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    Josh Bersin:AI大规模落地,HR岗位为何逆势增长? 伴随各类 AI 人力工具持续落地,行业内一直存在这样的判断:大量重复性人事工作将由系统接管,人力资源从业者的整体规模或将不断收缩。深耕人力领域三十年的行业分析师 Josh Bersin 用完整就业数据推翻了这一固有认知。在全行业持续加码 AI 技术的大环境下,HR 相关招聘需求、岗位薪资同步上行,人力资源行业并未萎缩,反而在职能迭代中打开全新增长空间。 核心数据佐证:AI普及后, HR岗位增速跑赢大盘 本次调研依托 Lightcast 长达十年的全域岗位投放数据库,覆盖招聘、培训、人力分析、HR 数字化等全部人力资源细分岗位,梳理出极具参考价值的两组长期数据。 2016 至 2026 十年间,全品类 HR 岗位投放复合年增长率稳定维持 1.2%,行业需求长期保持正向增长;而在 ChatGPT 落地、各类 HR 智能工具批量普及的近二十四个月,HR 岗位招聘增速直接攀升至 6%,增长幅度明显超过全社会整体就业平均水平。 薪资层面的变化更直观体现行业价值提升,2015 至 2024 年间 HR 公示岗位薪资整体上涨 82%,复合年涨幅达到 3.1%,同期市场通胀年均涨幅仅 2.1%,人力资源从业者收入增速跑赢通胀,企业愿意为具备数字化、战略思维的专业人力人才支付更高薪酬成本。 岗位变化本质:事务岗缩减,高价值人力岗持续扩容 很多从业者会产生疑惑,HR 充斥大量标准化工作,为何 AI 普及后行业需求不降反升?核心答案在于 AI 带来的不是岗位清零,而是人力资源岗位的结构性分层与价值升级。 根据 HR2030 长期研究测算,企业内部约 30% 至 40% 的传统 HR 岗位具备高度自动化属性,HR 行政、招聘协调、培训事务、薪酬录入等工业化流程岗正在逐步缩减。这类机械执行类工作完全可以交由智能系统、数字代理完成替代,但岗位缩减并不等于编制削减,释放出来的人力全部转向贴近业务、负责组织经营的新型人力岗位,行业整体人才需求总量持续走高。 企业真实落地:五大 HR 职能迎来全面转型 各大企业落地的人力团队调整方案,清晰展现这场职能转型的真实走向。 在沃尔玛、渣打银行等企业,基础人事咨询人力转型处理员工绩效、家庭保障等高复杂度个案,深耕员工体验;学习发展从业者告别冗长课程制作,转向搭建轻量化业务实训内容;招聘团队摆脱简历筛选、排期等琐事,专注深度面谈与雇主品牌搭建,纯 AI 面试落地效果不及预期;人力分析师依托实时数据预判流失、定位协作瓶颈;松下、埃森哲将 HRBP 升级为组织变革顾问,AI 承接基础测算,人力专职解决团队深层经营难题。 底层核心逻辑:AI 无法替代 “人” 相关复杂管理工作 AI 能够高效处理标准化人事流程,却无法替代与人相关的复杂经营议题,这也是 HR 岗位持续扩容的根本原因。 当下企业组织变革节奏加快,转型过程中的情绪疏导、机制设计都需要 HR 牵头;全球人才竞争加剧,内部人才挖掘、梯队搭建依赖人力长期运营;AI 衍生算法偏见、数据隐私等合规风险,需要 HR 建立管控规则;职场倦怠、文化公平等软性员工诉求,只有依靠共情沟通才能妥善解决。简单来说,AI 接管事务性工作,HR 回归组织经营核心角色,企业因此需要更多复合型人力人才。 从业者转型方向:三大核心能力必须补齐 结合 Josh Bersin 将于十月发布新书《Superpowered》的前瞻观点,以及 HR2030 长期行业研究结论,AI 时代人力资源从业者需要完成三重能力迭代。 一是熟练驾驭各类人力智能工具,区分自动化与人工处理的工作边界;二是搭建人力数据与业务结果的联动思维,输出可落地经营建议;三是深耕组织经营能力,聚焦文化、变革、人才长期发展,发挥 AI 无法复刻的沟通与统筹价值。 总结:AI 是 HR 升级催化剂,而非行业终结者 行业数据已经给出明确答案,AI 从来不是人力资源行业的终结者,而是推动职能分层、价值升级的催化剂。短期事务型岗位收缩属于正常行业迭代,但战略型、数字化、变革型 HR 岗位需求持续爆发,行业整体规模与薪资待遇同步上行。对于企业和人力从业者而言,主动拥抱人机协同模式、跳出单纯行政工作思维,才能抓住 AI 浪潮下人力资源行业全新的增长红利。 线下交流渠道:深度拆解 AI 人力转型落地实践 文中揭示的 AI 重塑 HR 职能、岗位价值升级已是全行业共同趋势,想要获取更多企业真实落地案例、和同行交流数字化转型痛点、预判下一阶段人力科技发展方向?9月17日,2026人力资源科技年度论坛·深圳, 面向企业 HR、HR 科技机构,通过线下论坛报名集中讨论当前问题、实践经验与下一步趋势。报名参加 9 月 17 日深圳 HR 科技年度论坛,并与相关企业 HR、专家及行业伙伴建立连接。了解更多 / 立即参与:https://www.hrtechchina.com/Public/html/917.html 更多HRTech活动安排:https://www.hrtechchina.com/Public/html/event/eventlist.html 来源:Josh Bersin
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    2026年08月17日
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    【突发】Google招聘“翻车”?最懂AI的团队DeepMind竟让候选人绕过自家招聘系统 HRTech核心摘要:一个很值得 HR 注意的信号:Google DeepMind 最懂 AI 风险的一支团队,正在让部分求职者通过额外表单,把简历直接送到真人手里。内部文件担心,现有申请流程存在一定概率让 CV 被错误筛掉或过晚到达团队。不过 Google 官方否认系统会错误过滤候选人,称额外表单主要是绕过招聘人员的检查。更有意思的是,Google 同时正在向企业 HR 推广 Gemini,用 AI 评估简历、生成职位信息和预测招聘需求。这件事真正提出的问题不是“AI还能不能用于招聘”,而是:自动化之后,HR有没有机制发现那些被算法错过的人?AI招聘下一阶段的关键词,很可能不是自动化,而是保留人的判断、确保过程可追溯,并尽可能减少优秀人才被系统漏掉( Human-in-the-loop + Auditability + False Negative Management)。你觉得呢? Google 最懂AI的团队 DeepMind 最近一则招聘新闻,引发了人力资源科技行业的关注。原因并不是 Google 正式承认“AI 招聘系统会误杀简历”,而是 Google DeepMind 旗下一个负责通用人工智能安全与对齐研究的团队,在实际招聘中主动增加了一条额外申请通道,希望确保候选人的简历能够直接被团队成员看到。 据 Bloomberg 获取并查看的一份内部文件,Google DeepMind 的 AGI Safety and Alignment Team 在招聘部分岗位时,建议候选人在完成正常职位申请之外,再填写一份额外表单。团队在文件中表示,现有申请系统存在“不容忽视的概率”,可能导致候选人的简历被错误筛掉,或者花费太长时间才能到达真正负责招聘的团队。 填写额外表单之后,申请材料可以直接进入团队成员的视野,从而增加真人看到候选人资料的机会。 Google官方否认“系统会错误淘汰候选人” 这件事情最重要的事实边界必须首先讲清楚。Google DeepMind 发言人并没有承认公司的招聘系统会错误淘汰候选人。Google 对外解释称,这支团队设计额外申请表格,主要目的是绕过招聘人员的前置审核,让候选人的简历能够直接进入业务团队,而不是为了纠正某个已经被证实存在问题的 AI 筛选系统。 Google 同时强调,这种额外通道并不意味着候选人可以绕过正常的招聘评估流程,更不存在获得职位的“捷径”。 因此,目前能够准确确认的是:Google DeepMind 的一个招聘团队认为现有申请流程存在简历被错误筛掉或延迟到达团队的风险,并主动增加了人工查看通道;但 Google 官方并不认同“公司系统会错误过滤候选人”这一说法。 此外,目前没有公开证据说明究竟是哪一套内部招聘系统参与了筛选,也没有证据证明这一系统就是 Gemini,更没有披露所谓“误筛概率”到底是多少。 所以,这件事情不应该被简单包装成“Google AI 招聘翻车”,但它确实暴露出了一个越来越重要的招聘科技问题。 AI招聘真正的风险,可能不是效率低,而是漏掉合适的人 过去十多年,招聘科技最主要的价值指标几乎都围绕效率展开,例如缩短招聘周期、降低招聘成本、提高招聘人员处理简历的能力,以及帮助企业从大规模候选人中更快找到匹配对象。 生成式 AI 和智能匹配技术的加入,又进一步推动了这一趋势。 