大咖谈:下一代的HCM是什么样?它可能比您想象的更接近,以Workday、Oracle、SuccessFactors等为例

2022年08月28日 1265次浏览


What Is Next-Gen HCM  什么是下一代 HCM?

人力资本管理 (HCM) 市场是一个庞大的关键业务市场。回到大型计算机时代,PeopleSoft 等应用程序被设计为员工的“记录系统”。它们包含员工记录、管理工资单和福利处理,并包括工作架构、职位管理、薪酬管理等功能。

HCM 市场最初是作为定制企业应用程序开发的,在 1980 年代成为以供应商为中心的市场,并且从未停止增长。从许可软件的早期(需要大量定制和集成)开始,市场转向托管(多租户),然后转向云。而现在,由于云上开发的便利性,供应商的数量呈爆炸式增长。

如今,该领域在美国有 50 多家供应商(SAP、Workday、Oracle、ADP、Paychex、Paycom、Paycor、Gusto、即、Ceridian、Bamboo、HiBob 等),市场正在疯狂增长。Workday 现在是一家价值近400多 亿美元的公司,他们刚刚宣布二季度营收增长 22%。ADP 的股票交易价格创下历史新高,而 Paychex 和 Paycom 等供应商是快速增长的数十亿美元的市值股票。

在过去的十年中,这些系统在深度和范围上都呈爆炸式增长。曾经是人力资源经理的“后台”系统,现在变成了一整套面向员工的系统。HCM 现在用于招聘、入职、培训和员工体验的各个方面。供应商正在将员工体验系统直接构建到他们的 HCM 中,试图与市场各个领域的数百家中型软件公司竞争。因此,HCM 供应商很忙,随着他们的成长,他们倾向于购买同类最佳的解决方案。(例如Workday 对 Peakon 的收购。)

对于买家而言,HCM 系统具有战略性和粘性。公司讨厌更换其核心 HCM 系统,但每隔十年或现在就会出现新的东西。所以必须要问一个问题:下一代 HCM 会到来吗?

下一步是什么?一场伪装成进化的革命。

让我明确地说,市场存在一些压力。尽管这些供应商取得了成功,但仍有“大新问题”需要解决。它们代表了对供应商的挑战和对颠覆者的机会。

组织敏捷性和团队特点:

我们现在在不断重组、收购、重组和重新设计工作的公司中开展业务。众所周知,思科发现思科有 7,000 个“团队”,但在 HCM 中没有一个是“可见的”。如果您是行业销售团队的一员,同时也是领导团队的一员,然后成为地区销售负责人,那么这些组织信息会去哪里?如果您想按团队管理目标、配额、奖金和其他与 HCM 相关的功能怎么办?最初的 HCM 系统从未为此设计。

从那里开始变得非常复杂。如果你想要一个双重报告结构怎么办?如果您想为不同的团队提供不同的绩效流程怎么办?如果支付频率不同怎么办?您如何管理实际上同时拥有两个或多个工作的员工?我们如何管理一些工人、临时工与全职员工混合的时间跟踪以及合同外包工人的管理?

如果您是一家拥有不同业务部门的企业集团怎么办?每个组可以建立自己的薪酬模式、工作架构和绩效流程吗?您可以将管理委派给不同的群组吗?

员工体验工具和功能:

我们现在需要“员工系统第一,人力资源系统第二employee systems first, HR systems second”的 HCM 系统。我们希望该系统成为“生产力系统”,而不仅仅是“记录系统”。ServiceNow、Applaud、Microsoft (Viva) 等供应商现在正在销售管理员工旅程、过渡、反馈、目标设定等的平台。从某种意义上说,这些 HCM 系统如何成为这些下一代员工体验平台?

