最新投资提升技术开发能力，尤其是帮助本地客户部署最前沿的商业经营方式，以适应当今日益复杂的数字商业环境。同时，他们还会招募更多人才，以适应泰国本地企业对 IT 咨询顾问服务的需求，D8 公司会在 2020 年之前招募 1000 名员工，其中 75% 的员工将会是本地人。
值得一提的是，该公司还将会拿出一部资金（150 万美元）成立 D8 奖学金项目，该奖学金项目会在 2017 年第二和第三季度启动，旨在提升泰国 IT 专业毕业生的专业技能（比如提升 Node.js 编程能力）。
在媒体发布会上，Jayson Ho 还特别提到了泰国智能手机市场发展的巨大潜力，他说道：
把泰国比作是东盟智能手机之都一点都不为过，本地企业正在采用更先进的技术模式，很多服务平台也为未来发展做好了准备。在泰国，不少企业已经开始向数字化环境转型，每年 App 行业都会带来数亿美元的价值。
D8 公司旨在成为泰国企业的的专业科技合作伙伴，帮助泰国企业达到了一个全新的水平。根据该公司资料显示，目前其估值约为 120 万美元，预计 2017 年的业务收入可以达到 300 万美元。
本文来自翻译：e27.co
数字化
《2017年人力资源趋势11大预测：一切迈向数字化》
预测1:组织设计的挑战无处不在
100多年来，公司的创建意在扩大能效。我们为了运行产品设计、工程、制造、销售、市场营销和财务而设置了各种只能部门。如今，在瞬息万变的市场和数字产品和服务的世界里，传统概念上的“规模”和“效率”已不再适用。
2017年，组织设计依然面临各方面的挑战，具体包括：
●正式创建小型团队结构。
●从根本上减少工作层级，激励员工努力获取工作成果和不断学习，而不只是追求晋升和不断换工作。
●改变奖励机制奖励团队成功，而不仅仅是奖励个人成功。
●重新设计目标管理，每季度更新调整目标，而不是每年进行调整一次，使目标能够公开、透明地在团队中分享。
●提拔年轻的专业人士进阶领导层，这样他们就能迅速为团队的成功做出贡献。
●教会管理者去管理“项目”而不是管理“人”。
●提为员工提供“职业教练”和“导师”，而不是让“经理”来促进员工成长。
●创造终身学习、探索和讨论的文化，来促进员工创新。
●赞助黑客马拉松及其他协同发展计划，让各级层级人员共同贡献自己的创意。
●实施实时信息管理系统，以便让所有的团队成员都能够受到同一目标的指引。
预测2 :文化和敬业度仍为顶级优先考虑事项
2017年，文化建设与员工敬业度仍是全世界业务管理者和人力资源管理者最关心的事情。到 底什么是组织文化？简单来说，就是在无人监督的情况下组织自发产生的隐性行为模式及激励系统。另外，文化也将定义你的组织。
预测3 :实时反馈和分析将井喷
第三点预测是基于企业文化建设和敬业度管理的推动而提出的。实时反馈与数据分析能够提高敬业度，因此反馈工具市场将迎来爆发。
2016年这个市场的规模将超过3亿美元，预计2017年规模将翻一番。实时反馈让衡量和管理员工敬业度成为可能。2017年，将员工体验的整体策略自动化、追踪把握员工的职场生命周期系统化，并且发展如“反馈体系”这样的技术对于企业来说至关重要。
预测4 :新一代的绩效管理工具将涌现
当下，创新的力量驱动诸多绩效管理软件供应商优化其绩效管理工具。
过去的15年，企业从一个自上而下、用流程驱动员工绩效管理、年度绩效考核的模式转变 为灵活持续、以反馈为基础的模式。这种变革仍处在初级阶段，当越来越多的企业开始实施常规性的记录、OKR管理、敏敏捷的目标管理，持续的培训辅导项目，以及项目经理等模式 的不断涌现，相信未来会呈现不一样的景色。
预测5 : “人力效能”和健康福利将成为人力资源管理的重要议题
很多方面上，人力效能都已成为工作中的一个热门议题。员工是否健康？他们是否有良好的习惯保持精力充沛？他们是否在工作中可以全神贯注或者是管理者能够帮助他们投入地工作？当然，员工能否具备技能，得到支持、培训、辅导从而更好地完成工作？
预测6：人力资源将专注员工体验将而非过程设计
许多人力资源部门已经开始重新定义自己。有些称自己为“人力运营部”，另一些称自己为“人才与文化”之类的部门。这些信息并不是要找到一个方式使人力资源部门更具战略意义，而是要真正改变对人力资源组织的认知。
2017年，设计思维、用户体验设计、数字app 将开始成为人力资源领域的主要趋势。当公司重新设计他们的建筑、福利计划、休假制度和其他多元项目的时候，他们并不见得关注着每位雇员的体验。
预测7：数字化人力资源和学习将助力革新学习与发展及HR系统
