体验经济时代,打造足够竞争力的员工体验显得极为重要,但是如何做?

2020年09月22日 1102次浏览
先是农业经济,然后是工业经济,接着是服务经济 。在今天,我们生活在体验经济中。体验经济最早是由B.Joseph Pine II和James H.Gilmore在1998年描述的。他们认为,企业必须为顾客安排令人难忘的事件,而记忆本身--体验--成为产品。他们声称,更高级的体验企业可以将体验提供的 "转变 "货币化。他们断言,体验是企业在投入之外的附加值的增加。自从它被首次描述以来,体验(以及体验经济)的概念已经被扩展并应用到其他领域。

今天,体验已经成为企业和组织竞争领域的货币。根据Forrester的数据,拥有基于体验的差异化的企业,其业绩比其他企业高出近80%。

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