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【热点】大师尤里奇谈ChatGPT对HR管理的影响，认为不足以成为人力资源的未来优势
几乎所有的朋友和同事都对ChatGPT 及其撰写几乎任何主题的文章的能力感到敬畏。ChatGPT是人工智能将如何改变我们世界的一个主要例子。它的进步就像从大英百科全书到维基百科，从手动计算到计算器，从地图到GPS系统。
ChatGPT在准备所有类型的文档方面具有巨大的潜力。所以我用一个简单的问题对其进行了测试：人力资源的未来是什么？以下是几秒钟内生成的200字答案：
很难确定地预测人力资源的确切未来，但随着组织更加重视人和文化，人力资源的角色很可能会继续发展并变得越来越重要。可能塑造人力资源未来的一些潜在趋势包括：
更多地使用技术：人力资源技术，如申请人跟踪系统和人力资源信息系统，预计将变得更加普遍和复杂。
更加关注多样性和包容性：公司可能会更加重视创造多元化和包容性的工作场所，人力资源部门将在这项工作中发挥关键作用。
更具战略性的作用：人力资源预计将在组织内发挥更具战略性的作用，与业务领导者密切合作，使人力资源实践与业务目标保持一致，并推动组织绩效。
强调员工体验：人力资源部门可能会更多地关注创造积极的员工体验，包括通过使用员工敬业度和满意度调查以及实施支持员工福祉的计划和举措。
人才管理：随着顶尖人才的竞争持续升温，人力资源将在吸引、留住和培养顶尖人才方面发挥关键作用。
非常令人印象深刻。就像量身定制的维基百科和高级谷歌搜索一样，这篇文章提供了对未来人力资源议程的精明而有力的概述。使用ChatGPT几乎可为人力资源部门提供任何类型的书面文档：政策、培训手册、演讲稿、演示文稿、社交媒体、员工信息等。但是，仅依靠这项技术（至少）有四个限制。
1. 强调过去胜过未来。
人工智能依赖于互联网上的现有信息。它以对话语言获取和传达这些信息，以便答案听起来可靠且相关。但它没有能力创造明天的样子。如果与GPS地图系统相比，人工智能就像GPS如何为您提供到达目的地的路线，但不太能够帮助您定义要去的地方。
2. 传达标准多于指导。
ChatGPT文章中的见解可能很快成为如何思考人力资源议程的可接受标准。在当今的组织中，人力资源基准的基线通常被接受为普遍使用，甚至可以成为最佳实践。然而，成功不是来自基准和复制他人，而是来自差异化和成为某个领域的思想领袖或先行者。ChatGPT 可以综合其他人所做的事情，但不能提供关于您的公司应该做什么的指导。
3. 无法生成更为具体的见解
人工智能生成的答案通常更为通用。上述人力资源问题的答案（技术、多样性和包容性 、战略角色、员工体验、人才管理）是探索人力资源未来非常有用的类别。但人力资源的最终未来很可能在于具体的见解。见解提供了解释事情发生的原因，使用定量和定性数据测试这些想法的研究，以及针对特定情况量身定制的解决方案。来自人工智能的通用文章可能无法提供与特定情况相关的具体见解。
4. 提供比思想领导力更多的思想综合。
思想领导力是发现新的机会而不是重新包装传统行动，提供基于研究而不是个人意见的专业知识，识别和探索没有现成答案的问题，并通过分享和辩论想法不断学习。组织需要思想领袖，他们不会重新包装别人所做的事情，而是想象可以做什么。依赖人工智能可能会鼓励智力懒惰，机器通过重塑以前的工作而不是创造新的想法来“思考”。
因此，虽然人工智能（在本例中为ChatGPT）的潜力很大（并且可能会用于大学论文，互联网搜索和人力资源工作），它可能是有用的，但不足以成为人力资源的未来优势。
如果我（或许多其他人）被问到这个问题，“人力资源的未来是什么？我要补充一点：
人力资源的未来不在于人力资源，而在于与关键利益相关者一起在市场上创造价值。人力资源活动（如技术、DI 和员工体验）应该与为他人创造价值的人联系起来。
人力资源的未来需要一个集成框架来组织所有不同的人力资源实践和工具。我们已经看到了人力资源从人事（行政工作）的演变;人力资源实践（人力资源工具阵列）;人力资本（关注员工体验）;人力资源工具和人才。然后再为框架添加领导力和组织性。在这个人力能力框架内，人力资源部门制定了具体的举措，所有这些举措都可以与利益相关者的价值保持一致。
人力资源的未来将需要能够选择无数人力资源计划中哪一项为特定组织环境带来价值的组织指导系统（OGS），超越通用的想法，转向提供价值的具体建议。通过严格的人工智能/NLP研究，越来越多地将人力资源投资与利益相关者价值联系起来，确定人力资源投资的优先级，从而确定正确的选择。
人力资源的未来将导致更多的披露和与以下人员的对话：投资者向他们展示人的能力对他们的债务或股权投资的重要性，从而降低风险;客户向他们展示哪些人类能力将确保他们拥有正确的产品和服务;董事会帮助他们实现财务和战略目标;高级管理人员帮助制定和交付战略重塑;员工帮助他们获得积极的体验。
人力资源的未来在于个人的创造性天赋，他们观察尚未讨论的挑战并探索应对这些挑战的独特解决方案。
设想像ChatGPT这样的新人工智能技术来改善我们的个人和职业生活是令人兴奋的。但是，帮助人力资源领导者将这项技术与思想领导力相结合，以便他们打造为所有利益相关者提供价值的人类能力（人才、领导力、组织和人力资源），这更令人兴奋。最好的还在后面。
本文作者：Dave Ulrich
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【观点】2023年关于员工体验的12大趋势预测