例如,Darwinbox 允许任何经理遍历他们的层次结构并管理人员,而不管组织如何。经理可以“重组”他们的团队,而无需返回 IT 部门进行重大的重新实施。就像我们为让 IT 部门摆脱配置这些软件系统的业务所做的转变一样,我们现在希望让 IT 和 HR 摆脱设计和配置人们想要使用的员工体验系统的过程。因此,这个下一代 HCM 平台必须开箱即用地“支持员工”——它必须让管理人员和员工设计和使用系统,而无需回到 IT 部门。(顺便说一下, OracleMe 就是一个很好的例子。)

人工智能和技能基础:

下一代 HCM 必须支持 AI 并围绕技能构建。假设您想对您的公司进行重组,并且您希望在“数据安全”方面具有顶级技能的人员出现在一个大名单中进行评估。你将如何解决这个问题?HCM 系统并没有真正的信息,所以你必须购买一个技能技术工具并自己进行分析。完成该分析后,您希望将这些数据用于招聘、发展、继任计划,甚至薪酬调整。这确实是一个面向 HCM 的问题。然而今天,HCM 系统才刚刚开始将其构建到核心中。

智能作业架构

HCM 系统做的最重要的事情之一就是管理“作业架构”。角色、职能和等级职位提供的工作级别、头衔和标准特权是什么?在当今充满活力的公司中,这种情况每天都在变化。像八倍这样的智能系统可以“推断”一个工作架构,发现“营销分析师”、“财务分析师”和“人力资源分析师”都在做同样的工作。HCM 如何帮助管理和维护这一点?它足够聪明来解决这个问题吗?

多云、可扩展、开放 API 和生态系统合作伙伴:

最后,下一代 HCM 必须具有高度可扩展性、多云(因此它可以托管在任何国家或任何云平台)、基于开放容器技术(因此可以移动功能),并且充满了易于- 了解合作伙伴的 API 和公共接口。是的,所有的供应商都朝着这个方向发展(Workday Extend 是这里的一大举措),但这些都是真正的新功能,现在才被“添加”到这些系统中。

下一代 HCM 何时出现?

就像所有新技术一样,下一代事物会在一段时间内缓慢发生,然后突然发生得非常快。现在事情正在加速。

Workday

每个主要的 HCM 平台都经历了 5 到 10 年的架构周期。Workday 于 2008 年上市,一直在不断发展其架构。Workday 的核心数据库是面向对象的,并使用了图形数据库的许多特性。该系统本身建立在集成的安全和工作流模型之上,旨在作为可扩展的企业应用程序运行。

许多 Workday 客户告诉我们他们喜欢公司和系统,但是一旦他们锁定了工作架构,通常就很难改变。这是一个功能,而不是限制:Workday 的集成特性确实是一个好处,但随着时间的推移,我相信 Workday 也将被迫创建更敏捷的组织功能。

该公司正在向研发投入资金(每年超过 20 亿美元)。Workday Skills Cloud、人员体验平台、扩展 API 和功能以及对学习、分析、招聘和 Peakon 的增强功能非常广泛(The Workday Skills Cloud, People Experience platform, Extend APIs and features, and enhancements to Learning, Analytics, Recruiting, and Peakon are extensive)。因此,我们不太可能在大爆炸中看到“New Workday ”,而是随着时间的推移不断进行架构改进。

Workday 的下一代重点是架构。作为技能云的先驱,该公司现在意识到人工智能和智能数据服务必须成为系统的核心。因此,与Eightfold (领先几年)一样,Workday 正在将更多的人工智能构建到其技能云数据系统中。这是一项巨大的努力,最终会将 Workday 带入人才智能的世界。

该公司还大力投资EX(员工体验)。与开发 EXP(员工体验平台) 的 Oracle 不同,Workday 正在添加越来越多的集成门户、旅程和移动应用程序,以便员工更轻松地访问 Workday 功能。他们现在正与微软 (Viva)、Slack (Salesforce) 密切合作,谷歌 (Workspace) 和 Meta (Workplace) 都即将到来。



当然,Workday 的产品管理团队正在增强 Peakon(这实际上是一个最先进的员工倾听系统,直接与 Perceptyx、Qualtrics、Medallia 竞争)以及公司的学习和招聘系统。