在过去五年，公司在一体化、云端、核心的HR系统上投入了大量资金。然而Cedar Crestone 的研究显示，尽管投入巨大，员工仍然对他们的HR系统和解决方案不满意。解决方案就在 眼前。人力资源组织现在必须学习“如何数字化”，而不仅仅是“购买数字化产品”。
人力资源（和学习发展）的数字化解决方案意味着很多事情：
●让新程序快速上线，在时间中迭代改进。
●采纳数字工具和设计。
预测8：领导力发展需要持续不断地创新与提升
人力资源部门最重要的任务之一是确保组织拥有强大并配合一致的领导力梯队应对未来挑战。每年，领导力发展对于HR 来说都是一个挑战，且是一项优先级较高的工作。传统的领导力策略已经过时，无法适应最新的商业发展需要，很多传统的领导力模型需要被更新。
预测9 ：多样性、包容性和无意识偏见将成为头等大事
十多年来，HR 们已经高度重视多样性问题，并将此议题列入“日程表”。多样性问题曾经被 视为一项合规项目，如今已经成为一项组织战略。在2017年，HR 组织需要将这个问题视为 头等大事，并且确保你的组织正在获取正确的信息，正式地分享它，并开发一个全面的包容 性与多样性项目，以便其覆盖组织所有的人才管理实践项目。
预测10：学习与发展将不断改进
早在21世纪初，我们就开始研究电子化学习以及学习管理技术在组织内部的应用。但是直 到2017年，组织学习真正的变革在于拥抱“自我导向学习”以及真正全面提升员工个体的“学 习体验”。这意味着，组织需要采用微学习和开放的视频学习平台。具体而言即：
●管理者需要重视在组织内部建立学习文化。
●帮助员工重视工作轮岗和持续入职项目。
●帮助领导者认识到教练辅导、发展项目和职业发展对话是建立学习型组织的基础。
预测11：工作的未来已来，HR的变革箭在弦上
组织在2017年面临的基本问题就是人工智能技术（语音识别，自然语言处理，传感器器和机 器器人技术）的快速商品化及其对工作方方面面产生重要影响。未来的工作将更加“人性化”— —重新设计工作和组织，从而使得组织比以往更加重视“以人为本”。
数字化
没有赶上云计算的大潮，老牌公司 IBM 和 SAP 合作探索数字化商业之路
编者按：随着从金融到医疗保健行业的公司都在加速走向数字化，数据驱动的业务转型也正在加快步伐。但是现有的 IT 基础设施在努力跟上时代步伐的过程中依然艰辛。IBM曾是史上最伟大的公司之一，但它不是云计算领域最伟大的公司。SAP是史上最大的应用公司，但它在云领域没有取得一席之地。最近 SAP HANA 与 IBM 的 Power Systems 进行了“联姻”，这会拯救它们吗？本文首发于 MIT Technology Review Custom。
2013年，只有5%的数据是有价值的，但是到2020年，这一比例会翻一番，因为公司将新的数据源带入了新领域，而新兴的大数据分析功能可以将这些数据转化为有用的信息。事实上，根据IBM商业价值协会和牛津大学的合作研究发现，80%的CEO会根据数据得到的见解来指导决策，而积极参与分析的公司表现优于他们的竞争对手和同行的3.6倍之多。
尽管新数字时代对于那些处理复杂数据查询的公司有明显的竞争优势，但许多公司发现，他们现有的系统和IT基础设施面对所有这些数据的压力都慢慢屈服，并且不足以满足其更新的业务需求。他们需要一个从底层进行优化的平台，以实时处理大量数据的分析，并可提供当前变革速度下所需的灵活性和扩展性。
IBM-SAP联盟全球SAP解决方案执行官 Brian Burke 说：“数据量和查询的复杂性已经成为业务的绊脚石。从客户的角度来看，这真的是一场完美的风暴。”
为分析和事务提供支持
渐渐地，我们可以在下一代平台中找到解决方案，用于处理繁多的现代数字业务。SAP HANA的内存关系数据库技术和应用平台，加上IBM 的Power Systems的软件和硬件服务，可提供高级分析操作所需的高速度和优秀数据管理，甚至指出灵活、按需的容量，轻松满足不断变化的企业需求，适应持续的业务波动。
SAP HANA利用内存方法为大规模、多样化的数据集提供显著的速度优势，同样也非常适用于高级分析或作为运行诸如金融系统和客户关系管理（CRM）这样的任务关键型、事务型应用程序的平台。自从HANA在2010年首次推出以来，其采用率显著增长。美国SAP用户协会（Americas’ SAP User’s Group）调查的大约45%的受访者在2015年使用了该项技术，高于一年前的40%。根据ASUG的调查显示，在使用了SAP HANA的受访者中，23%的公司正在进行额外的项目，22%的公司计划和批准了一个或多个计划，还有31%的公司正在筹备项目，但并未提供资金。
随着越来越多的SAP HANA部署涉及24/ 7运作，企业们正在寻求一种心安理得，它来自于在可以提供可扩展性和弹性的平台上部署其关键任务系统。IBM的Burke认为，随着系统越来越复杂，数据集趋势越来越大，这样的信任水平在基于Intel x86的基础架构限制之内很难实现。