我们目前的工作环境为雇主和雇员带来了许多挑战和增长机会。众所周知，大流行的后果、对远程工作的调整以及大辞职使全球工作场所发生了翻天覆地的变化。另一方面，这些活动为积极的变化创造了完美的环境。
下面，我们将讨论塑造2023年员工体验状态的主要趋势，所有这些都围绕远程工作、福利计划和员工保留策略展开。
1. 加强团队联系，打造积极的员工体验
仅去年一年，就有大约4万名员工辞职。虽然许多因素促成了大辞职，但一个关键的驱动因素是缺乏联系。虽然面对面工作的世界远非完美，但它非常适合培养友情、促进沟通协作。
在解决团队联系的相关问题时，重要的是要超越乐趣。当然，一个有趣的工作环境通常会创造积极的环境，但还有更多的东西可以带来强大的影响。到2023年，许多组织将采用更多的数字工具，以便在远程环境中更轻松地进行团队连接。改善联系可以增强员工的心理健康，同时培养一个更加团结、成功的团队。
2. 优先考虑员工福祉和工作与生活的平衡
越来越多的员工希望他们的组织优先考虑自身的需求，无论是减少工作时间还是改善员工福利。灵活的福利是关键。许多员工不再满足于为了更大的支票而加班。员工希望在不牺牲家庭生活、空闲时间和心理健康的情况下扩展自己的职业生涯。许多公司采用了灵活的工作时间表理念，允许远程工作者在最方便的时候完成工作。您的所有员工都有不同的家庭生活和时间表。让他们自主选择工作时间和方式（有一点指导和结构）可以改善员工体验，提高敬业度，提高生产力并减少倦怠。
3. 完善混合工作模式
对于世界各地的员工和组织来说，混合工作模式并不是一个新概念。然而，它发生了很大的变化，我们终于达到了一个改进点。
在过去几年中，许多公司开始采取渐进式策略返回办公室，导致部分面对面工作和数字工作时间。这导致团队实际分布在不同的城市或国家。完善分布式员工体验具有挑战性，因为每个团队成员的工作方式不同，并且有不同的偏好。
大多数公司都采取了两种方法来解决这个问题：
员工个性化管理：许多组织赋予员工充分的决策权和灵活性。员工可以在办公室或远程工作之间进行选择，具体取决于什么可以让他们保持敬业。这种策略可以为大多数团队成员提供积极的体验。
定期协作：其他公司更喜欢有条理的时间表，要求员工有时在家工作，有时去办公室。这种混合模型可以让您的团队定期在项目上进行协作，然后在必要时进行分而治之。
4. 采用分布式团队模式
在家度过了这么多时间后，许多员工和雇主已经意识到远程工作的好处。公司可以通过接触全国甚至全球受众来扩展其人才供应链。您不仅可以寻找本地员工，还可以找到来自世界各地的行业专家，随时准备帮助您的公司蓬勃发展。
到 2023 年，员工将比以往任何时候都更寻求这种灵活性和自主权，但这并不意味着他们不应该亲自见到同事。您会发现举办至少一次强制性的面对面活动很有用，以确保您建立联系并培养良好的公司文化。
5. 增强数字体验
远程工作的显着增加可能会彻底改变人力资源技术市场。许多人认为人力资源专业人员是亲力亲为的领导者，尽管大部分角色涉及分析、绩效管理、人才招聘、工资单、费用报告和其他可以数字化的任务。随着公司采用在家工作模式，人力资源团队可以期待人力资源技术取得令人兴奋的进步，从而简化管理任务。
人力资源技术并不是随着向远程工作场所的转变而改进的唯一机制。公司的整个员工旅程可能包括更先进的技术，简化的工作流程、更高效的生产力和深入的员工洞察力。
数字化可以改善员工体验，进而改善客户体验，为您的公司提供全面的福利。例如，人力资源团队可以更轻松地为员工绘制职业图，新员工可以更快、更有效地学习，人力资源经理可以在快速数据分析后将团队问题扼杀在萌芽状态。
6. 提供有意义的工作以提高员工敬业度
每个人都希望感觉自己在为重要的事情做出贡献。通常，当员工不完全理解其角色背后的“原因”时，他们会感到倦怠。为员工体验提供更多意义是员工保留策略的最前沿。
员工已经在组织中扮演着不可或缺的角色。如果他们的工作毫无意义，他们的立场就不会存在。相反，如果员工能更好地了解他们的日常工作如何为大局做出贡献，以及为什么这对企业的成功至关重要。那么，员工的工作效率会大幅提升。
7. 更加关注多样性、公平性和包容性
多元化、公平性和包容性是2023年所有人力资源领导者和公司高管的热门话题。麦肯锡公司（McKinsey & Company）最近的一份报告显示，性别和种族多样性高于平均水平的组织在财务上优于竞争对手，利润率高出43%。
具有健康多样性、公平性和包容性的公司拥有更高的投资和绩效率，为长期可扩展的成功而建立的团队能够创造更好的公司格局。当人力资源部门为每位新员工提供平等的机会时，团队可以在健康的竞争环境中蓬勃发展，以实现最佳的职业发展，从而缩小不断扩大的人才差距。
8. 改善入职和候选人体验
员工绩效始于候选人和入职体验。您与潜在员工的前几次互动是塑造他们的动力、激情和技能的关键机会。在最初的几次互动中，让员工了解自己的角色将如何塑造公司的未来。然后，被安排与同事会面和进行相关培训。这种类型的入职方式培养了希望每天努力工作并始终感到满足的员工。如果仅从人力资源角度处理入职问题，那么是时候重新考虑您的策略了。
9. 通过反馈让员工发出更强有力的观点和想法
随着越来越多的组织有意识地努力优先考虑员工满意度，他们将发现需要深入、有用和有效的反馈机制。一致和有针对性的反馈可以营造更好的工作环境，培养员工忠诚度。
您可以使用创新的方式来获取员工反馈，并在以下流程中发现改进机会：
薪酬和福利
工作时间或日程安排的灵活性
工作流程
入职培训
多元化和包容性
健康和心理健康
管理策略
反馈可帮助您了解团队的感受，以便您可以在他们最需要的地方为他们提供支持。通过有针对性的问题和响应，您可以为团队提供成功所需的计划、工具和资源。定期签到还可以向您的员工表明您关心他们的意见，并积极希望改善他们的体验。