AI 可以帮助企业读取更多简历、更快完成初步排序、识别技能关键词,也可以帮助招聘人员生成职位描述、候选人沟通内容和面试总结。 这些效率提升都是真实存在的。 但招聘毕竟不是单纯的信息处理问题,它最终仍然是人才判断问题。 假设一家企业收到一万份申请,系统可以在很短时间内筛选出五百人,这当然提高了招聘效率。但如果真正最适合岗位的二十个人中,有几个人在第一轮就被系统排除,而且业务负责人永远没有机会看到他们,那么企业是否还能认为这套系统是成功的? 这就是未来 AI 招聘中一个越来越值得重视的问题:系统漏掉了多少原本值得进入下一阶段的候选人。 过去企业大量关注“筛选效率”,未来可能需要增加一个完全不同的视角:人才漏筛率。 也就是说,企业不仅应该问“AI帮我们处理了多少简历”,还应该问:“AI有没有把真正值得关注的人提前排除掉?” 对于已经开始在招聘、人才管理、绩效管理等场景中使用 AI 的企业,仅仅统计“员工是否使用AI”已经无法代表真正的成熟度。HRTech 正在通过 HR AI Forward,从个人能力、团队工作流和组织层面进一步评估 AI 是否真正进入工作过程,并产生可衡量的业务结果。 更值得关注的是,Google自己正在向HR推广AI招聘能力 这起事件之所以具有代表性,还有一个非常有意思的背景。 Google Workspace 目前正在公开向人力资源团队推广 Gemini 在 HR 工作中的应用。Google 官方页面明确介绍,Gemini 可以帮助 HR 创建职位信息、辅助评估简历、处理招聘沟通,并预测未来招聘需求。 这并不意味着 Google DeepMind 的团队“不信任 Gemini”,目前没有证据能够支持这样的结论。 但它确实呈现出一个非常典型的企业 AI 场景:一方面,Google 正在积极推动 AI 进入人力资源和招聘流程;另一方面,Google DeepMind 自己的一支专业团队却在实际招聘过程中增加了额外的人工查看机制,以确保关键候选人不会因为正常流程而无法及时进入团队视野。 这背后的问题已经不再是“到底应该用AI还是人工”。 更准确的问题是:哪些工作可以交给AI,哪些关键节点必须保留人工判断。 这也是未来人力资源科技产品设计中越来越重要的一条原则。 人工参与并不意味着AI倒退 过去企业谈自动化时,很容易形成一个简单判断:人工操作越少,自动化程度越高,系统就越先进。 但在招聘这样的高影响决策场景中,这种逻辑并不完全成立。 招聘不仅关系到企业能否找到合适的人,也直接影响候选人的职业机会。如果筛选机制无法解释、无法审查,企业不仅可能错过人才,还可能面对公平性、偏差、合规以及候选人体验方面的问题。 因此,更成熟的 AI 招聘系统至少应该能够回答几个问题:为什么一个候选人被优先推荐?为什么另一个人没有进入下一轮?招聘经理是否仍然可以查看没有被系统推荐的简历?系统能否持续评估自己是否经常漏掉高质量候选人?不同候选人群体之间的筛选结果是否存在异常差异? 这并不是要让招聘重新回到完全依靠人工逐份阅读简历的时代。 真正成熟的人机协作应该是:AI 负责处理规模、发现模式和提高效率,人负责关键判断、异常复核和最终责任。 AI正在同时改变招聘的两端 Google DeepMind 的内部表格还有一个容易被忽略的细节。 团队同时提醒申请人,提交的内容最终会由真人阅读,而团队成员已经开始厌倦大量高度相似、明显由大语言模型生成的申请答案。 这说明 AI 正在同时改变招聘流程的两个方向。 一边是求职者越来越多地使用 ChatGPT、Gemini 等工具优化简历、求职信和申请问题;另一边是企业为了处理越来越大的申请量,又开始使用更多 AI 来帮助完成筛选和排序。 最终可能形成一个循环:候选人使用 AI 提高申请效率,企业收到更多申请;企业使用 AI 进行筛选,候选人又开始研究如何提高自己被系统识别的概率;企业继续升级筛选机制,求职者继续优化自己的申请策略。 如果这种趋势持续下去,招聘科技真正要解决的问题就不再只是“自动化程度够不够高”,而是“整个招聘过程是否可控”。 谁拥有最终决策权?在哪些情况下必须人工复核?系统错误如何被发现?筛选质量如何持续评估?候选人是否知道 AI 在招聘中发挥了多大作用? 这些已经不仅是技术团队的问题,也正在成为招聘负责人和人力资源管理者必须面对的问题。 HRTech 目前持续关注的重点,也正在从“企业有没有使用AI”转向“AI究竟如何改变HR工作”。通过 HR AI Forward,可以进一步观察 AI 是否只是增加了一个新工具,还是已经真正改变了岗位、任务、团队协作方式和组织运行机制。 HRTech观察:AI招聘正在从“提高效率”进入“提高决策质量”阶段 如果把招聘 AI 的发展分成两个阶段,第一阶段的关键词是效率。 谁能够更快读取简历、更快匹配候选人、更快生成招聘内容,谁就能够为招聘团队节省更多时间。 但第二阶段的竞争,很可能会转向决策质量。 未来企业不会只问:“这个系统帮我节省了多少招聘时间?” 还会问:“这个系统推荐的人到底准不准?”“它为什么没有推荐另一个人?”“它是否经常漏掉优秀候选人?”“我是否有办法发现系统犯错?” 这意味着 AI 招聘的衡量标准也需要发生变化。 过去,企业关注的是 AI 使用率,也就是有多少招聘人员开始使用 AI;下一阶段,需要关注 AI 是否真正改善了招聘结果;再往后,则是如何建立完整的 AI 管理机制,确保企业知道 AI 在什么时候做对了,也知道它在什么时候可能做错。 Google DeepMind 这次招聘事件并不能证明 AI 不适合招聘。它反而说明,当 AI 开始真正进入招聘核心流程之后,企业正在进入一个更加成熟的阶段。 真正优秀的AI招聘系统,不应该只是帮助企业更快地淘汰候选人,而应该帮助企业更准确地发现人才,并能够判断自己有没有漏掉真正值得关注的人。 这可能才是 AI 招聘下一阶段真正的竞争焦点。 从Google DeepMind的招聘争议,到AI正在重构招聘、人才管理和HR工作方式,真正值得中国HR思考的已经不只是“要不要用AI”,而是如何把AI真正带入工作流程,同时保留人的判断、责任和价值。 2026年下半年,HRTech也将继续把这些全球最新趋势带到中国HR的线下交流现场: 9月17日,2026人力资源科技年度论坛·深圳将围绕AI、数字化、人才与组织创新展开讨论,详情及报名: https://www.hrtechchina.com/Public/html/917.html 10月22日,2026 HRTechXPO®超级盛典:未来人力资源科技论坛·上海将聚焦AI与未来人力资源科技,连接上海及长三角地区HR决策者,详情及报名:https://www.hrtechchina.com/Public/html/event/1022sh.html; 11月19日,2026 HRTechXPO®超级盛典:未来人力资源科技论坛·北京将继续围绕AI、HR科技创新与未来工作展开深度交流,连接北京及华北地区HR管理者,详情及报名:https://www.hrtechchina.com/Public/html/event/1119bj.html 如果你正在思考AI如何真正进入招聘、人才管理和组织工作流,欢迎来到深圳、上海或北京,与更多企业HR和行业同行一起讨论下一阶段的人力资源科技。 更多HRTech活动安排:https://www.hrtechchina.com/Public/html/event/eventlist.html HRTech编辑备注: 截至2026年8月14日,公开报道没有披露 Google DeepMind 所指申请系统的正式名称、具体算法、实际误筛比例或受影响候选人人数,也没有证据证明该系统就是 Gemini。因此,本文没有将该事件表述为“Google承认AI误杀候选人”,而是严格采用“团队内部表达担忧、Google官方否认系统错误过滤”的事实框架。 来源: Bloomberg 记者 Julia Love 的相关报道,经 Los Angeles Times 于2026年8月11日刊载;Staffing Industry Analysts 于2026年8月13日跟进报道;HR Executive 于2026年8月14日从招聘科技角度进行报道;Google Workspace 官方 AI for HR 页面用于核实 Google 当前向人力资源团队推广 Gemini 在招聘、简历评估和招聘需求预测等场景中的应用。
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    2026年08月15日