他说：“现在，你在HANA上运行事务型和任务关键型系统，你必须有一个可靠成熟的系统，不限制于它的大小。而x86的商品世界中也存在很多限制。” 他还补充道，SAP HANA 和 IBM Power Systems的结合——基于两家公司的合作伙伴关系——解决了这些问题，提供了充分利用SAP HANA解决方案所需的灵活性、弹性和性能。
IBM Power Systems for SAP HANA以多种方式兑现了其灵活性的承诺。首先，虚拟化由箱子提供支持，允许在单个的IBM Power Systems服务器上整合多个SAP HANA虚拟机，包括生产和非生产工作负载以及在系统故障时使用的虚拟系统。这种方法减少了资本支出，并确保资本没有限制。
通过动态容量大小和负载平衡等标准功能，企业可以轻松地适应IBM Power Systems for SAP HANA的环境，从而面对不断变化的业务需求和不同的业务负载。它们甚至可以将未使用的容量从生产环境重新分配到其他用途，例如开发或用户验收测试。
在弹性方面，IBM Power Systems的默认架构支持一系列企业级的可靠性功能，包括可在系统出现故障时实现高效故障转移的开箱虚拟化。还有其标准：主动警告企业的问题，以便他们可以在故障发生前启动纠正措施。
性能也是一个大问题，这不仅仅是关于分析或物联网应用程序，还有在欺诈检测或运输和物流等领域，正在迁移到SAP HANA上的任务关键型、事务型系统。IBM Power Systems提供了x86架构的四倍内存带宽，这有利于内存密集型SAP HANA操作，每个Power System处理器内核最多可以执行八个并发线程，而x86平台每个内核只有两个线程。
此外，Power Systems提供了另一优势，得益于其更大的处理器缓存。该功能确保数据连续反馈到可用的处理器，并导致其敏捷化响应能力对于大规模实时事务处理非常重要。
合作伙伴关系正在升温
这种优势组合使得IBM Power System成为博世集团即将推出的SAP HANA实施计划的最佳平台。作为全球巨头，博世集团是SAP最大的使用商之一，运行着整个应用程序组合，广泛涉足于消费品、工业技术、移动解决方案以及能源和建筑产品等行业。SAP的AIX和Linux服务器服务高级经理Erik Thorwirth说：“随着SAP的战略方向转向SAP HANA内存技术，博世计划继续跟进，并最终将其在企业资源计划（ERP）和数据仓库等领域的核心SAP应用程序与物联网应用程序一起迁移到新平台。”
由于面向过渡的SAP应用程序的广度和多样性，博世认为IBM Power Systems系列已经是其现有的SAP应用平台最好的匹配。博世的AIX和Linux高级专家Volker Fischer说：“该公司在IBM Power Systems现有的专业知识，加上平台的可扩展性和对虚拟化的内置支持，使组织能够快速部署新系统，而不需要额外的硬件或手动操作。”
Fischer解释道：“复制系统的功能只是其中一个关键特性，因为我们将把这样大量和多样化的系统组合转移到SAP HANA平台。它部署更简单，更高效，而我们的管理工作负载也会下降。”
组合平台的虚拟化功能也将轻松适应不断变化的工作负载，这在现代ERP领域会越来越重要。Thorwirth说：“我们期望未来的SAP HANA系统在规模上比传统的ERP系统更加具有变化性”。他解释：“使用SAP HANA/IBM Power Systems范例，我们无需进入数据中心并加载更多的物理内存。我们可以利用虚拟化来创建大型构建模块，这些构建模块可以根据工作负载的需要缩减或增长。”
博世可以得到的另一个好处是IBM和SAP的围绕数字化转型的合作。两个公司正以多种方式通力合作，例如在德国瓦尔多夫和加利福尼亚的帕洛阿尔托合作开发资源，以寻求共享的产品路线图。他们还提供一体化的服务和支持，确保用户不管有硬件或软件的问题都可以找到一个联系点。他们也致力于为IBM Power Systems for SAP HANA的创新而努力，尤其是在云、认知计算、客户体验和行业特定路线图等领域。
随着博世这类公司走上了数字化转型的道路，他们需要准备迎接挫折和坎坷。凭借其已有适应于现代业务转变的性能、内置弹性和灵活性，IBM Power Systems 与SAP HANA合作会是帮助企业达成目标，实现长久成功的一种选择。
翻译来自：虫洞翻翻 译者ID： 张丽红
数字化
帮助中小企业实现数字化运营，Teamleader 获 1000 万欧元 B 轮融资