10. 提高和培训员工以留住顶尖人才
随着空缺职位数量的增加以及雇主寻求填补高级职位的新方法，提高技能可能会成为来年的首选策略。技能提升和培训涉能够帮助员工通过他们的职位获得经验和知识，鼓励他们发展自己的职业生涯并保持对公司的忠诚。
随着数字教育和人力资源技术的进步，您可以鼓励员工参加各种在线课程，以提高他们的技能并达到新的职业高度。
11. 提供福利灵活性
大流行后远程工作场所的另一个副作用是福利优先级的变化。当团队每天在办公室工作时，他们关心的是干净的休息室、新鲜水果、节日派对、办公室健身房等。在进入2023年后，我们必须将福利优先事项转移到员工最关心的事情上，您可以通过调查您的团队来发现这一点。
远程工作也对薪酬公平提出了新的挑战，工人的生活成本各不相同。例如，您可能有一名居住在纽约市的员工支付3000美元的租金，而居住在全球各地的其他团队成员只需支付800美元。许多大公司现在根据团队成员的位置和福利偏好采用更加个性化的福利政策。
12. 关注混合环境中的员工敬业度
让团队参与数字环境可以归结为一件事：人际关系。与全球各地的同事合作时，人与人之间的联系感觉是不太现实的。
现代混合员工体验必须包括直观的通信工具。对于您的企业来说，这可能意味着一对一的视频通话、群聊会话。您可以通过收集反馈并尝试不同的工具来发现首选的沟通和参与方法，直到找到有效的工具。
员工如何推动未来工作
对于任何希望在2023年工作环境中蓬勃发展的组织来说，创造出色的员工体验都是必不可少的。世界各地的公司继续为即将到来的员工体验趋势铺平道路，重点关注员工敬业度、保留率、灵活的福利以及文化敏感、以人为本的团队体验。定期、建设性的员工反馈可以帮助您做出正确的决策，以改善员工体验，最终实现业务成功。
文章来源:https://officevibe.com
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【观点】如何将ChatGPT用于你的HR工作中？一些建议和看法
在过去五年左右的时间里，人力资源高管们已经逐渐接受了人工智能的快速发展，并将它用于评估求职者或开发聊天机器人来回答员工的基本问题。
但是，现在备受关注的ChatGPT能够以即时、易懂的解释来回答复杂的问题。人力资源战略家们说：人事经理们不知道什么会袭击他们，但是他们需要迅速做好准备。
ChatGPT与人力资源部门已经开始习惯使用的人工智能工具有何不同？ChatGPT经过广泛的数据集训练，有能力对简单和复杂的请求做出详细的、能够根据整个对话的回忆来进行类似于人类的回应。
AMP学习和发展公司的首席执行官Todd Mitchem说:自从ChatGPT这个开源工具在11月上线以来，我已经花了几个小时研究它。使用ChatGPT能够在15分钟内重新调整领导力课程，这个任务之前我的团队可能要花几个小时，甚至几天的时间来完成。ChatGPT比人类曾经处理过的任何事情都要宏大，毋庸置疑，它将颠覆工作世界。
虽然Mitchem的兴奋之情可能听起来很夸张，但人力资源技术界的其他早期采用者也有这种革命性变化的感觉，他们一直在探索ChatGPT。位于旧金山的设计者OpenAI则允许在其初始测试阶段免费使用。
HRU技术资源公司的总裁Tim Sackett说："人工智能工具在人力资源领域的应用正在快速发展。ChatGPT使这种趋势达到了一个新的水平。”
Sackett还将ChatGPT比作工业革命，并预测新平台将 "改变我们所知的工作"。这是因为ChatGPT的生成能力可以给出对话式的答案，并产生即时的文章，有可能将人力资源部门的工作人员从平凡的写作或数据任务中解放出来，这些任务现在消耗了他们大部分的工作时间。
Tim Sackett还补充说："20多年来，人力资源领导告诉我的一件事是，我们只是陷入了这些战术性的、日常的琐事，永远无法摆脱，现在，机器人会做这些工作。"
事实上，像Mitchem和Sackett这样的ChatGPT早期采用者都已经意识到部分人力资源职能会受到新技术的影响。比如说：
招聘。ChatGPT阅读和评估内容的速度将帮助人才招聘团队更快、更公平地评估整批求职者，从而找出人类评估人员可能因偏见或其他因素而错过的最佳候选人。
报酬和薪酬平等。当涉及到薪酬制度对企业的影响时，ChatGPT可以用来预测导致未来薪酬公平问题的因素。
员工的健康和安全。ChatGPT或许可以评估一个因个人问题而寻求帮助的工人，从该员工的电子邮件或在线搜索中看出他们是否真的会对自己或他人构成更大的伤害风险。
在最基本的人力资源应用中，ChatGPT可以立即创建工作描述，或写出公司政策，并且可以根据相关的法律或规则的变化进行实时更新和传播。事实上，该工具执行这些简单任务的能力已经引发了一些猜测，即机器人接管不再需要人类的工作，人力资源部门将面临裁员的压力。
但像Sackett和Mitchem这样的战略家坚持认为：现实情况会更加复杂。就像早期的颠覆性技术一样。比如互联网新技术会创造一些新的职业，但也会使一些职业消失。
人工智能的负责人将被广泛需要。Mitchem预测道：我们还将看到人工智能伦理学家这样的工作头衔——一个不断提出问题的伦理学专家。
随着ChatGPT被纳入公司的技术战略，将有新的应用重点。比如说：AI员工体验、AI合规性、AI人才开发、AI职业获取。我们需要了解如何以一种全新的方式与这种技术互动的专家。
ChatGPT的用户正在快速增长。它在第一周就获得了100万新用户。ChatGPT本质上要求一种新的工作技能，即 "叙述"能力——能向工具提出正确的问题，又能改进答案以适应公司的具体需求。
