全球调查:98%的CEO表示,实施AI将带来商业利益,但信任仍是一个问题

2023年09月15日 6550次浏览
现在,商业领袖们普遍认同一个观点:采用人工智能(AI)是商业发展的必要条件。根据Workday与FT Longitude合作发布的新报告《CEO全球AI指标报告:AI是终极提升》,在未来三年内,七成高级管理人员预计AI和机器学习(ML)将改变他们组织的核心功能和全球商业格局。更有98%的CEO表示,实施AI将立即为组织带来商业利益。

然而,这份涵盖了2,355名高级管理人员的全球调查也揭示了一个普遍存在的紧张关系:商业领袖们几乎一致认为必须采用AI,并且这样做将带来好处,但在采取第一步时,许多人似乎陷入了停滞。近一半的CEO表示,他们的组织尚未准备好采用AI和ML,超过四分之一(28%)的人表示,他们希望先看看这些技术如何影响他们的组织,然后再决定如何采取行动。
主要发现:

  • 98%的CEO表示,实施这些技术将立即带来某种商业利益。

  • 47%的所有商业领袖认为AI和ML将显著提升人的潜能。

  • 43%的所有商业领袖对AI和ML的可信度表示担忧。

  • 59%的受访者表示,他们的组织数据在某种程度上或完全是孤立的。

  • 只有4%的受访者表示他们的数据是完全可访问的。



对人的潜能感到乐观
所有商业职能都一致认为,提高生产力是他们从AI中看到的最大潜在好处。在关于AI是否可能取代工人的激烈辩论中,许多商业领袖似乎渴望以一种能够增强而不是取代他们员工能力的方式实施AI。

事实上,我们将其中80%的一组领导者命名为“AI先锋”,他们已经成功地使用AI和ML简化了工作流程,并增加了他们劳动力的能力。在所有受访的商业领袖中,近一半(47%)认为AI将显著提升人的潜能。
阻碍商业领袖的是什么?
尽管对AI充满热情,但许多组织似乎还停留在起跑线上。在所有受访组织中,只有16%的受访者表示他们目前正在测试这项技术,而五分之二(39%)要么仍处于最初的研究阶段,要么甚至还没有开始研究。为什么呢?报告发现,一个非常普遍的障碍是不良的数据。AI和ML依赖于高质量、可靠的数据。但数据完整性对于那些在混合系统、静态电子表格和分散流程中处理大量信息的组织来说是一个弱点。

关于数据和隐私的不确定性以及缺乏信任,阻碍了CEO和其他商业领袖全面接受和采用AI和ML。43%的所有受访领导者表示,他们对AI和ML的可信度有所担忧,67%的CEO将潜在错误列为AI和ML整合的最大风险,从而强化了缺乏信任。

为了建立信任,需要增加透明度,但孤立的数据阻碍了领导者们的能力。59%的受访组织报告说,他们的数据在某种程度上或完全是孤立的。只有4%的所有受访者表示,他们的数据是完全可访问的。
前路
当涉及到利用创新时,速度至关重要,这对AI来说尤其如此。报告中,多伦多大学Rotman商学院的教授Ajay Agrawal分享道:“坐在场边的人错过了所有那些正在建设他们AI的人现在正在受益的学习时间。你越早加入,你的AI开始学习的速度就越快。”

我们都应该记住互联网的早期日子——许多早期尝试利用新技术的品牌至今仍然存在。而那些没有做到这一点的品牌,或者等待得太久以至于永远没有机会赶超他们的先行竞争对手,已经不再存在,提醒我们等待太久会发生什么(或不会发生什么)。