今天，帮助中小企业管理云数据的初创公司 Teamleader 获 1000 万欧元(约 1089 万美元) B 轮融资，由现有投资方 Fortino Capital 领投。
Teamleader 是一家比利时的软件公司，致力于提供 CRM、发票管理、项目管理和客户优惠等方面的一体化解决方案，通过其云计算平台帮助中小企业实现数字化发展。
Teamleader 的 app 可以帮助用户随身携带客户数据、管理合同、规划行程等。发票系统帮助用户选择发送发票的时间，并跟踪管理其状态，当客户未按时付款时，系统会发出自动警告。在项目规划的功能下，用户可以向员工分配任务或项目，设定他们可以访问的信息，项目每个阶段的状态都可以统一查看。此外，Teamleader 平台还有联系人管理和票务管理等功能，并且集成了 Twilio VoIP 的服务。基础产品套件组合年费 300 欧元，按季度支付的话每季度 120 欧元，高级功能每项每月增加 50 欧元。
Teamleader 联合创始人兼 CEO Jeroen De Wit 表示，他们的公司原来是一家网络公司，公司 2008 年创立时，他们还在读高中。
Jeroen De Wit 说：
我们发现中小企业客户总是遇到管理客户基础（CRM）、创建和发送报价以及发票流程的问题。这也是我们在业务中遇到的问题，但是市场上没有合适的解决方案，于是我们自己开发了一个工具。
当公司的几位创始人 2012 年 7 月毕业时，他们已经准备好了一个最简化可实行产品。
从那时起，这家公司就开始了漫长的创业之路。加上之前的两次融资，Teamleader 融资总额达到 1350万欧元(约 1470 万美元)。公司在德国和西班牙以及比利时都设有办事处，同时，他们将快速跟进法国和意大利的业务。
De Wit 补充道：
我们说服了一些网络代理商客户进行尝试，并根据他们的反馈不断改进产品。我们在每个国家尽可能接近当地客户，雇用当地员工，提供当地语言支持，并与那里的会计软件集成。
Teamleader 主要有三种竞争对手，第一类是 DIY 解决方案和电子表格，例如 Excel；第二种是具有有限集成的独立工具，这意味着数据是孤立的，并且数据录入需要重复进行；第三种是其他的企业一体化工具，这类工具对中小型企业来讲都太昂贵了。
Teamleader 的优势在于其易操作的界面和合理的价格以及大量的软件集成。该公司的业务在去年实现了大幅增长，目前付费用户超过了 1500 个。
本文来自翻译：www.teamleader.eu
数字化
华为：企业数字化转型会面临五个关键问题
9月1日，华为轮值CEO徐直军在华为2016年全联接大会上，针对华为今年“塑造云时代”的主题对云计算、云生态、云技术等方面的趋势和观察，做了一番演讲，号召企业积极进行数字化转型，并提出了数字化转型可能遇到的问题。
华为希望在进一步扩展云计算制造商设备和软件市场，从云计算基础设施切入成为主要供应商，并在2020年达到100亿美金的规模，可见云计算已经成为了华为未来的主要战略目标之一。
“云计算的技术和理念会改变企业的IT架构和运营商网络，对华为来讲，这是进入企业、政府市场的机会，也是增强我们在运营商竞争力的关键，”徐直军表示，华为公司要成为ICT行业的领导者，首先要成为一家IT公司。
在8月31日，华为轮值CEO 胡厚崑曾表示，下一个十年将会是云2.0时代，企业是云化的主角。预计2025年将会有85%以上的企业应用会被部署到云上。胡直军在随后的演讲中，分别从企业数字化转型的目标、价值、挑战来重点解释云战略。
数字化企业要实现人与人、物与物、人与物的全连接
要成为数字化企业，首先要实现企业的人与人、物与物和人与物的全连接，同时也要把企业的员工、客户、合作伙伴、供应商连在一起。企业要基于大数据和人工智能来开展运营。
另外，把实时决策融入业务流程，实现自动化，使运营更加简单、高效、智能。数字化企业的关键是要给客户、合作伙伴、员工提供ROADS体验，这也是最难实现的。
未来无论是从企业还是消费者的角度来看，在购买产品和服务、享受产品和服务的时候，应该能够实现实时、按需、全在线、DIY和通过社交网络在朋友之间进行分享、推荐。
徐直军分享了哈雷摩托的例子：哈雷摩托在世界上是最高端的品牌，它的理念就是世界上没有相同的哈雷。由于进行了数字化转型，所有生产线实现互联互通，1200多个零件组装成一辆摩托车，仅需89秒，哈雷的生产管理，几乎能精确到秒。在数字化转型之前，一台哈雷摩托车从客户下单到交付，要21天。通过数字化转型，把所有的订单下单进行了在线化，消费者可以选择发动机的型号、颜色，并把交付的时间缩短到了6小时。