对人力资源专业人员来说，最紧迫的任务是迅速了解ChatGPT能为人事管理做什么，以及它不能做什么。随着这项技术继续得到广泛的应用，他们不可避免地会开始提出要求。如果你是人力资源部门的领导，而且你有一个团队，你应该指定一个单独的团队，让他们加深对这些工具的理解中，因为每天都有人在基于这项技术建立一个新的人工智能工具。"
此外，如果您作为人力资源经理正在考虑将ChatGPT纳入您的人力资源运营，那么在做出决定之前权衡使用此技术的利弊非常重要。下面是使用ChatGPT的优缺点。
使用ChatGPT的优点
提高效率
对于人力资源经理来说，使用 ChatGPT 的最大好处之一是提高效率。ChatGPT可以自动执行各种人力资源任务，例如回答常见的员工问题、安排面试和更新员工信息。这不仅节省了人力资源经理的时间，而且确保了员工对他们的询问得到快速准确的答复。
改善沟通
这些工具可以为员工提供一种快速简便的方式来获取信息和帮助，从而使人力资源部门和员工更容易相互沟通。 这可以提高员工满意度并减少人力资源工作量。
增加可访问性
这些工具可以使员工更容易获得人力资源信息和支持，无论他们身在何处或日程安排如何。这对于可能无法在正常工作时间内轻松获得人力资源支持的远程员工特别有用。这对于人力资源团队位于不同时区的跨地域团队尤其重要。
增强的数据管理
ChatGPT 还可以通过提供实时更新和见解来帮助人力资源经理更有效地管理数据。这可以帮助人力资源经理做出数据驱动的决策并改善整体人力资源运营。
使用ChatGPT的缺点
复杂情况下的限制
虽然 ChatGPT 可以有效地处理简单的人力资源任务，但它也有人类判断的参与。这可能会导致不正确的响应。
潜在的隐私问题
使用 ChatGPT 可能会引起员工的隐私问题，因为他们的个人信息和问题可能由机器存储和处理。人力资源经理必须确保采取适当的安全措施来保护员工数据，因为 ChatGPT 可以访问敏感的员工信息。
输入ChatGPT的信息还存在不准确或有偏见的风险，从而导致不正确的决定或结果。此外，还存在数据保留（人力资源数据在ChatGPT中存储多长时间以及谁有权访问它）、数据所有权以及遵守相关数据隐私法规等相关问题。
成本
使用 ChatGPT 可能很昂贵，尤其是对于中小型组织。对于某些组织来说，集成和维护该技术的成本可能超过收益。它的新版本ChatGPT Plus目前仅通过OpenAI提供给美国客户，OpenAI将在未来几个月内开始邀请其候补名单中的人员，并在不久的将来转移到其他国家和地区。OpenAI迅速采取行动，通过新的高级版本将业务货币化，并且已经有许多公司追随它以获得一块蛋糕。
对技术的依赖
过分依赖ChatGPT会导致对技术的依赖，并减少人力资源运营中的人情味。人力资源经理必须在利用技术和保持与员工的个人互动之间取得平衡。
结语
虽然 ChatGPT 经过大量文本数据的训练，但它可能仍然难以理解特定人力资源场景的背景和细微差别，并可能提供不准确或不适当的响应。此外，它的性能受到它所接触的训练数据的质量和相关性的限制，因此它可能无法处理新颖或意外的人力资源场景。
此外，将 ChatGPT 与人力资源系统集成可能是一个技术复杂的过程，可能需要专业知识来设置和维护。它还依赖于自然语言处理来理解和响应用户查询，但技术并不完美，可能会在复杂或模棱两可的查询中挣扎，从而导致不准确的响应。
人们不应该仅仅因为它倾向于部分非人性化人力资源职能而直接忽视这项技术，它的采用可以通过自动化几个日常琐事来带来好处，同时为人力资源经理这个角色带来必要的人情味。同时，ChatGPT 在可预见的未来不太可能取代人力资源经理！
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【观点】为什么要制定员工体验战略？员工体验的11大支柱
员工在推进公司使命方面发挥着重要作用。当他们参与其中时，他们会朝着正确的目标努力，有效沟通，并为积极的工作环境做出贡献。随着越来越多的人力资源领导者发现快乐员工的价值，员工体验 （EX） 趋势和标准也在不断发展。但是，达到员工体验的顶峰意味着更深入的管理实践，使员工感到受到重视。提供简单的服务，如灵活的工作时间和良好的工作与生活平衡，可以提高员工的满意度。当然，这可以提高绩效、员工保留率和公司的成功。
积极的员工体验的涟漪效应现在是当今工作场所雇主的主要关注点。那么，你能做些什么来让你的团队保持快乐和积极性呢？当每个球员都全力以赴时，球队就会表现出色。但是，充分利用您的团队并不仅仅落在您的员工身上。对员工体验进行思考并努力超越他们的工作期望至关重要。这样做可以让你：
提高保留率：员工流失率处于历史最高水平。这意味着雇主需要始终如一地给员工留下来的理由。您可以通过积极的员工体验来加强工作保障和职业发展。
提高生产力：热爱工作并重视公司、同事和经理的员工希望帮助每个人取得成功。建设性的员工体验可提高生产力和效率，改善组织的运营。
提高员工敬业度：敬业的团队可以激活批判性思维技能和创造性思维，引导他们做到最好。当员工在工作中感到投入时，他们也更有可能更好地协作并振兴公司文化。
加强品牌声誉：现代消费者在购买前会权衡您的公司文化。人们信任重视员工的组织，因此您的员工体验管理将直接影响您的公司声誉分数。
获取顶尖人才：在人才招聘过程中，经验丰富的员工寻求具有灵活性、健康益处和成长空间的积极工作场所文化。优先考虑员工体验将帮助您获得能够推动您的业务走向成功的专家。
员工体验的 11 大关键支柱
1. 办公空间