最后,Workday 现在正在大力投资 Workday Extend,其整个 API 和合作伙伴战略旨在帮助顾问和第三方在 Workday 上构建应用程序。我已经详细了解了 Extend,在 HCM 供应商中,他们在吸引真正的增值合作伙伴方面走得最远。

ADP

五年多以前,ADP 也开始构建这样的下一代系统。该平台最初名为 Lifion,现在称为ADP Next-Gen HCM。该平台与 Darwinbox 一样,建立在具有微服务架构的图形数据库之上,旨在与公司的下一代薪资引擎相吻合。

ADP 的产品现在拥有超过 50 家企业客户,可以让企业在不同的团队、业务部门或公司之间建立完全不同的“人才领域”。您可以有不同的绩效管理评级量表、不同的招聘或薪酬工作流程以及完全不同的人才数据。它和 Darwinbox 一样,是为高度敏捷的公司设计的。它最初的客户之一是世界各地的大型健身俱乐部连锁店:他们使用它将水疗中心分组到不同的业务实体中,管理特许经营和公司拥有的设施,并管理大量的承包商和全职员工。公司。

该平台不仅可以让您管理敏捷的组织,还可以为不同的群体设置不同的薪酬模式。人们可以加入团队,为这些团队设定目标,甚至可以在不一定在整个企业共享的团队中使用“迷你应用”。它的真正目的是让公司将管理委派给不同的领导者,而无需在需要更改时返回核心 HRIT 团队。



虽然绝大多数 ADP 客户使用其他平台,但 ADP 正朝着这个方向发展。Next-Gen 平台由全新的技术堆栈构建而成,旨在逐渐取代 ADP 的所有 HCM 平台。

SuccessFactors

SuccessFactors 的存在时间比 Workday 还要久,今年将进行大规模的重新设计。最新版本具有许多下一代功能,包括Whole Self 模型(让员工表达他们的个性、喜好和不喜欢来推动他们的体验)、一个面向敏捷团队和 OKR 的大型新版本、Opportunity Marketplace 和一组基于公司能力模型的能力和技能管理功能。

SAP 通过其在受监管行业的悠久历史了解,技能不仅仅是添加到 HCM 系统的“推断索引”技术。他们的模型反映了经验、证书、证书以及推断的技能——并且还将适应整个自我模型。例如,您可能拥有一项“不想再使用”的技能,因为您在职业生涯中有所发展。SuccessFactors 将接受这一点。



许多这些功能现在都可用,未来几个月还会有更多功能。因此,对于像 JSW 这样找到另一个系统的公司来说,SuccessFactors 正迅速变得更加下一代系统。这项由 Amy Wilson 和 Meg Bear 领导的工作已经开发了几年,现在正在投放市场。



请记住,SuccessFactors 是市场上最大的供应商。他们拥有 7300 万许可用户,其客户数量几乎比 Workday 多 30%,是 Oracle 的四倍多。

 

Oracle HCM

Oracle HCM 云是新近重新设计的,在许多方面也是“下一代”。Oracle 团队特别关注 EX 功能,包括用于旅程开发、员工学习、调查、服务交付和定制情绪分析的深度功能集。这是一个令人印象深刻的产品。



与 SuccessFactors 稍有不同的是,Oracle 非常注重与 ServiceNow 竞争员工体验功能。团队构建了完整的旅程管理系统、旅程设计系统,以及一系列针对员工反馈、幸福感和社交联系的功能。

自COVID-19以来开辟的一个新市场就是你所说的“工作中的个人社交网络”。Wisq 和 Microsoft Viva Engage 等新供应商专注于此:创建一个类似于 Instagram 的地方,人们可以发布有关他们个人生活的照片或故事。Oracle 是所有 HCM 供应商中最具公司性的供应商之一,它在 Oracle Connections 中开发了这种类型的解决方案。

最后:下一代 HCM 即将到来

“下一代 HCM”正在迅速到来,并将慢慢蚕食利基市场。虽然没有 HCM 具备您需要的所有功能,但我们现在正处于快速创新周期中。向您的 HCM 供应商询问这些“下一代”功能,它将帮助您规划明年。

你觉得呢?
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