华为希望以后消费者在华为商城下单时，能根据自己的爱好来定制一台手机，这个订单能够全自动地传到生产线；在制造完成后，又自动地通过物流发到消费者，也就是生产一台手机，只有生产的时间和物流的时间。在企业竞争中，如果有一家企业坚定不移地进行数字化转型，能够成为一家数字化企业，它的体验、效率、各个方面都能够得到大幅度的提升，它有可能在竞争中取胜。相反，没有采取行动的企业，可能就会竞争中死亡。
如何利用云计算技术成为数字化企业
“要拥抱云，融入云，利用云计算的技术和理念，创新商业模式和运营模式，提升体验和效率，”徐直军表示。在过去10年，那些生于云的互联网的公司，已经构筑了非常好的体验，改变了很多行业的商业模式，“但是试想一下，我们传统的企业、传统的行业，或者说我们的政府机构，如果也能够用云的这些理念和技术，去创新自己的商业模式、创新自己的运营模式，那也许我们有些行业，就不会被颠覆。”
届时，客户还是我们的客户，产品还是我们现在的产品，但是商业模式和运营模式，有可能能够通过云的理念或者技术进行改变，让它实现简单、高效和低成本。
拥抱云，融入云，是非常挑战的，有传统应用和新应用的问题，有所有的流程和软件要转变的问题，还有很多其他方面的问题。解决云化的问题和挑战的答案依旧要从云化本身来寻找，企业应从建好云、用好云和管好云三个维度思考实施策略。
企业数字化转型的五大关键问题
1. 怎么做到应用的敏捷开发，IT应用的开发怎么快速地随业务的变化而变化？
徐直军了解到华为用自有3,000员工和大量外包员工，在做内部IT的应用，去年在IT外包的整体投资是十五亿人民币，总体投资很大。
徐直军跟很多企业交流发现，大量企业都有庞大的自我IT应用的开发人员，还有庞大的外包人员。每一个IT应用，其实都在单独和重复开发很多相同的功能，每一个应用部署都很耗时，很难自动扩展。“如何把这些共同的功能统一起来，开发一个PaaS平台或者引入一个PaaS平台”成为所有企业都在思考的问题。
但是，如果每一个企业都去开发一个PaaS平台的话，大家也都是在做重复的工作，各企业PaaS架构是碎片化的，各自打造的PaaS平台的成果也是参差不齐的。徐直军认为，最好有一个统一架构的PaaS平台，不仅有公共的、标准化的服务，同时面向每一个领域，也能够提供一些专业化的服务。这样使得不同的企业，包括软件开发商、系统集成商都能更加聚焦于应用的开发。
2. 如何解决私有云和公有云的安全问题？
在安全方面，大家会认为用云以后没有以前安全。
其核心的原因，一就是在云化以后，由于数据分散，这样数据的泄露和非法的访问风险加大。二就是资源，原来每一个应用都运行在不同的服务器上，它是物理隔离的，用了云以后，全部从物理的到了逻辑的虚拟的，这样安全的边界就变得越来越模糊，漏洞也会被放大，虚拟机和虚拟机之间还要进行防护。
另外一个方面，从应用的方面角度来讲，我们希望快速、敏捷地提供应用，但安全匹配又跟不上。还有，从管理的角度，企业都希望资源提供更敏捷,这是云计算最大的优势，但是授权有可能是静态的，也匹配不上。所以这是云时代在安全方面面临的挑战。
客观地来讲，公有云肯定比中小企业更安全，因为没有一个中小企业能够有这么庞大的安全投资和灵活的安全服务。徐直军认为应对云化以后的安全，“关键就是要构建一个全栈的安全体系，包括物理安全、网络安全、主机安全、应用安全和数据安全，同时要让全局可视化，这也是云带来的优势。另一个方面，基于大数据和人工智能，实现实时的、智能的感知和预防。最后，要选择一些可信的合作伙伴。”
3. 如何负荷和处理越来越多的数据和流量？
现在的数据中心，是用一个传统的架构，把网络分三层，最下层连接服务器。这样的网络架构，按目前的能力，只能支持百Tbps级的容量，而且还面临单点故障风险和功耗的问题。在大型的数据中心里面，维护几十万对的光纤也非常困难。
徐直军认为这不是我们面向未来应对大数据流量和大量的数据存储以及计算需要的数据中心。如果把云的理念用于数据中心架构，从Scale up的方式，变成Scale out的方式，就可以实现Pbps级超大容量，并大幅度地减少光纤。但这个方案现在还没有，希望产业界可以共同努力，运用云的理念，用一个分布式的架构，去替代现在的数据中心架构。
4. 如何解决云化的过程中，数据的迁移，私有云和公有云之间的迁移、公有云和公有云之间的迁移的带宽问题？
亚马逊通过特快专递，让企业把一个装有数据的盒子快递到亚马逊，每50TB收费200美金。如果从云上把这个数据拷下来，收费是一千到两千美金，靠盒子运输既不够安全也不方便，所以站在企业的角度考虑，就更需要运营商按需提供带宽，这样才能够快速地实现公有云和私有云之间的海量数据迁移。