员工需要一个能够实现生产力、舒适度和协作的物理环境。要实现此物理空间，您需要为您的团队提供以下内容：
所有必要的工具和资源：员工应该能够访问完成工作所需的一切，包括技术工具、管理支持等。
公共协作空间：您的多元化员工队伍在统一时将提供最佳结果。会议室或数字聊天工具等协作空间允许员工和谐工作，从而提高参与度。
私人重点区域： 员工还需要私人区域来休息和集中注意力。在协作和独立工作之间提供平衡可以让员工脱颖而出。
舒适的休息空间： 当员工每周在一栋大楼里度过40小时时，他们希望在那里感到舒适和快乐。您无需在尖端的休息室上耗尽公司预算，但提供健康的零食、舒适的座椅、非正式空间、专用运动区，甚至淋浴可以帮助员工在办公室感到更加放松和轻松。不要忘记家庭办公室。上述提示也适用于远程员工。您应该使用相同的工具和机会来滋养家庭团队，以实现最佳参与和远程团队协作。如果您的团队在很大程度上是远程的，您应该考虑为每位员工分配一个特殊的预算，以满足他们的家庭办公技术和家具需求。
2. 公司价值观和文化
所有人都希望感到受到重视，尤其是在他们所做的工作中。确保将您的组织文化建立在以员工为中心的道德和价值观之上——始终优先考虑尊重和诚信。
杰出的公司文化认可员工的价值并付诸行动。例如，如果您想优先考虑多样性，实施新的招聘协议，就需要重新考虑您的福利以满足每个员工的需求，并与您的人力资源团队一起组织安全空间培训。
3. 认可
认可是员工寻求的头号管理回应。在整个员工旅程中，积极的认可有助于努力工作、个人成长和满意度。让你的经理和员工互相认出对方不一定是一项大壮举。关键是要赋予他们权力的流程和工具，以促进和指导他们完成给予认可的艺术。
4. 赋权和自主
团队的每个成员都有独特的背景、培训和价值观，这些都塑造了他们的思维和工作方式。促使员工畅所欲言、负责和表达自己的意见有助于他们了解自己在组织内的贡献。最终，可以提高员工敬业度。
5. 沟通
沟通激发参与和协作。当同事和经理互相检查，集思广益和构思，并一起讨论挑战时，他们会建立相互信任和尊重。更重要的是，他们还将在目标上更好地保持一致，并朝着共同的目标共同努力。
沟通可以有多种形式：
有意义的反馈
期望对齐
听力技巧
定期签到
团队会议
一对一会议
数字通信工具
6. 员工反馈
良好的员工反馈是快乐和高绩效员工的支柱。它帮助员工追求卓越，同时也让他们有发言权，帮助推动公司向前发展。在艰难时期，这可能是一个苦苦挣扎的组织与一个蓬勃发展的组织之间的区别。
成功的反馈循环由两个主要部分组成：
提供反馈：建设性的反馈不仅仅是告诉员工如何改进。它向他们表明他们的经理重视他们，并关心他们在公司（以及他们的职业生涯）的成长。
获取反馈：收集反馈可以让您了解员工对角色、经理或公司的期望。例如，您可能会发现您的大多数员工都希望进行更多的一对一会议。您甚至可以使用员工体验调查问题的反馈来塑造您的整个员工体验计划。
7. 与公司目标保持一致
火车没有轨道就无法运行，您的团队的成功取决于您为他们设定的目标。一个专注于特定、可实现和可衡量目标的一致团队会更加努力地看到结果。团队一致性应包括以下内容：
清晰的目标
了解所需资源
透明的沟通
一致的签到
进度工具，让每个人都步入正轨
8. 福利计划
对许多人来说，每周工作40小时甚至同时平衡生活的其他方面可能是艰难的，甚至是令人筋疲力尽的。当员工没有机会优先考虑他们的心理健康和情绪健康时，他们会“筋疲力尽”。现在，他们对工作幸福感的期望正在上升。许多组织的长期成功可能取决于他们能否解决员工福祉的挑战，因为57%的员工表示他们可能很快就会辞职，以获得更具支持性的工作。
9. 灵活性和工作与生活的平衡
就像上面的观点一样，每个员工在灵活性和工作与生活平衡方面都有不同的需求。有些员工有年幼的孩子，有些员工在一边学习，有些员工可能只是喜欢每天参加社交或体育活动。随着越来越多的企业转向线上，越来越多的员工接受远程和混合工作。让员工在最舒适的环境中按照自己的节奏工作，可以带来工作生活的灵活性和满意度。
10. 资源和技术
技术应该让员工的生活更轻松。为团队提供高效完成工作所需的知识、工具和技术，可以提高他们的日常满意度和敬业度。引入技术进步、在需要时获得外部支持以及在您的工作场所获得足够的软件许可证也可以提高生产力并简化员工体验。
11. 培训和职业发展
如果你想让员工留下来，你必须帮助他们成长。从培养软技能、积累知识和专业知识，到提供在职培训，您可以弥合员工需求方面的差距，同时建立认可度和忠诚度。制定发展计划还可以帮助员工思考他们在公司的未来，同时帮助经理在整个成长过程中为他们提供支持。设置一对一的职业发展讲座是让对话继续进行的好方法。
开始改善您的员工体验
当您不知道从哪里开始时，考虑上述支柱并相应地调整现状将指导您和您的团队朝着正确的方向前进。通过员工调查、反馈系统和一对一会议收集见解，您可以发现超越员工期望的最佳方法。
文章来源：https://officevibe.com
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【观点】2023年塑造人力资源管理未来的8大趋势解读，员工体验仍是重中之重！
人力资源技术在2021年底爆炸式增长，因为首席执行官们意识到强大的人力资源实践和整体员工福祉对公司利益至关重要。员工心理健康、敬业度和保留率成为评估人力资源专业人员的关键指标。
大流行期间开始的一些趋势将继续下去。新兴技术可以帮助公司在员工体验方面保持领先地位。在本文中，我们将探讨塑造人力资源管理未来的8大趋势。
由 AI 提供支持的自动化