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    【财报】Upwork发布2026年二季度财报,营收 1.917 亿美元,同比下降约 2%:AI正在重写自由职业市场 HRTech概述:全球自由职业平台 Upwork 发布2026年第二季度财报。公司GSV为9.664亿美元,同比下降3.6%,营收1.917亿美元,同比下降2%,活跃客户也下降4%。但一个更重要的变化正在发生:低复杂度工作正在持续转向自动化,而高价值AI人才、更复杂项目和新的工作类别正在增长。 AI正在拆掉知识工作的初级职业阶梯,而新的Human + AI职业阶梯还没有完全建起来。Upwork已经开始把自己从传统自由职业平台重新定义为连接企业、Human Experts和AI Agents的工作市场,并通过ChatGPT、Claude和MCP进入AI工作流。 未来企业管理的不只是员工和外包人员,还可能包括大量AI Agent。更多请关注 HR Tech,为你带来全球最新 HR 科技资讯。 Upwork 2026 年第二季度财报看起来并不“增长”:GSV 为 9.664 亿美元,同比下降 3.6%;营收 1.917 亿美元,同比下降约 2%;活跃客户降至 76.3 万,同比下降 4%。但如果把这些数字与 AI 业务、单客户价值和利润率放在一起看,呈现出的并不是一家传统自由职业平台简单进入衰退,而是一个更值得 HR 行业关注的信号——低复杂度工作正在被 AI 自动化,而平台正在主动把增长重心转移到高价值 AI 工作、复杂项目、SMB 深度服务和 Enterprise Workforce Management。 从 HRTech 的视角看,这份财报真正值得研究的,也不是 Upwork 本季度少了多少客户,而是它正在试图回答一个所有 HR 科技公司未来都会面对的问题:当企业里的“劳动力”开始同时包括 Employee、Contractor 和 AI Agent,人才平台究竟应该管理“人”,还是管理“工作”? 收入仍在下降,但Upwork已经从“追求更多客户”转向“经营更高价值客户” Q2 2026,Upwork Marketplace Revenue 为 1.669 亿美元,同比下降 2%;Enterprise Revenue 为 2,480 万美元,同比增长 2%。GAAP Net Income 为 2,540 万美元,同比下降 22%,但 Adjusted EBITDA 却达到 6,410 万美元,同比增长 12%,Investor Presentation 披露的 Adjusted EBITDA Margin 达到约 33.4%。与此同时,Take Rate 提升至 19.8%,同比增加 40 个基点。 真正关键的是另一项指标:GSV per Active Client 达到创纪录的 5,230 美元,同比增长约 5%,并已经连续八个季度环比增长。 与此同时,Active Clients 同比下降 4%。 这组数据实际上揭示了 Upwork 当前非常明确的经营方向:客户数量可以下降,但留下来的客户必须产生更多、更复杂、更高价值的交易。 过去的自由职业平台依赖的是“大量客户 × 大量任务 × 平台抽佣”;新的 Upwork 更希望形成“大客户/高价值 SMB × 持续工作需求 × 更高客单价 × 更多服务收入”的模式。 这也是为什么收入仍然承压,但 Adjusted EBITDA 和 Take Rate 却能够继续改善。Upwork 已经不再单纯追求 Marketplace 的交易规模,而是在主动优化其业务结构。 AI没有把旧工作等量转换成新工作,它首先正在消灭一部分低复杂度任务 CEO Hayden Brown 在此次财报中给出了一句非常重要的判断: “While lower-complexity work continues to shift toward automation…” 也就是说,低复杂度工作正在持续转向自动化。 这是本季度最值得 HR 与人才行业重视的一句话。 如果 AI 只是帮助 Freelancer 提高效率,那么理论上 Upwork 总体 GSV 不一定应该下降。但现实是,Q2 GSV 下降 3.6%、Active Clients 下降 4%。这意味着部分原来需要支付给自由职业者的任务,并没有转化成新的人工需求,而是被 AI 直接完成了。 但另一方面,新需求正在出现。Q2 2026,Upwork 平台 AI-related work GSV 同比增长超过 22%;其中 AI Strategy & Consulting GSV 增长超过 50%。Investor Presentation 显示,AI-related work 按 Q2 GSV 年化计算已经达到约 3.3 亿美元。 这形成了一个非常典型的 AI 劳动力市场分层: 基础写作、简单设计、翻译、标准化数据处理和低复杂度数字任务越来越容易自动化,而 AI Strategy、Consulting、Workflow Design、Agent Implementation 和更复杂的业务项目开始产生新的需求。 因此,未来人才市场真正需要讨论的可能已经不是简单的“AI会不会取代工作”,而是: 哪些任务会消失,哪些任务会升级,哪些任务会由 Human + AI共同完成。 Business Plus正在证明:Upwork真正想争夺的是企业级SMB预算 Upwork 第二条增长曲线来自 Business Plus。 Q2 Business Plus GSV 环比增长 24%、同比增长 174%;Business Plus Active Clients 环比增长 16%、同比增长 219%。更值得注意的是,38%的 Business Plus 活跃客户第一次在 Upwork 发生消费,就是通过 Business Plus 完成。 Investor Presentation 同时披露,其 Q2 Business Plus Revenue 同比达到约 2.5 倍。 这说明 Business Plus 并不仅仅是在把原来的 Freelancer Marketplace 用户升级成付费会员,而是在帮助 Upwork 获取一种新的客户群体:有持续项目、有复杂需求、有管理需求,同时又没有完整 Enterprise Procurement Infrastructure 的中型及成长型企业。 这类客户的价值远高于一次性的 Freelancer Hiring。 Upwork实际上正在尝试从: “帮你找一个自由职业者” 升级为: “帮你持续获得、组织和管理外部专业能力”。 这也是 HR Tech 产品增长中非常值得参考的一条路径:不要只提供单点工具,而是围绕客户不断增加的复杂度,从 Entry Product 向 Workflow、Management、Benchmark 和 Enterprise Solution逐层升级。 Enterprise与Lifted:Upwork正在逼近真正的Contingent Workforce Management 第三条增长主线是 Enterprise。 Upwork 旗下 Lifted 已在 6 月底将第一批企业客户迁移到新的平台,并扩大 Go-to-Market 团队,包括招聘新的 Head of Sales。与此同时,Enterprise Solutions 中的 EOR offering GSV 同比增长29%。该业务在 2025 年通过 Lifted 收购 Ascen 后得到进一步加强。 这意味着 Upwork 的边界正在继续扩大。 从最初的 Freelancer Marketplace,到 Contractor Management,再到 EOR、Managed Services、Enterprise Workforce Solutions,它越来越接近一套完整的 Contingent Workforce Infrastructure。 未来企业可能不再分别购买“自由职业平台”“EOR”“Contractor Management”“AI Agent”,而是希望在一个统一的 Work Layer 中配置: Employee、Contractor、Freelancer、EOR Worker,以及 AI Agent。 一旦这个方向成立,Upwork真正竞争的就不再只是 Fiverr 或其他 Freelancer Marketplace,而会逐渐进入更广泛的 Workforce Management 市场。 ChatGPT、Claude和MCP背后的野心:让AI成为新的“劳动力采购入口” Upwork另一个非常值得观察的战略,是它正在主动进入 AI Agent 的工作流程。 继 2026 年 4 月推出 Upwork app for ChatGPT 后,公司又推出 Upwork Claude Connector,并发布 Model Context Protocol(MCP)server。通过 MCP,客户与 Freelancer 可以让 AI Agent 在已有工具和工作流中寻找人才、发现工作机会,并帮助管理 Upwork 上的工作。Investor Presentation 明确提到 Claude、ChatGPT、Cursor 以及其他 MCP-compatible products。 这里真正重要的并不是又多了一个 ChatGPT 插件。 