5. 需要专业人员维护企业园区网络管理
对于企业的园区网络管理，因为园区网络非常复杂，都需要通过认证的专业人员才可以管理、维护，每一台设备都要去配置数据，华为全球200多个机构，每一个机构还要有专人，去做这些数据配置。
但如果说把云的理念，引入到企业园区网络，把园区运行维护、策略管理、配置全部把它融合并云化，这样不管是企业自己、还是供应商或是电信运营商提供的服务，企业都只用买盒子，即插即用，把服务集中化、云化，便能大幅度降低园区网络的OPEX。
来源：36氪，作者：方园婧，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5052179.html
数字化
数字化科技时代我们的工作会变成什么样？
编者按：前不久很多人都在讨论机器人写稿这件事，事实上，在去年洛杉矶的一次地震中，最早发出的稿件就是洛杉矶时报的机器人写到。科技发展的速度很快，我们的传统生活方式都受到了影响，一些人也会担忧未来他们的工作会被机器人取代。
到底数字化科技时代我们的工作会变成什么样？《Business Reports》的主编 Nanette Byrnes在本文中表明了她的观点。
数字科学技术正在改变我们所做工作的性质，这对未来的工作意味着什么？
大约在五年前，机器人就可在资深律师的指导下有效地接管法律事务中耗时的任务，这项任务之前从初级律师、律师助理等人负责，和机器人相比传统的人力更加耗费财务、人力和时间。机器人的学习和任务结构化的过程如同查询单词一般，它更擅长构建法律备忘录。
在牛津大学的研究中表明：和机器相比，人类的工作更多涉及创新思维性、灵活性、创造性以及关乎社会技能的工作；机器人时代会影响到我们的工作类型，类似于教师、编舞和精神类的社会工作者他们的工作可能是安全的，但相对来讲，电话销售和编制类的工作更容易被取代。
除了影响工作类型之外，未来的数字技术和移动技术也正在改变着我们做事的方式（在家或远程）和我们的竞争对手。Upwork是一个在线自由工作职业者的平台，它 50%的企业客户的总部在美国，但它实际上只有 20%的员工，它的大部分员工都是远程工作者，它面向全球征集人才。
TaskRabbit、Uber、Airbnb和 Upwork 都属于一类性质的平台，它们为自由职业者提供了一个新兴的劳务市场和工作模式，Sangeet Paul Choudary将这种现象称为 “网络工作时代”，他表示，之前员工需要对公司及其发展负责，但未来，他们更多需要对自身的发展负责，不过他们承担的风险也相对变大。他们依靠平台推进自己的业务发展，需要培养让客户满意的声誉。
就像移动技术和医疗的结合，它可以改变人们看病的方式，帮助人在家通过智能设备自主进行简单的医疗检查，但它不会影响到医生这个职业。
在未来的数字化科技时代，机器人必然会取代人类的一些工作，部分工作也肯定会消失，但科技也同时为人类创造新的就机会。
数字化
观点：传统企业做数字化仍需做充分准备
[摘要]传统企业做数字化过程或许会很慢，但仍然需要在组织架构中以一个独立的部门存在，哪怕很小。
腾讯与麦肯锡在联合举办的“卓越数字化研讨会”在北京召开。腾讯公司副总裁郑香霖、麦肯锡亚洲数字化业务负责人刘家明、麦肯锡全球董事王玮针对企业在数字化进程中遇到的问题进行探讨。
麦肯锡全球董事王玮谈到，现在很多企业都会重视数字化战略，但要落地还需要一个过程，这当中招纳人才并不是问题的关键，问题的关键在于是否真的想清楚这个数字化战略意味着什么。“对传统线下起家的公司来说，这是一个越界的过程。”王玮强调，这意味着所有的环节都要用数字化重构，不光是产品及其体验，还有渠道、购买、销售、营销等等。
腾讯公司副总裁郑香霖谈到，互联网思维也曾在传统行业中盛行，但互联网+模式下，商业模式上任何新想法都可以和数字化相融合。“我觉得尝试包含两个部分，一个是KPI的设定，另外一个就是你在尝试的过程里面，是否可以拿到效果，效果有可能是KPI，也有可能是别的方面。这个是不停重复重复才可以速度往前走。”
麦肯锡亚洲数字化业务负责人刘家明谈到，抛开战略和行业属性外，传统企业数字化的关键是看自身是否做好了准备。王玮认为，传统企业做数字化过程或许会很慢，但仍然需要在组织架构中以一个独立的部门存在，哪怕很小。“把数字化的业务做起来，这块做大以后再放回传统的业务可能可以做更大的事情。”
以下是圆桌讨论现场实录：
主持人：现场互动环节希望跟在场的企业一起探讨数字化的进程中会碰到那些问题，以及哪些问题解决的很好的地方。 我们从企业的文化、企业的战略、企业的能力以及企业的组织这四个方面来做一些探讨。
首先，我们想看一下贵公司在做数字化进程中，愿不愿意冒风险：