根据96%的高级人力资源专业人士的说法，人工智能（AI）有可能显着改善人才招聘和员工保留。随着公司将超自动化作为数字化转型的新方法，人力资源管理是从智能自动化中获益的主要功能之一。智能自动化可以帮助完成以下人力资源流程：
招聘流程：人工智能机器人可以收集和筛选简历，将合格的候选人引导到招聘流程的下一阶段，并向被拒绝的候选人发送个性化电子邮件。
入职：智能机器人可以通过自动创建电子邮件地址和用户帐户、将入职文档邮寄给新员工来增强自助入职。
绩效管理：机器人可以从不同的公司系统中收集员工绩效数据，以进行数据驱动的分析。
工资单处理：机器人可以从登录系统收集数据，并使用它来计算加班补偿和相关佣金，并创建有关各种工资单统计数据的报告。
改善人力资源决策
业务流程生成大量数据，机器学习模型可以使用这些数据来执行人员分析并深入研究员工和人力资源绩效。指标包括：
完成时间
能力分析
保留率
更换率
雇用成本
此外，通过利用直接从业务运营生成的数据（如事件日志、事件记录或审计跟踪），流程挖掘和数字孪生等流程智能技术，使组织能够实现：
实时识别各种业务流程的趋势、模式和差异
可视化流程的当前状态
减少错误和改进机会
确定业务流程或特定任务自动化的潜力
提高工作效率，同时减少人力资源人员的工作量
人力资源流程可能是重复和疲惫的，从雇用和入职新员工到跟踪员工绩效。例如，人力资源部门花费大约一半的时间回答相同的问题。
虚拟助手或基于对话式人工智能和自然语言处理 （NLP） 等技术，可帮助组织自动执行日常人力资源任务，例如：
组织候选人面试，
回应求职者查询，
回答员工有关福利或政策的问题，
缺勤管理,休假申请。
聊天机器人可以腾出人力资源团队的时间。此外，虚拟助手可以在员工已经熟悉的各种平台上实施，例如网络聊天、WhatsApp 等移动聊天应用程序或语音助手。
基于云的人力资源
基于云的人力资源系统在企业中越来越受欢迎，尤其是在熟悉并几乎完全在线工作的年轻员工中。云软件托管在服务器上，授权用户可以轻松访问，几乎可以从任何位置实时访问安全的公司和人员数据。
其他越来越受欢迎的基于云的优势包括：
能够使用人力资源分析来增强先前的招聘经验并开发新系统来吸引求职者
全面的培训计划，包括员工访问公司材料
通过允许员工使用自助服务门户和聊天功能来提高员工满意度
一个有效的基于云的人力资源系统也为未来的劳动力扩张奠定了基础。随着公司的扩张，这种自动化技术可以扩展，以满足对更多员工日益增长的需求。
区块链：改进验证和网络安全
区块链是一个分布式存储系统，可记录和验证交易，同时保护数据免受未经授权的更改。区块链技术是人力资源技术的长期趋势，Gartner预计它将在十多年内得到大规模采用。
截至目前，区块链在人力资源中的基本用例是：
背景调查： 无需等待数周才能完成手动检查，招聘人员可以准确确定潜在员工简历的真实性。例如，麻省理工学院已经开始为毕业生提供获得基于区块链的文凭的选择，允许雇主立即验证候选人背景的真实性。
员工数据安全：区块链可以加密和存储私人信息，包括敏感的员工数据。
工资单管理：通过在满足某些条件时自动支付工资的智能合约，区块链可以减少花在工资单处理上的手动时间。此外，区块链可以通过确保只有授权人员才能访问敏感的财务信息来提高工资单数据的安全性。
员工体验是重中之重：影响人力资源技术堆栈
公司已经开始加大对员工体验的投资，并强调其在人力资源部门的重要性，以提高保留率并吸引新人才。例如，Airbnb已将CHRO的角色重新命名为员工体验主管。这种增加的关注也对人力资源软件堆栈产生了影响。
采用混合工作环境
公司可以利用混合可能性，通过投资支持远程工作的新人力资源平台，为员工建立额外的灵活性。新员工培训和入职等人力资源职能现在可以在混合环境中进行，一些员工在现场，另一些员工远程加入。
人力资源专业人员还可以使用技术更好地与远程员工互动，从而提供更多混合日程安排选项。人力资源专业人员可以通过使用技术来采用混合工作模式，从而在当今的招聘环境中保持竞争力。
员工健康、安全和支持
为员工提供安全健康的工作环境对于保持强大的员工队伍至关重要，尤其是在劳动力短缺的时期。员工健康和工作/生活平衡计划正在形成势头，以满足越来越多的远程工作者的身体和情感需求。
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【观点】ChatGPT和HR：人才专家预测两者将建立“强大的合作伙伴关系”
人工智能或人工智能将改变人力资源（HR）部门目前的工作方式，但不会取代人类。ChatGPT是由美国旧金山公司OpneAI开发的聊天机器人，正在全球掀起波澜，发挥作用。人力资源主管表示，招聘人员的工作不仅仅是筛选和面试候选人，当大流行凸显员工体验的重要性时更是如此。
人才专家认为，ChatGPT 技术可以通过自动化重复性任务并允许人力资源专业人员专注于战略性的高价值活动来帮助简化人力资源流程。
Quess Corp的首席人力资源官Ruchi Ahluwalia说：“人们总是担心机器和技术可能会取代人力资源。但机器和技术不会消除人力资源工作，它们只会增强人力资源工作。”
例如，Quess最近使用聊天机器人来了解员工情绪，管理预警信号并增强员工体验。虽然聊天机器人完成了人力资源业务合作伙伴 （HRBP）的初始工作，与员工建立联系并提供提供无与伦比的见解的开放分析，但根据这些见解采取的实际行动，从而增强员工体验是由人力资源人员完成的。通过这种方式，Ahluwalia预见到机器和人类之间的“强大伙伴关系”，能够迅速地解决问题。