传统人才平台的入口是“人搜索人”: 企业产生需求 → HR或业务部门进入人才平台 → 搜索人才 → 发布项目。 Agent时代可能变成: 企业告诉 AI Agent 一个业务目标 → Agent拆解任务 → 判断哪些任务AI能够完成 → 哪些任务需要Human Expert → 自动调用 Upwork寻找相应专业人才。 这样一来,Upwork就可能从一个“用户访问的网站”,逐渐变成一个被 AI Agent调用的劳动力网络。 这也是 Upwork 为什么开始强调自己的定位不是 Freelancer Marketplace,而是: “The human and AI-powered work marketplace.” 真正的新变量,是AI Agent开始成为一种独立的劳动力供给 Investor Presentation 第10页给出的结构非常清晰: Clients、Human Experts、AI Agents,三者围绕 Upwork 平台形成新的工作关系。 更进一步,公司在 Presentation 中提出,Upwork希望为 SMB 提供 “AI diffusion layer”,通过人才和 human-supervised agents 帮助中小企业跨越从“拥有AI能力”到“真正采用AI”的鸿沟。公司同时披露,其 human-supervised agent product 已于 2026 年 8 月推出,但原文未披露独立正式产品名称。 这个变化对 HR Tech 的意义可能比单纯的 AI Recruiting 更大。 过去企业劳动力结构主要是: Employee + Contractor。 现在正在出现第三种资源: AI Agent。 未来 HR 和企业管理者必须开始回答新的问题:什么任务应该由员工完成?什么任务可以直接交给 Agent?哪些工作必须 Human-in-the-loop?一个 AI Agent 的成本应该如何核算?Human + Agent组合之后,生产率究竟提升多少?增加的 Token、模型、软件和治理成本是否值得? 这些问题最终都会落到一个核心概念: AI Workforce Management。 $1.3万亿美元市场故事很大,但Upwork短期仍处于转型“Gap” Upwork Investor Presentation 给出了三个长期增长支柱:Transforming human + AI work、Accelerating SMB growth,以及 Unlocking Enterprise expansion。公司引用委托第三方完成的市场研究,预计到2028年相关机会约为 1.3万亿美元,其中 SMB contingent digital knowledge work 为 5,300 亿美元、Enterprise 为 6,500 亿美元、Agentic AI 为 1,200 亿美元。需要强调的是,这属于市场机会估算,并非 Upwork 已经实现的收入。 短期数据仍然说明转型并没有完成。 Q3 2026 Revenue Guidance 为 1.76亿至1.84亿美元;全年 Revenue Guidance 为 7.30亿至7.50亿美元。与此同时,Q2 Operating Cash Flow 从去年同期的 7,250 万美元降至 4,690 万美元,Free Cash Flow 从 6,560 万美元下降到 3,590 万美元。 因此,目前最准确的描述并不是“Upwork已经完成AI转型”,而是: 传统低价值任务下降,新型AI高价值工作正在快速增长,但新的需求规模暂时仍未完全覆盖旧市场的收缩。 这正是 AI 时代大量知识工作平台未来几年都可能经历的“增长缺口”。 HRTech观察:未来企业真正缺少的可能不是更多AI工具,而是一套AI Workforce衡量体系 从 Upwork 这份财报继续往前推一步,HRTech认为,一个新的企业管理问题正在形成。 今天多数企业仍然通过“有多少员工使用 ChatGPT”“采购了多少 Copilot席位”来衡量AI采用。但当 AI 真正进入工作流程后,这些指标很快会失去意义。 企业真正需要知道的是: 一项工作原来需要多少 Human Hours,现在需要多少;Human与Agent分别完成了什么;单位任务成本是否下降;AI增加了多少模型和Token成本;质量、速度和风险是否改善;以及哪些岗位正在从“执行工作”转向“监督、设计和管理Agent”。 因此,HRTech接下来关注的重点也正在从单纯的 AI Readiness,进一步走向 AI Workforce ROI、AI Workforce Benchmark和Human + AI工作结构分析。HRAI Forward所衡量的“AI是否已经成为可复用、可迁移、可衡量的HR工作能力”,本质上也是这条路径的起点:先知道组织和HR当前处于什么位置,再进一步判断AI投入究竟有没有真正改变工作方式和产出。 Upwork此次财报给出的启示非常明确: 未来最有价值的 HR Tech 公司,未必只是帮助企业“招聘更多人”或“部署更多AI”,而是能够帮助企业回答—— 什么工作应该由谁完成,以及Human + AI组合之后,企业是否真的创造了更多价值。 这可能才是 AI Workforce 时代真正的新基础设施。
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    2026年08月12日
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    AI冲击下的职场变局:年轻员工首当其冲,初级岗位入口加速收窄,AI正在重构任务,而非简单消灭岗位 高AI暴露岗位需求下降42%,AI采用企业人力却增长27%: HRTech概述: 美国劳动力数据与研究公司Revelio Labs通过劳动力供给、企业招聘需求、就业与工资、岗位工作内容以及招聘匹配五个维度,持续追踪人工智能对美国劳动力市场的实际影响。首期数据显示,自2022年10月以来,AI暴露度最高职业的招聘需求相对于最低暴露职业下降42%;与此同时,已经采用AI的企业,员工规模增长却比未采用企业高出27%。这组看似矛盾的数据表明,AI带来的变化并不是简单的“机器取代人”,而是企业内部的任务组合、人才结构和招聘方式正在同步重构。 从预测岗位消失,转向观察正在发生的变化 围绕AI与就业市场的讨论,过去几年一直充斥着相互矛盾的判断。一些研究预测AI将大规模取代岗位,另一些观点则认为AI能够提高生产率、创造新职业并推动企业增长。 Revelio Labs推出AI Labor Market Tracker的核心目的,是减少这种以预测为主的讨论,转而通过实际劳动力数据回答一个更直接的问题:AI现在究竟对招聘、就业、技能和工作内容产生了什么影响? 该Tracker将按月更新,结合Revelio Labs自身的劳动力数据、招聘职位、薪酬信息和员工情绪数据,同时参考并更新相关学术研究结论。追踪范围包括劳动力供给、企业需求、就业与工资、岗位活动以及人才与企业之间的招聘匹配。Revelio Labs表示,其底层数据覆盖超过3000万家公司、50亿条招聘职位以及195个以上国家和地区。 需要注意的是,产品虽然使用“实时衡量”作为定位,但其首期指标主要反映截至2026年6月的劳动力市场变化,并按照月度节奏更新。更加准确的理解,应当是一个持续更新的近实时劳动力市场监测体系,而不是逐日或逐小时变化的实时系统。 高AI暴露岗位需求下降,但不等于岗位已经被AI替代 首期Tracker中最受关注的数据,是AI暴露度最高职业的招聘需求出现明显下降。 Revelio Labs正式Tracker页面显示,自2022年10月以来,AI暴露度最高职业的招聘需求相对于最低暴露职业下降了42%。这里的“AI暴露度”并不是指企业已经使用AI取代了这些岗位,而是衡量某项职业中的工作活动,有多大比例在技术上可能由当前生成式AI完成。 例如,数据整理、基础分析、文案起草、内容总结、信息录入和标准化报告等任务,通常具有较高的AI暴露度。即使企业尚未正式部署AI,也可能因为预期这些任务未来会被自动化,而减少相关岗位招聘、调整岗位职责,或者提高招聘门槛。 Revelio Labs的新闻稿以数据工程师和金融分析师等岗位为例,称AI暴露程度较高职业的招聘需求相对于低暴露职业下降36%。但公司正式Tracker页面显示的最新数字为42%。两个页面分别以2022年11月和2022年10月为比较基准,公开资料没有进一步解释两组数字差异的具体原因。HRTech建议,在引用该研究时以正式Tracker页面显示的42%为主,同时注明新闻稿曾使用36%的表述,避免将不同口径混用。 更重要的是,AI暴露度高并不意味着这些岗位已经消失。Revelio Labs发现,自ChatGPT推出以来,AI暴露度最高职业的就业增长,仅比AI暴露度最低职业低约4%。