郑香霖：站在我的立场，腾讯有很多新的科技，都是创新的，我偏向愿意冒险的客户，可以来尝试新东西。我们希望随着我们更多的合作，更多的沟通，往这个方向走。
刘家明：大家会觉得公司如何鼓励员工去冒险，好像是很虚的东西。我看过一个东南亚的公司却把这个做的非常实体化，这个CEO在公司高管层里面，要求大家一年之内都要做一些创新项目，但每人派一张“免死金牌”，这就把一个很虚的概念很实体化的传递给跟他的高管们，这说明不单只是互联网的公司才能做的到，传统的公司也可以走出这样的一步。
王玮：1月份我们做DQ调查的时候，选愿意冒险的还多一些，耐克在中国它的数字化业务发展挺快，有一个标新立异的Nike.com。
耐克：我是负责IT，以及Nike.com的平台，天猫上的平台也是我负责。所有的技术都来自于消费者，消费者在转变，不管你的品牌组织结构是否愿意还是不愿意，他们都在变化。所以说在市场上我们一定要考虑到消费者的变化。这不是一种冒险，而是把我们的能力、资源和我们的行动，与我们的消费者变化方向匹配起来。不管你是用现有的商业模式，还是要用传统的方式来让消费者参与进来，如果让我来说不是说是一种冒险，而是让我们的组织能够更快地去或者适应我们消费者，或者去到我们消费者所在的地方。
主持人：我们看一下调研的公司是什么样的结果？我们选比较容易冒险的和相对容易冒险，选4和5的差不多有40%的公司。我们看到真正的数字领袖60%以上的公司是非常愿意做这样的冒险，也是带给大家一个思考。
我们再看下一题，也是涉及到数字文化，数字文化还是相对比较重要。如果企业要打造自己的数字能力，是更多利用自己内部的能力逐渐做，还是向外走和外部的公司做更多的考虑，比如说跟腾讯跟阿里巴巴等互联网巨头合作？请大家把贵公司的情况做一个分享。
郑香霖：国际客户他们在欧美本身来说，互联网的经验或者是营销的经验会比较久一点，生态比较完善，他们往往在内部有自己发展的能力，我们现在也跟这些客户有一些联系。我们也发现，特别是最近一两年，刚才提到的广告生态，或者越来越国际化，这样子的情形大家经验越来越多，我们也发现本土的客户等等，他们目前来说还是挺开放的，他们也在学习，也在看着那个情形。看他们整体的量，他们的需求，本身有可能过去的经验等等。目前的阶段还是偏向外部的多一点。
刘家明：我们一直在讲数字化战略，不单只是有什么网站、APP，我公司整体的战略，数字化战略我们以前想的就是基于公司本身去想行业就可以了。
嘉宾：我们看整个互联网数字的发展，从早期的资讯到变成社交，一直到现在便利生活，甚至到今天变成一个完全转换消费者行为的过程，比如说打车神器变成约泡神器。这些过程我们看其实现在顶尖的外部力量很多时候想的比品牌更超前。我们自己来看，一方面让我们这些品牌公司内部在逐渐强大我们的人才，让我们的人才了解互联网的世界消费者到底在干吗之余，我们也是需要跟一些更专业的，更懂互联网的公司作为一些比较策略联盟，这个方式应该对我们会更容易做。
王玮：我发现现在的公司我要招数字化人才没问题，我到外面招，我和外部的数字合作，也愿意尝试。这样的尝试不用下很大的决心，但是你如果要我公司的战略，首先它和数字化战略是连接起来，什么你有没有一个数字化战略，我公司要不一样的层次去思考，我得看数字化对我的公司意味着什么，还有一个落地的过程，这个是需要公司下更大的决心，这件事情本身要做好也是非常容易，这里如果在场的这么多参加数字化研讨会的公司还是这样认为的话，说明这方面机会很大。
郑香霖：我相信在座各位的企业主广告主，是非常坦诚给到我们。我看到的是更多机会点，我们跟很多客户磨合，目前的阶段非常紧密，有这个数字化战略可能还不是最多，尽管速度很快。我觉得有点感觉，是case by case，希望大家创造一些案例，可以打造更多的机会点，有机会拿到更多的预算，你才可以整个策略按照公司不同维度的发展，所以我觉得是个阶段性。假如是我们半年一年，在座的话应该是往那个方向走。
主持人：我们还是有一些企业是选了非常有衔接的，也想听一听这些企业的分享？
郑香霖：在座的哪个企业可以分享给大家。我们公司有点不一样，在策略方面肯定和数字化相关，给大家分享一下，腾讯现在3万多员工，70%是工程师，我个人觉得整个公司的DNA是一个很重要的。我们跟很多客户聊，最近谈广告之外还有几个大方向，今年大部分的客户和我们提到两点，一个是我们腾讯是有大量的数据，这个对客户来说，举个例子你的数据某个程度还不是最大化的数据。另外一个方面以腾讯为例，我们有很多内容的产出，尽管客户也想做内容，但确实不是内容供应商。
主持人：我们看一下全球的调研数据，30%的公司他们数字战略和企业战略衔接非常近。