研究和教育公司Wiley India的国家负责人Ritesh Kumar已经看到了在人力资源领域利用ChatGPT的机会。他说： “像Workday这样的平台提供了'Workday Assistant'功能，我们正在使用它来简化和改善员工的体验”。此外，人才团队还利用这种技术来引导求职者的初步筛选。然而，他还补充说：“ChatGPT工具仍处于早期阶段，个人和组织需要时间来充分了解其功能并在日常运营中实施它。此外，人们需要注意解决数据隐私风险”。
全球投资公司Lighthouse Canton人力资源集团主管Charu Kunwar表示：“在人才获取、评估方面，它可能给人力资源部门带来的一个主要挑战是，它无法理解背景以及模型预测和决策中可能存在的偏见”。
例如，如果一个语言模型在一个数据集上训练，该数据集包含来自某个人口群体的部分简历，那么它可能更有可能推荐该群体的候选人担任职位空缺。这可能导致候选人库缺乏多样性，最终导致劳动力缺乏多样性。
此外，如果用户不小心进入ChatGPT的数据，Kunwar警告说：“这可能会产生歧视性的职位描述。反过来，这可能会抑制某些群体申请该职位，从而使雇用优秀人才变得更加困难”。
永远无法取代人情味
由于ChatGPT和HR正处于对话的初级阶段，Codleo Consulting人力资源副总裁Shalini Sharma认为：人情味，直觉以及语言和非语言输入是无可替代的。这些不能被聊天机器人所取代，聊天机器人在初始阶段可能只发挥有限的作用。人力资源总是关于从A到Z的各个方面的无形资产 。
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【观点】为什么在进入经济放缓时会出现劳动力短缺？针对劳动力短缺的解决方案是什么呢？
为什么在进入经济放缓时会出现劳动力短缺？这是一个有趣的悖论。
如果你看看劳动力供应，正如所有证据所显示的那样，工人的数量（我的意思是人口数量）并没有增加。事实上，中国的人口正在萎缩，美国人口没有显著增长，婴儿潮一代正在退休，许多千禧一代和Z世代工人决定要么兼职工作，要么悄悄辞职，要么从事零工工作。
所有发达经济体，包括德国、英国、北欧和南美洲的许多国家，都面临着低出生率的困扰。因此，在美国，进入劳动力市场的年轻人根本不够多。今天，只有大约62%的符合条件的工人决定工作，而且自大流行以来，这一数字一直没有上升。造成这种情况的原因有很多。
有人可能会说，这可能是悲观主义。可能是一般的人口老龄化。这可能只是因为雇主在创造人们想做的好的和有意义的工作方面做得不好。 （新的Qualtrics研究表明，只有39%的员工认为他们的工作符合他们的期望，43%的员工对他们的薪水不满意。因此，员工，工人，正在尽可能快地从一个工作跳到另一个工作，以赚更多的钱并摆脱他们不喜欢的情况
我们对医疗保健的最新研究表明，许多医院中超过50%至60%的护士决定离开，我们看到零售，运输和其他行业也发生了同样的事情。例如，Chipotle的离职率接近200%。因此，从某种意义上说，这对世界上每个雇主来说都是一个警钟：如果你不照顾好你的员工，你只会面临劳动力短缺。这意味着您的公司将无法以您预测的速度增长。
现在，还有许多其他方法可以发展业务。正如我在上一篇文章中谈到的那样，你不必雇佣更多的人来成长。您可以提高公司的生产力。您可以关闭表现不佳的操作。您可以自动化或简化您正在执行的工作，并使用 AI 和其他工具进行扩展。但是你必须雇人才能开始。因此，有人可能会争辩说，经济放缓的原因之一是缺乏工人，尽管我们正在裁员。我知道，如果你从事零售或酒店业，甚至经营一家航空公司，而且你很难招聘，你就不会发展你的业务。
对于我们这些从事人力资源行业的人来说，这是我们非常了解的：劳动力质量或工作质量与员工体验的质量密切相关，也许完全取决于员工体验的质量。“员工体验”不仅仅是一件好事，它现在已成为企业的当务之急。
如果你没有提高员工的工作效率，给员工成长的机会和合适的薪水，以公正的方式领导他们，给他们一个安全的工作场所，并激励他们完成你的使命。员工可能随时会离开。虽然我们一直担心经济放缓和经济衰退可能即将到来，但这个紧迫的人事问题已经十年没有消失了。即使在不断增长的经济中，公司也担心吸引和留住工人。这仍然是一个问题。这仍然是我们必须关注的事情。
解决方案是什么？
过去40年中发生的最大经济趋势是经济价值从原材料和资源向人力资本的转移。除了石油公司和主要生产商品产品的公司（这是经济中相对较小的一部分）之外，大多数公司都通过劳动力增加价值。换句话说，那些卡车司机、送货员、零售工人、护士、软件工程师、设计师和顾问等，每个人都以自己独特的方式为产品和服务增加价值。但实际上能源行业也涉及很多人力资本。这些公司充满了你能想象到的一些最复杂的人员问题。因此，如果这些新数据是劳动力持续短缺的迹象，我们将不得不花费大量时间思考我们公司的人力资本战略。
管理和人力资源。你可能认为它们是非常不同的主题，但事实并非如此。它们是相关的。与我一起工作的人力资源专业人员一直在研究、改进和创新管理实践。那些不在人力资源部门的人可能也在考虑这个问题。因此，让我给您一些提示。
第一：不要雇用不符合公司文化的人。您雇用的每个人都会改变您的公司。
第二，注重组织设计。过去几周，我与之交谈的许多公司都在以某种随机的方式裁员。这对华尔街来说可能是必需品，但从长远来看，这可能不是一个好主意。
您可以决定要有多少中层管理人员，以及如何将团队力量集中在手头最重要的项目上。不要把这个问题留给每个直线经理，因为直线经理没有做出这些战略决策的视角。这是高级领导与人力资源部门相结合的工作。