就业市场已经出现压力,但目前并没有出现与招聘需求下降同等幅度的岗位消失。 年轻员工和初级岗位正在承受更明显的压力 AI对不同职级和年龄人群的影响并不平均。 Revelio Labs的研究显示,在AI暴露度较高的职业中,年轻员工的就业表现明显弱于资深员工。22至25岁员工在相关职业中的就业增长,相对于低AI暴露职业下降约13%。 这意味着AI对劳动力市场最早产生的影响,可能不是大规模裁撤现有员工,而是减少企业对初级人员的需求。过去,许多年轻员工通过资料整理、基础分析、报告撰写、客户支持和流程操作等工作进入企业,再逐步积累行业知识和判断能力。随着这些任务被AI辅助或部分自动化,企业可能不再需要同样数量的初级员工。 这一变化会带来一个长期的人才供应问题。如果企业只保留需要经验和判断能力的高级岗位,却不断削减用于培养人才的初级岗位,未来可能出现资深人才不足、内部继任断层和管理人才供应下降。 因此,AI时代的初级岗位不应该只是被简单取消,而需要被重新设计。企业需要让年轻员工更早参与客户沟通、业务判断、AI结果审核、跨部门协作和复杂问题解决,避免其工作长期停留在最容易自动化的任务层面。 为什么AI采用企业反而增长得更快? 与高AI暴露职业需求下降同时发生的,是AI采用企业员工规模的明显增长。 Revelio Labs通过企业发布的AI integrator相关岗位,识别已经开始将生成式AI整合进业务流程的企业。研究显示,自2022年10月以来,这些AI采用企业的员工规模增长,比未采用企业高出27%。其中,高级岗位增长31%,初级岗位增长只有6%。 这组数据说明,AI可能降低企业对某些任务和岗位的需求,同时帮助企业扩大整体业务规模。企业通过自动化重复工作、加快产品开发、提高客户服务效率或扩大数据处理能力,可能释放出新的业务需求,进而增加销售、产品、管理、工程和客户成功等岗位。 换句话说,AI减少的可能是完成某项工作的单位人力需求,而不是企业整体的增长能力。一个部门可能因为AI减少部分基础岗位,但企业整体却因为生产率提升而进入新的市场,并增加其他岗位。 不过,27%不能直接理解为采用AI必然会使员工规模增长27%。Revelio Labs也明确指出,AI采用企业在正式采用AI之前通常已经增长得更快。这些企业可能本身拥有更好的资本条件、技术能力、管理体系和业务增长速度。因此,这一结果反映的是两类企业之间的增长差距,而不是已经被完全证明的AI因果效应。 AI改变工作内容的速度,可能快于改变岗位数量 Revelio Labs首期Tracker最有价值的判断,并不是哪个岗位会消失,而是AI正在快速改变岗位内部的工作内容。 传统劳动力市场分析通常关注职位数量、失业率、岗位名称和职业分布。但一个岗位本身就是多项工作活动的组合。即使企业没有取消“市场分析师”“招聘顾问”或“财务分析师”等职位,也可以重新分配这些岗位内部的任务。 例如,一名分析师可能减少数据录入、资料搜集、基础制表和报告初稿工作,转而增加AI结果审核、异常判断、业务解释和管理层沟通。一名招聘人员可能减少简历初步整理,却需要投入更多时间进行候选人验证、能力判断、关系维护和招聘流程设计。 Revelio Labs建立的工作活动差异指数显示,2026年6月,美国经济中按员工规模加权的工作活动组合同比变化达到8.4个百分点。更值得关注的是,大部分变化发生在同一职业内部,而不是因为企业从一种职业大规模转向另一种职业。 这也解释了为什么一些基于整体就业和职业分布的研究,尚未观察到明显的AI就业冲击。2026年6月,Yale University旗下The Budget Lab发布的持续追踪研究认为,当前职业结构变化尚未清晰显示与AI引入之间的关系,AI使用指标也没有表现出与就业或失业变化之间的明确联系。 两项研究并不一定相互矛盾。Yale University更关注宏观就业和职业结构是否已经发生明显变化,而Revelio Labs进一步观察岗位内部的任务构成。宏观岗位数量可能相对稳定,但岗位内部的工作方式已经发生快速改变。 正如Revelio Labs Chief Economist Lisa Simon所概括的那样,AI正在自动化部分工作,但尚未自动化完整岗位;工作内容正在快速改变,而大部分变化发生在现有职业内部。 AI也可能正在降低传统招聘信号的有效性 AI不仅改变企业招聘什么样的人,也正在改变求职者如何参与招聘。 Tracker数据显示,企业目前平均需要发布5.05个招聘职位,才能对应一次可观察到的外部招聘,同比增长264%。招聘职位与实际招聘之间的匹配效率,已经连续六年下降。 这一趋势早于ChatGPT出现,因此不能全部归因于生成式AI。但Revelio Labs认为,AI可能进一步放大了原有问题。 生成式AI降低了制作简历、撰写求职信、准备面试回答和批量申请岗位的成本。优秀候选人能够更好地展示自己,但普通申请者也能够快速生成一份看起来专业、完整且符合职位描述的申请材料。 结果是,简历和求职信的信号价值下降。企业收到更多看起来合格的申请,却更难判断谁真正具备岗位能力。企业可能因此增加筛选环节、减少与普通申请者沟通,候选人则通过提交更多申请应对较低的回复率,形成新的恶性循环。 Revelio Labs还发现,在没有获得Offer的面试评价中,候选人提及招聘人员失联、未回复或“ghosting”的比例,自2022年10月以来上升约9%。但该研究尚不能证明AI生成的申请直接导致了招聘方失联,只能说明AI可能在一个已经低效的招聘体系中增加了更多噪音。 HRTech观点:企业需要从“岗位管理”转向“任务与能力管理” 从HRTech视角看,Revelio Labs这项研究最重要的意义,是提醒企业不要再用简单的“AI替代多少岗位”来制定人力策略。 第一,企业需要将AI影响评估下沉到任务层面。一个岗位通常同时包含可自动化任务、可由AI增强的任务,以及必须依赖人类判断、信任和责任承担的任务。仅根据岗位名称决定裁员或冻结招聘,容易错过真正需要重构的工作环节。 第二,企业需要重新设计初级人才入口。不能因为AI能够完成基础工作,就完全取消初级岗位。更合理的方式,是让AI承担重复劳动,同时让年轻员工更早学习业务判断、问题分析、客户沟通和AI结果审核。 第三,企业需要更新技能模型和职业发展体系。未来岗位价值可能不再取决于员工能否完成大量标准化任务,而取决于其能否定义问题、调用AI、验证结果、理解业务并对最终决策负责。 第四,招聘团队需要重新建立人才识别信号。当简历、求职信甚至部分面试答案都可以由AI生成时,企业需要增加与真实工作相关的评估,例如结构化工作样本、情境任务、项目讨论和基于过去行为的深度访谈,而不是简单增加更多筛选工具。 第五,HR需要谨慎解释AI与就业之间的因果关系。高AI暴露岗位需求下降,不等于AI已经直接取代这些岗位;AI采用企业增长更快,也不等于任何企业部署AI都会自动获得增长。行业周期、企业规模、资本能力、组织成熟度和人才结构都可能影响结果。 AI对劳动力市场的影响,正在以多个方向同时发生 Revelio Labs AI Labor Market Tracker揭示的并不是一个简单的就业结论,而是一个正在分化的劳动力市场。 AI暴露程度较高的工作需求正在下降,尤其影响初级岗位和年轻员工;真正采用AI的企业却可能获得更强的扩张能力,并增加高级岗位;岗位名称和就业总量尚未发生全面变化,但岗位内部任务正在快速重组;招聘技术越来越强,企业与人才之间的匹配效率却可能继续下降。 AI对就业的影响不会以一次统一的冲击出现,而会分别体现在招聘需求、岗位任务、技能投资、企业增长、职业入口和招聘匹配等不同环节。 对于企业HR而言,当前最重要的问题已经不是“AI会不会取代员工”,而是企业能否在AI改变工作之前,重新设计任务、能力、招聘和人才成长体系。 关于Revelio Labs Revelio Labs是一家劳动力智能与研究公司,通过处理和标准化公开职业履历、招聘职位、员工评价等数据,为企业、投资机构、研究人员和政府部门提供劳动力市场分析。公司表示,其数据覆盖超过3000万家公司、50亿条招聘职位以及195个以上国家和地区。Founder and Chief Executive Officer为Ben Zweig,Chief Economist为Lisa K. Simon。 文章来源:HRTech编译与解读。数据来源包括Revelio Labs、AI Labor Market Tracker及Yale University The Budget Lab。
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    2026年07月29日