王玮：对于我们传统线下起家的公司来说这是一个越界的过程，大家不要忘了在现在的社会里面，还有很多直接以数字模式起家的公司。不光是互联网公司是这样，甚至产品公司，像小米这样它一上来卖产品就是在网上卖，价值链都是通过数字化手段，不管收集产品的反馈，预测销量，这些环节都数字化了。
主持人：看一下我们有关数字化的能力，提到数字化的能力前面看到很多营销有关的能力，还有一点是我们企业所谓的自动化的能力。我们想听一听各位，有多少数字化流程和机制已经完全数字化，还是没有数字化？
王玮：前面我们还没有充分把这个问题讲出来，但从投票上看大家还是比较谨慎选这个问题，企业的流程自动化其实搞了很多，真正数字化时代是说我客户的体验和你这个公司整个体验是不是数字化的。所以这个客户体验不光是发生在购买产品这一个环节，或者说开一个银行账户，和品牌的交互，和服务企业的交互，你背后公司自己的流程是不是也是为了给客户数字化的体验，全部去做了优化，这个是更加难的超越了原来说全是流程自动化的过程。
主持人：Alan也有一个问题，你看到在企业中哪些职能他们自动化流程相对比较高？
刘家明：我们看到多都是B2C的公司，可以说走的比较前，B2C的公司里面都是一些前端的，跟消费者有互动的一些process。有特别多的B2B公司跟我们说，可能客户的压力没有这么多，可是数字化对我们带来可以的影响有多大，我们在B2B公司开展，我们很多时候看到，大概有80%，在成本上有20到30%的提升，大家会想到B2C的公司或者前端的，我们在案例里面我们服务过的公司看到，B2B公司的潜力也是非常大。
主持人：我想问一下Steven，腾讯作为数字化领导的公司，你觉得腾讯哪个领域做的自动化做的不太好？
郑香霖：腾讯摆在第一位的是用户体验，假如我们把用户体验放到第一，我们一定往那个方向走，最好用户没想到我们就做出来。包括几年前微信的出现，我们17年前QQ出现，以及手Q的出现，这个部分我觉得挑战不是是否自动化的问题，有些东西总是要手动。微信的支付或者是摇一摇、扫一扫完全不是自动化，最后所有东西流程已经自动了，自动之后给到那个体验是好的。拿到红包，拿不到就不开心。拿到红包是否可以兑换，并不只是自动化，自动化是一个过程，在座有些时候我们自己作为一个用户，整个所谓的产品服务的设计，真的很精准，哪些自动可以省时，城市服务那个可以省时。有些别的就不一样了，很难这样子来回答。
主持人：自动化和手动怎么做一个结合，这是我们的一个问题，我们看一下全球的调研结果。全球领袖看到数字化的领袖他们在企业内部有可能很大部分80%以上的流程，一些系统，对外的动作都是自动化的。
最后一个问题，对公司的管理层，在座都是公司的管理层，你个人在数字化上的指标有多少？
王玮：总体看这个分布，选战略的题目和这个几乎是一样。战略到位，KPI还是有不到位的。
主持人：在我们结束之前想请我们三位分享一到两个点，企业要做好数字化最重要的抓手，你们观察到最重要的抓手是什么？
刘家明：我就挑战略这点，我觉得刚才问了四五个问题，可能战略大家都觉得落差还是比较大。第一个是比较单纯，第二个要考虑基本行业，这个也是大家可以值得再去思考的东西，公司是不是做好这个准备。
郑香霖：我们跟很多客户沟通，不管客户是什么行业，这段时间大家都说不管怎么样，操作方面一定有互联网思维。这个部分有点虚，在这个部分想法一定是走在前面，你愿意尝试。自从3月份开始，大家希望怎么样可以做融合，互联网+，不管你在哪个行业，哪个位置，怎么可以加一点融合，可以带来不一样的，我们说有可能是商业模式各方面。从态度来说，我觉得尝试包含两个部分，一个是KPI的设定，另外一个就是你在尝试的过程里面，是否可以拿到效果，效果有可能是KPI，也有可能是别的方面。这个是不停重复重复才可以速度往前走。
王玮：传统的企业怎么做弯道超车，我把原来每一个传统思维的线下部门让他们思考数字化，这个速度可能会很慢，或者会碰到的阻力很大，我的核心业务很大，没有真正的意愿做尝试。能不能在企业里面形成一个部门，但是相对独立又有执行权的子单位，可以非常小，但是也是可以慢慢长大的。把数字化的业务做起来，这块做大以后再放回传统的业务可能可以做更大的事情。
郑香霖：我们两家都用了巴宝莉做例子，不单是巴宝莉，有很多客户有一点很重要，有的人对于数字化这个方面很了解，对KPI的设定影响很大。在座的都是高管级，老板级，你公司怎么走，做出来的东西是否可以连接一切，这都有很大的关键。
主持人：我们在各个桌上，大家看到有一个时间胶囊，大家可以把自己对数字化的畅想写在纸上，我们会后可以放在邮筒里面，最后再反馈给大家。今天的互动先到这里，感谢三位嘉宾参与，谢谢。
来源：腾讯科技
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