【发布】员工体验中国研究院发布员工体验旅程图2020最新版本

2020年12月22日 9079次浏览


为什么最成功的组织总是有能力吸引并留住顶尖人才?企业之间对人才的竞争一直非常激烈,有效的人才获取和挽留的需求也在持续增长。尤其在困难时期,例如COVID-19和经济衰退,关注员工体验可以帮助企业提高竞争力并防止外部环境变化带来的最坏影响,而且还会激发员工的工作热情,有效提升其业务能力。优质的员工体验直接带来的是企业更好的业务成果、更高的员工敬业度、更低的离职率、更好的客户体验以及更高的财务绩效。


员工体验通常员工在与组织互动时形成的广泛的感知和观察。它代表了员工从候选人身份开始到离职结束的一个完整过程,其中包含了同事关系、技术和工作空间的体验、关键时刻等的每一次互动。员工体验在未来的企业组织发展路径中具备了不可替代的重要价值,成为企业成功的制胜法宝。


2020年,员工体验研究院(EX Institute)成立,旨在链接与联动全球组织智慧与灵感,推动员工体验在组织中的进一步落地实践,从而帮助提升组织绩效。员工体验研究院以专业的态度汇聚中国最优秀的员工体验专家顾问,以开放的平台面向组织提供调研、测评、指数、出版、咨询、培训、会议、表彰认证等落地支持服务。当前,员工体验研究院正在着力研究最完善和最落地实用的员工体验旅程图,为组织提供最前沿的员工体验指南,并于2020年12月已发布员工体验旅程图2020最新版本,此版本也将不断被迭代和更新。


员工体验旅程图

员工体验旅程图(EX Journey Map)2020版本 (点击图片即可获取高清大图)

作为中国首家颁布员工体验旅程图的专业机构,员工体验研究院从研精覃思宏观总览到推敲斟酌细节关键,为打造整体的员工体验旅程图做出了不懈的努力。这份独具匠心的员工体验旅程图全面涵盖记录了员工从接触招聘信息到离职后整个过程中各个重要阶段的综合体验信息,这些关键阶段完整覆盖了招募、录用、入职、绩效、成长、激励和离职,从工作流程、关键接触点、感受、痛点、期望体验、机会点等多个维度来帮助组织和个人以全局视角俯瞰整个员工体验过程,并细化记录了员工体验的关键时刻,为组织和个人提供最细致的员工体验指南,鼓励从本图中自省和启发,推动各企业以打造高质量员工体验为重要路径,更好地辅助实现组织绩效的目标。


员工体验旅程图2020版本持续更新,新版发布后员工体验研究院将持续潜心笃志地致力于不断开发中国最高品质的员工体验旅程规划指南亦将不久开放对外,并始终以开放包容的平台提供给整个行业共同使用,并期待行业同仁们一起共创。员工体验旅程图内容及设计指南由员工体验研究院开发设计,版权归员工体验研究院所有,授权所有非商业且标注版权的组织使用,不允许任何未经授权的商业使用。(署名-非商业性使用-禁止演绎 4.0 国际)


为提供给各组织在优化员工体验实践和成果上更加个性化、精准化的优质服务,由此我们同时还将发起员工体验中国大奖的评选和认证服务,我们将对参与员工体验实践的企业和相关专业人士以及为中国组织员工体验领域做出贡献的机构,产品给予肯定,进行表彰和嘉奖,我们在此号召行业内最优秀最前沿的员工体验实践组织、团队以及机构和产品参与我们的评选!评选活动相关信息我们将实时更新,敬请关注。


附录定义:


员工体验(Employee experience 简称EX)是指员工在组织中的一切感受,是由接触招聘信息开始持续到离职后的整个过程中所有接触和互动所产生。


员工体验旅程图(EX Journey Map)是描述记录员工从接触招聘信息到离职后整个过程中各个重要阶段中的综合体验信息,包括工作流程,关键接触点,感受,痛点,体验期望,机会点等。



关于员工体验研究院:

员工体验研究院(EXInstitute)成立于2020年,旨在链接全球智慧与灵感,推动员工体验在组织中的进一步落地实践,提升组织绩效。员工体验研究院以开放的平台汇聚中国最优秀的员工体验专家顾问,面向组织提供调研、测评、指数、出版、咨询、培训、会议、表彰认证等落地支持服务。

目前员工体验研究院特聘专家顾问超过20位,欢迎各界专家加盟!

ex@hrtechchina.com




[caption id="" align="alignnone" width="1800"]员工体验旅程图 员工体验旅程图[/caption]

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