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    【伦敦】AI员工赋能初创公司Atheni获得35万英镑种子轮融资,打造企业AI能力内化新范式 HRTech概述:总部位于伦敦的 AI 员工赋能初创公司Atheni宣布成功完成35 万英镑种子轮融资,本轮融资由知名天使投资人 Alex Chesterman OBE 参与投资,同时获得英国创新署(Innovate UK)官方资助,资金将用于核心产品迭代与市场拓展,助力企业破解 AI 工具落地 “浅尝辄止” 的行业痛点。Atheni 核心产品Atheni Accelerator以 “工作流嵌入 + 角色定制化” 为核心,将 AI 指导深度融入员工日常操作场景。平台聚焦 ChatGPT、Claude、Copilot 等主流 AI 工具,为不同岗位员工提供个性化提示词、场景化操作指引及实时反馈支持,从 “教员工用 AI” 升级为 “让员工善用 AI”,推动 AI 从基础工具应用向决策辅助、思维升级的深层价值跨越。 总部位于伦敦的 AI 员工赋能初创公司Atheni宣布成功完成35 万英镑种子轮融资,本轮融资由知名天使投资人 Alex Chesterman OBE 参与投资,同时获得英国创新署(Innovate UK)官方资助,资金将用于核心产品迭代与市场拓展,助力企业破解 AI 工具落地 “浅尝辄止” 的行业痛点。 深耕 AI 能力内化,重构企业 AI 应用逻辑 区别于传统 AI 培训 “一次性灌输、知识留存低” 的短板,Atheni 核心产品Atheni Accelerator以 “工作流嵌入 + 角色定制化” 为核心,将 AI 指导深度融入员工日常操作场景。平台聚焦 ChatGPT、Claude、Copilot 等主流 AI 工具,为不同岗位员工提供个性化提示词、场景化操作指引及实时反馈支持,从 “教员工用 AI” 升级为 “让员工善用 AI”,推动 AI 从基础工具应用向决策辅助、思维升级的深层价值跨越。 两年客户验证成效显著,高留存印证市场刚需 Atheni 由 Mackenzie Howe 与 Louise Ballard 联合创立,正式融资前已通过两年密集客户实践打磨产品方法论,构建起高适配、高转化的 AI 赋能体系。目前平台已覆盖教育、制造、金融服务、私募股权等多元行业,数据显示,客户接入平台 90 天内用户参与率超 90%,显著高于行业平均水平,充分验证产品的普适性与实用性,也凸显企业对 “可落地、高回报”AI 赋能方案的迫切需求。 聚焦 “培养优秀用户”,直击 AI 落地核心痛点 “当前多数 AI 初创公司专注打造更强大的工具,而 Atheni 专注培养更优秀的 AI 用户。” 联合创始人 Mackenzie Howe 表示,企业 AI 应用的核心瓶颈不在于工具可及性,而在于员工能否真正用 AI 创造增量价值—— 实现更清晰的决策、更高效的协作与更具突破性的创新。Atheni 通过量化 AI 应用成效、明确价值转化路径,精准解决行业痛点:企业难以衡量 AI 投入回报率(ROI),助力组织实现 AI 投资的可量化、可追溯、可优化。 资本加码加速扩张,抢占 AI 赋能黄金赛道 随着生成式 AI 技术快速普及,企业 AI 应用进入 “深水区”,但多数员工仍停留在 AI 基础任务使用阶段,AI 生产力潜力未充分释放。Atheni 的差异化定位 ——“工具嵌入 + 能力培养 + 价值量化”,精准契合市场需求,在快速扩张的企业 AI 赋能赛道中占据先发优势。 本轮融资后,Atheni 将加速推进 Atheni Accelerator 平台迭代,深化与现有客户的合作落地,同时完善商业体系,为后续更大规模融资蓄力。伴随企业数字化转型加速,聚焦 “AI 能力内化” 的 Atheni,有望持续释放价值,助力全球企业真正释放 AI 生产力,构建人机协同新生态。
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    2026年05月29日
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    【警惕】AI招聘的隐形风险:从 Mercor 数据泄露到 HR“自建系统”失控边界 HRTech概述:在AI快速进入招聘与人力资源管理核心流程的当下,一个被行业系统性忽视的问题正在逐渐显现:HR不仅在使用AI工具,也在无意中成为企业数据风险与合规风险的直接承担者。近期AI招聘公司 Mercor 遭遇网络攻击的事件,与 Ben Eubanks 对“vibe coding”现象的警示,实际上共同指向同一个更深层的趋势——AI正在打破HR系统原有的边界,而组织尚未建立与之匹配的治理能力。 Mercor事件:AI招聘架构的系统性脆弱性 从表面看,Mercor事件是一次典型的数据安全事故,其攻击路径被认为与开源项目 LiteLLM 的漏洞相关。但如果从架构层面分析,这并非孤立事件,而是AI招聘系统普遍面临的结构性问题。首先,AI招聘平台天然依赖大量外部组件,包括模型接口、中间层工具和API调用,这使得系统不再是传统意义上的“封闭HR系统”,而是一个高度开放的技术网络。一旦某个环节(例如开源组件)出现漏洞,风险就会沿着调用链迅速扩散,形成供应链级别的安全事件。 其次,AI招聘系统的数据集中度显著提高。相比传统ATS仅存储简历信息,AI平台往往整合视频面试数据、评估标签、行为分析结果等更高价值的数据资产。这类数据不仅敏感程度更高,而且结构更复杂,一旦泄露,其影响远超传统数据泄露事件。第三,AI系统本身扩大了攻击面。每一个模型调用、每一次数据传输、每一个API接口,都是潜在的攻击入口。这意味着,AI并不是简单叠加在HR系统之上,而是从根本上改变了系统的风险结构。 HR自建AI工具:效率背后的合规与安全盲区 与Mercor事件几乎同步发生的,是HR领域快速兴起的“自建工具”趋势。在 ChatGPT、Claude 等生成式AI工具的推动下,越来越多HR开始尝试通过简单脚本或自动化流程优化工作。例如,将候选人简历从ATS导出,上传至AI模型进行评分,再将结果回写系统。这类流程在操作层面看似高效,但在法律与合规层面却存在明显风险。 最直接的问题是数据传输与第三方使用。当候选人数据被上传至外部AI平台时,数据是否获得授权、是否跨境传输、是否被用于模型训练,往往并不透明。在GDPR以及美国部分州的数据保护法规框架下,这种未经明确授权的数据使用,很可能已经构成违规。其次,AI参与招聘决策还涉及自动化决策与潜在歧视问题。如果AI模型参与候选人筛选或排序,企业需要具备解释其决策逻辑的能力,而“vibe coding”生成的工具通常缺乏可审计性,这在法律争议中将成为重大风险点。 更关键的是,很多HR忽略了一个根本差异:原型工具与企业级系统之间存在本质鸿沟。一个可以快速运行的脚本,并不等同于一个可以长期稳定、安全、合规运行的生产系统。企业级系统必须具备安全性、稳定性、权限控制、审计能力等一整套机制,而这些恰恰是“自建工具”最容易缺失的部分。 从工具使用者到风险承担者:HR角色的结构性变化 这两类现象叠加后,实际上揭示了HR职能的一个重要转变。过去,HR主要是流程与人员管理的执行者,而在AI时代,HR开始不可避免地承担数据治理与AI使用风险的责任。招聘流程中每一次数据调用、每一次工具接入、每一次自动化决策,都在扩展HR的责任边界。 问题在于,大多数HR团队并未为这种转变做好准备。缺乏对数据流的理解、不熟悉API调用逻辑、不了解第三方工具的合规边界,使得HR在拥有更多技术能力的同时,也暴露在更高的风险之中。这种“能力未匹配责任”的状态,使AI在HR场景中的应用呈现出一种典型的失衡:工具能力迅速提升,但治理能力严重滞后。 行业拐点:效率导向正在让位于治理能力 当前HRTech行业普遍强调AI带来的效率提升,但Mercor事件以及围绕“自建工具”的争议,正在推动行业进入一个新的阶段。未来的竞争不再仅仅取决于谁用AI更多,而在于谁能够建立清晰的数据边界与治理体系。企业需要回答的不只是“能否用AI提升效率”,而是“在什么范围内使用AI是安全且合规的”。 这意味着,HRTech产品与HR团队本身,都需要从“工具导向”转向“治理导向”。包括建立数据使用规范、明确AI参与决策的边界、区分个人效率工具与企业生产系统,以及引入必要的审计与安全机制。这些能力将成为下一阶段HR数字化转型的核心竞争力。 从风险暴露到能力建设:RAIHR正在成为行业共识 如果说 Mercor 事件揭示的是“风险已经发生”,那么当前HR领域更需要面对的问题是:我们是否具备管理这些风险的能力。 早在2024年,HRTechChina 就已经开始持续呼吁行业正视这一变化,并正式发起了“RAIHR(Responsible AI in HR)”倡议,尝试为HR在AI时代建立一套清晰的能力框架与实践边界。该倡议的核心,并不是讨论“是否使用AI”,而是回答一个更关键的问题:在使用AI的过程中,HR应该承担什么责任,以及如何建立可控、可审计、可合规的使用机制。 从实践角度看,RAIHR关注的并不是工具本身,而是三个更底层的问题:数据如何使用、决策如何产生、系统如何被管理。这恰好对应当前HR在AI应用中最容易忽视、但风险最高的三个领域。换句话说,RAIHR试图解决的,是从“工具使用能力”到“风险治理能力”的跃迁。 结合当前行业的发展阶段,可以看到一个越来越清晰的分水岭正在形成:一部分HR仍停留在“如何更高效使用AI工具”,而另一部分HR,已经开始思考“如何在不产生风险的前提下使用AI”。前者决定效率,后者决定边界与长期价值。 在这一背景下,RAIHR不再只是一个概念,而更像是一种必要的行业基础设施。随着监管趋严、企业数据风险不断上升,以及AI在招聘与管理中的深度嵌入,是否具备RAIHR能力,将逐渐成为HR专业度的重要标志之一。 对于企业而言,这意味着需要建立明确的AI使用规范与审计机制;对于HR个人而言,这意味着必须理解数据流、决策逻辑与系统边界;对于HRTech行业而言,这意味着产品与服务必须从“功能导向”走向“合规与治理导向”。 AI不会放慢进入HR的速度,但风险正在同步放大。真正的问题,不是是否使用AI,而是是否在有边界的情况下使用AI。 在这个阶段,再次呼吁行业正视这一变化:从今天开始,把“Responsible AI in HR”作为一个必须建立的基础能力,而不是一个可以延后讨论的话题。
    ChatGPT
    2026年04月09日
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    OpenAI 重磅发布 GPT-5:从聊天机器人迈向智能体,AI 正式进入企业实用时代 【HRTech 报道】2025年8月7日,OpenAI 正式发布了其最新旗舰级大模型 GPT-5,标志着生成式人工智能进入“智能体”新阶段。OpenAI CEO 萨姆·奥特曼在发布会上表示,GPT-5 是通往通用人工智能(AGI)的关键一步。不同于以往注重模型规模和参数数量,GPT-5 更侧重于架构创新与企业级能力落地,预示着 AI 正式成为企业核心工具的一部分。 从模型到智能体:统一架构打开多场景应用空间 GPT-5 是 OpenAI 首个“统一模型”,整合 GPT 系列与 o‑series(推理模型),不仅具备对话能力,更可以像智能代理一样执行复杂任务,包括代码生成、项目规划、调试协助和研究报告撰写等。这一转变也意味着,企业将不再仅依赖外部插件或工具,而是可以通过 GPT-5 实现高度自动化的工作流,开启“AI 工作伙伴”时代。 企业级应用升级:写作、医疗、金融能力全面增强 在多个关键行业场景中,GPT-5 展现出显著性能提升: 医疗健康场景的幻觉率降至仅 1.6%,较 GPT-4o 的 20.6% 大幅降低; 通用对话场景幻觉率也降至 4.8%; 可即时生成完整软件(vibe coding),实现从自然语言到代码部署的全过程自动化; 被媒体评价为“具备博士级专家问答能力”的 AI 助手。 这些提升让 GPT-5 在高风险行业如医疗、法律、金融中变得更加可靠,适用于决策支持、合规判断及精密内容生成。 技术亮点:即时软件与动态推理机制 GPT-5 引入了“实时路由器(real-time router)”与“test-time compute”机制,可根据用户输入的复杂程度动态调整推理深度与计算资源,在保证速度的同时提升响应准确率。这使得 GPT-5 成为真正适应多任务、多需求的智能系统。 基准测试领先但保持克制 在 SWE-Bench Verified(真实 GitHub 编程任务)中,GPT-5 首次尝试得分达 74.9%,略高于 Claude Opus 4.1 的 74.5%;在 GPQA Diamond(博士级科学问题测试)中取得 89.4%,领先行业同类模型。但在 Humanity’s Last Exam(跨学科能力测试)上使用工具后的得分为 42%,略低于 xAI 的 Grok 4 Heavy(44.4%)。OpenAI 也坦言,部分代理任务与安全机制仍在持续优化中。 用户体验升级:人格化、记忆能力双提升 个性化设定:ChatGPT 中新增了四种人物性格设置——“Cynic(愤世者)”、“Robot(机器人)”、“Listener(倾听者)” 和 “Nerd(学究)”,让用户能够根据对话偏好调整风格。同时,模型更关注会话历史与用户偏好,提升个性化与长期交互体验,助力 AI 助手真正走入日常工作与生活。 全面开放策略,赋能开发者与企业 GPT-5 已对所有 ChatGPT 用户开放,免费用户亦可体验核心能力: Plus 用户每月 $20 可获得更高使用额度; Pro 用户每月 $200 可访问 GPT-5 Pro 模型与更大计算资源; 开发者 API 提供 gpt-5、gpt-5-mini、gpt-5-nano 三种规格,灵活适应不同业务需求,按 token 计费起步价为每百万输入词元 $1.25,输出词元 $10。 对 HR 科技的深远影响 对于 HR 科技行业而言,GPT-5 的发布意味着: 招聘流程将更加智能化,实现从 JD 编写到简历筛选、面试问题生成的全链路自动化; 合规培训、政策解释、员工沟通等复杂任务可借助 GPT-5 实现快速生成与多语言支持; 企业内部的 AI 助手不再是概念,而是切实可用的生产力工具,推动 HR 数字化转型向深水区迈进。 OpenAI 用 GPT-5 展现了生成式 AI 的另一种可能:不仅聪明,更安全、更懂业务、更可控。这或将成为未来 HR Tech 领域,乃至所有企业级软件的核心驱动力量。
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    2025年08月08日
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    【美国】人才平台提供商Twill获得140万美元种子轮融资,改变科技行业的招聘方式 通过同行推荐将公司与经过审核的技术专业人士联系起来的下一代人才平台 Twill 宣布公司已获得 140 万美元的种子轮融资,由 Bloomberg Beta 领投。其他投资者包括 Vitalize VC、Correlation Ventures、Purpose Built Ventures 以及 Netflix、Meta 和 Snap 的高管。 73%的招聘专业人士认为,缺乏合格的求职者是他们面临的最大挑战,而LinkedIn上只有10-15%的求职者符合职位要求,在这种情况下,Twill利用专业网络和领域专长的力量,正在超越技术招聘。与依赖通用招聘人员的传统招聘平台不同,Twill 建立了一个由经验丰富的技术专业人士组成的受邀社区,他们利用自己的网络为空缺职位推荐合格的候选人。这种方法可确保招聘经理收到由行业专家亲自担保的经过预先审查的长期候选人。 “Twill 创始人兼首席执行官 Michelle Volberg 说:"传统的招聘模式已经从根本上被打破。“招聘经理们一直在与大量不合格的申请做斗争,但人工智能使这一问题急剧恶化。现在,求职者可以使用 ChatGPT 生成完美的简历,这导致大量看似合格的求职者实际上并不符合他们列出的资历。人工智能只会让招聘市场变得更加困难。 该平台的突出之处在于为其专家社区提供了可观的经济奖励,会员最多可获得50%的或有搜索费用--每次成功招聘可获得5,000至25,000美元不等。这种创新模式确保了高质量的推荐,同时也公平地补偿了利用其网络和专业知识的行业专业人士。Twill拥有10,000多名专业会员,通过利用热心线索,将最合格、最经过审核的求职者推到最前沿,并将他们安排到职位上,通常可在30天或更短时间内完成,从而加快了招聘时间。 “随着定制化外发信息数量的增加,最合格的求职者会被淹没,而且往往毫无反应。在 LinkedIn 上无视招聘人员信息的最佳候选人下班后都会与 Twill 会员闲逛。沃尔伯格解释说:"我们正在通过建立一个由行业领袖组成的社区来解决这个问题,这些行业领袖真正了解并能为他们推荐的人才提供担保。“我们的成员在工程、产品和销售领域平均拥有 12 年以上的经验,为招聘过程带来了广泛的人脉和真正的判断力,这是人工智能无法复制的。 Twill 对社区成员和候选人推荐的严格审核流程使其与众不同。传统平台会自动将所有申请转给招聘经理,而 Twill 则实施了两层筛选流程。首先,候选人必须由经过验证的社区成员推荐。然后,Twill 的团队会进行额外的筛选,确保候选人符合职位要求,然后再将候选人推荐给招聘经理。 “当我们被越来越多的信息淹没时,来自熟人的值得信赖的推荐就显得尤为重要。Twill以一种强大的方式将这一点带到了招聘领域,"Bloomberg Beta主管Roy Bahat说。 有了这笔资金,Twill 计划扩大其专家成员社区,增强其平台功能,并壮大其团队,为更多寻求高质量人才的公司提供服务。 关于Twill  Twill 通过经验丰富的行业专业人士的推荐,将公司与经过预先审查的候选人联系起来,从而改进技术招聘工作。该平台的工程、产品和销售专家社区利用他们的网络和专业知识推荐合格的候选人,并为成功的职位安排赚取丰厚的奖励。Twill 通过其双层审核流程和以人为本的推荐,确保了高质量的匹配和更好的招聘结果。
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    2024年12月18日
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    AI助力:减轻人力资源与员工培训的工作负担 九月的一个周日傍晚,天色已晚。按理说,你应该舒舒服服地躺在沙发上,沉浸在最新的狂欢剧集中。尽管屏幕上的情节跌宕起伏,但你通常在周末结束时进行的逃避现实的活动却无法吸引你,因为你无法摆脱未来一周令人生畏的前景。 明天早上,15 名新招聘的毕业生将在同一天开始工作,所有人都要在你的系统上进行设置,所有人都急需支持和个人关注,所有人都需要在今年结束前取得成果并向客户收费。 是的,你是团队中的一员,但你能为这些新员工提供的一对一服务是有限的,同时还要满足已经相当庞大的员工队伍的需求。 对于从事人力资源工作的人来说,这种令人焦虑的情景(或主题的变体)并不陌生。 当然,这并不全是坏事。 一方面,有两点很可能是令人欣慰的:1)在招聘过程中,你或人力资源部门的其他人会有时间与他们单独交谈,今后也会有机会再这样做;2)他们会希望他们的一些培训和日常询问完全由内部在线平台处理,无需人工输入。 但另一方面,还有一个巨大的灰色地带,那就是更多的个人接触,虽然不是必要的,但也是很好的选择,而且是最好的雇主所提供的--只要你有资源......但许多部门都没有。 人工智能已应用于当今的人力资源领域 好消息是--无论它是用于提供反应性材料以补充知识库或内联网,还是用于主动培训或在招聘过程中提供帮助、为管理人员提供信息、访问 IT、填写假期表格、绩效考核、薪酬门户、费用等,你说得出来--人工智能(AI)的进步正开始让时间和资金短缺的人力资源专业人员的生活变得无比美好--尽管这项技术永远不会也不应该完全取代你。 当然,人们也希望人工智能能为人力资源、员工培训和技能提升带来变革潜力,从而重塑劳动力管理和技能发展; 例如,Gartner 最近发现,超过四分之三(76%)的人力资源领导者认为,如果他们的组织在未来 12 到 24 个月内不采用和实施人工智能解决方案(如生成式人工智能),那么他们的组织成功率将落后于那些采用和实施了人工智能解决方案的组织,而参加该技术研究咨询公司一月份基准会议的 34% 的人力资源领导者表示,他们正在探索生成式人工智能的潜在用例和机会。 那么,这些潜在用例是什么呢?在过去的一两年里,有三大领域引起了我的注意: 招聘 在招聘和录用方面,人工智能驱动的重复性人工任务自动化大大减少了人力资源团队处理和审核候选人的时间。通过生成定制的沟通序列,并使用大型语言模型(LLM)来创建看似定制的职位描述和面试问题,这种技术可以提高参与度和回复率。人工智能还可用于跟踪和分析转换率,帮助招聘经理确定和完善他们的推广策略,只关注那些能够实现目标的策略。 监测 监测绩效、参与度和行为,为人力资源团队提供即时见解,是当今人工智能的核心优势。通过分析存储在系统中的员工数据类型(如电子邮件、Teams 或 Slack 聊天记录)和工作模式信息,这些系统可以标记出负面指标。尽早发现这些问题并在问题升级之前采取干预措施,显然符合公司的利益。 内部流动 最好的公司都会从自己的员工队伍中向上招聘。问题是,这一过程往往是在员工偶然发现空缺职位并做出反应时才启动的,而不是相关方面鼓励他们申请,这意味着机会往往被错过。人工智能辅助系统利用用于监控员工的类似技术,弥补了这一不足,并向繁忙的人力资源团队提出内部甄选建议,节省了时间和外部招聘人员的成本。 在入职培训、学习与发展等其他关键领域,市场上还有许多令人印象深刻的应用,但它们都有这些共同的好处:提高效率、决策更可靠、信息更灵通,当然还有减少支出,更不用说同事们会享受到有助于留住人才的积极体验。 那么,有什么好处呢? 未来的创新 这让我想到了人工智能在人力资源领域的未来。这并不难理解;我们正处在一个上升的轨道上,在这个世界里,人工智能,尤其是生成式人工智能,将使我们的生活变得更加轻松。 但我要提醒大家:人工智能的问题不在于它能做什么或不能做什么。好吧,在减少文本输出中的 "幻觉 "和在图像中再现看起来真正属于人类的手方面,仍然存在一些磨合问题。但是,我们还需要对用户进行全面的教育:我们还不清楚哪些是人工智能制造的,哪些不是,这可能会带来危险。对于人工智能生成的内容,我们必须培养一种透明和诚实的文化。 无论是在招聘材料、内部沟通还是其他任何与人力资源相关的文件中,我们都必须直言不讳地说明哪些内容是由人工智能生成的。这种透明度不仅能建立信任,还有助于对人工智能的能力和局限性设定切合实际的预期。 最后,我想简单介绍一下 Rapport 公司,看看它的技术是如何通过动画头像帮助员工发展的。 不过,它们确实为某些类型的交互带来了新鲜和令人振奋的体验。 举一个常见的例子,培训和技能提升。员工希望在培训过程中与聊天机器人对话,并与人力资源系统进行其他互动。他们不太习惯的是虚拟互动人物--或者说 VIP。VIP具有自动语音识别功能,由Rapport用户在一个简单易用的平台上构建,可与ChatGPT等软件和用户自己的系统进行简单的插件和集成,VIP具有量身定制、用户自定义的面部表情、准确的唇语和自然的手势,以及检测和响应情绪的能力。 与其他人工智能增强系统一样,VIP 也会利用您的信息。但改变游戏规则的不同之处在于它们如何为员工体验注入活力。 更专业的可能是这个使用案例: 人力资源专业人员与动画化身对话,动画化身代表他们正在与之进行艰难对话的员工--艰难的审查、纪律听证会、让他们申请的晋升失败等等--他们需要在真正对话前进行练习和培训。 诸如此类的创新代表着人工智能的未来;在这令人兴奋的起步阶段,它们也代表着现在。
    ChatGPT
    2024年08月14日
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    【美国】招聘平台Skillfully获得250万美元种子轮融资,重塑招聘行业的未来 Skillfully 是一家位于加利福尼亚州旧金山的公司,专注于模拟驱动的招聘解决方案,公司获得了 250 万美元的种子轮融资。 本轮融资由 Better Ventures 领投,Silicon Valley Quad、American Student Assistance、Strada Education Foundation、FN Fund 和 Inventus Capital Partners 参投。 这笔新资金使我们能够将我们的解决方案推广到更多的世界顶级雇主,为专业服务、销售和人员招聘领域的技能优先就业设定了新的黄金标准。 Skillfully公司坚信,当前的求职、就业和发展方式已经从根本上被打破,因此公司致力于解决传统简历驱动型招聘方式的缺陷。在人工智能变革的行业中,这些过时的方法既辜负了雇主,也辜负了求职者。 招聘人员历来依赖简历、求职信和在线资料来衡量求职者的技能。然而,这种方法已经越来越不够用了,现在 90% 的申请材料都是通过 ChatGPT 等 GenAI 工具来增强的,这使得雇主们被简历淹没。然而,为这些人工智能工具提供动力的底层技术同样可以通过我们所说的 "体验式 "招聘彻底改变招聘方式,创造一个更加公平、更具包容性和以技能为中心的就业市场。 体验式招聘利用虚拟模拟工作场所的挑战,将招聘者的关注点从传统的技能描述转移到可验证的技能展示。Skillfully 的 HiredNow 产品提供完全定制化的模拟,使雇主能够看到求职者的实际技能,提供有价值的见解,从而将招聘精确度提高 10-20 倍,并显著节约人力资源成本。这种方法可确保求职者的实际能力和职业潜力得到评估,而不仅仅是在线职业门户网站上的另一份申请表。 Better Ventures合伙人Lyndsey Boucherle说:"Skillfully帮助雇主发现更大的人才库,降低招聘成本,做出更好的招聘决策,同时为代表性不足的人才提供公平的竞争环境。我们很高兴能支持他们推动向基于技能的招聘转型。 此次融资标志着Skillfully进入了转型发展阶段。我们迫切希望将我们的招聘前模拟平台进一步商业化,并开发更多的创新产品,使我们的客户能够在不断发展的体验式、技能优先的招聘新格局中茁壮成长。 关于Skillfully 在首席执行官Brett Waikart的领导下,Skillfully公司提供了一个以模拟和评估分级为中心的招聘平台。通过该平台,雇主还可以直接从其经过技能验证的人才网络(TalentNetwork)中招聘人才,该网络包括大学、社区学院系统、哈佛商学院和劳动力发展组织等全国性职业合作伙伴。雇主可以接触到一个多样化的、积极进取的求职者人才库,而传统的以简历为先的招聘工具和职业网络往往会忽略这些求职者。
    ChatGPT
    2024年08月05日