第三，想想你为员工提供了什么？许多人称之为“交易”。在你创造的工作中工作的真正价值是什么？是小时工资吗？是文化吗？这是为人们的生活增加价值的机会吗？是成长和职业机会吗？我们必须要告诉员工，并让员工清楚它。这样才能吸引相应的候选人。
第四，看看内部流动和中层管理人员的作用。今天，你不能对人员的流失采取默认的态度。在劳动力市场上，这将花费太长时间和花费太多钱。你必须在内部提拔人。管理者必须将他们的工作视为交付结果和培养员工技能和能力的结合。
这包括利用职业途径的创新将人们从低级工作提升到更高级的职位。职业道路设计使人们能够自我教育并在公司内找到新的职业。我坚信，如果不这样做，组织将无法继续成长n，因为经济不会为你做这件事。
我要提到的最后一件事是投资于人力资本和人力资源的问题。目前，在人力资源部门工作的人现在从事非常战略性的工作。您在这里不仅仅是为了管理工资单和强制合规。您在这里帮助您的业务伙伴制定战略、构建和发展公司的底层基础设施，而这许多方面都涉及人。这就是为什么我在2023年预测报告中写了关于人员可持续发展的文章。
薪酬公平、多样性、包容性、公平工资、安全、人权和灵活工作等主题是您公司的可持续性问题。如果您的保留率很低，并且每年有60%到到80%的人离开，您将产生巨额成本。这不仅会花费您的钱，而且您的文化和客户服务也会感受到员工流失带来的影响。因此，员工和员工实践的可持续性和银行中的现金同样重要。这些都是商业风险问题，这意味着你的董事会必须明白这一点，你的投资者需要明白这一点，每个经理都需要明白这一点。
劳动力短缺并不是一个新问题。几十年来，我们一直在关注人力资本价值的增长：谈论它，写它，阅读有关它的经济报告。现在，我们需要明白的是投资于员工的公司将会在未来几十年内蓬勃发展。
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【观点】2023年有助于成功获取专业人才的8种方法
每个雇主对人才招聘成功的定义都不同。但多年来，许多雇主都吸取了宝贵的教训。最近，我们决定吸取其中一些经验教训，以便其他招聘组织可以从中受益。这就是为什么我们邀请业务和招聘领导者来分享人才招聘成功的秘诀。从使用预测分析到在团队成员中培养社区意识，我们收集了一系列答案。下面，我们分享了我们问题的最佳答案。
1. 重新设计您的雇主品牌
我们都知道雇主品牌在社交媒体时代变得多么重要。但我们有时会忽视它是整体人才招聘策略中真正的招聘渠道。通常，它被用作销售公司品牌的营销工具。但我最好的建议是重新设计你的雇主品牌，让它作为一种招聘工具。例如：
开发员工故事。
为行业新手举办职业发展网络研讨会，并从感兴趣的注册者那里收集电子邮件或简历。
针对对工作机会持开放态度的人创建测验或调查，并在您的职业页面之外使用这些预告片来收集更多潜在客户。
如果您是人力资源或招聘专业人士，雇主品牌会挑战您戴上营销帽子。今年，在这种组合中增加一顶销售帽，这样您就可以吸引更多合格的候选人线索。
2. 分享引人入胜的视频内容
我们中有多少人在不知道重要细节的情况下决定买房子或买车？然而，大多数雇主仍然希望候选人满足于这种招聘体验。
问题在于，聪明的人没有时间或愿望跳过所有传统的求职申请圈来找出另一边的情况。这就是为什么精明的雇主在招聘前就公开有关工作的更详细信息，以便他们可以吸引更好的人才。
但是，那些不适合展示在职位描述中的细微问题呢？诸如“您的团队定期解决哪些类型的挑战？”或“与经理一起工作是什么感觉？”之类的问题。这就是视频可以提供帮助的地方。通过录制这些关键问题的视频答案，使雇主看起来更加透明，这有助于他们在竞争激烈的招聘环境中脱颖而出。
3. 保持灵活性
如果您的公司希望吸引和留住人才，您必须提供支持真正灵活性的员工体验，并围绕这种工作方式建立您的文化。新的研究报告发现，领导者认为工作场所是灵活的，因为他们的角色和地位具有自由度。但是，员工没有体验到相同级别的灵活性。希望吸引和留住优秀员工的领导者需要仔细倾听，根据他们在组织中的个人经验为员工设计更紧密、更灵活的体验。
此外，如果您想依靠调查获得反馈，这里有另一个提示。与员工互动，倾听他们的故事，邀请他们坐到谈判桌前，共同创造未来。这样你才能从根本上改善你的工作方式。
4. 使用预测分析
我相信预测分析是今年人才招聘成功的关键。重复分析是使用数据对未来事件进行预测的做法。使用这些工具，您可以在发布职位之前识别空缺职位的潜在候选人。这意味着您可以在竞争中脱颖而出，并在其他组织抢购他们之前雇用最合格的候选人。
此外，您可以使用预测分析来评估个人在特定角色中取得成功的概率。这意味着您的招聘人员可以专注于最有可能成功的候选人。最终，高级分析可以帮助您为合适的角色雇用合适的人，这可以在人才争夺战中带来显着优势。
5. 深化您的多元化计划
对工作场所多样性的重视继续获得动力。现在必须考虑您可能因其种族、性别或其他因素而忽略的候选人。通过利用更多样化的人才库来扩大招聘范围。走出办公室，与劳动力中代表性不足的群体建立联系。例如，您可以在这些人员经常活动的地点举办招聘活动。
与这些领域的学校合作是向学生介绍您所在行业并帮助他们发展相关职业道路的另一种方式。实习还可以帮助您与来自不同背景的年轻人建立联系，并帮助他们为组织的未来角色做好准备。
6. 评估市场并制定适当的目标
为人才招聘成功建立竞争优势需要专注于短期和长期招聘需求。准备好调查当前的劳动力市场，并将尖端技术整合到您的招聘流程中。 通过投资数据驱动的见解，您可以制定创新战略，使您的公司从竞争中脱颖而出。 例如，您可以：
实时评估就业市场，
利用AI和机器学习更高效、更主动地寻找人才，
创建积极的雇主品牌推广活动，以展示您的公司文化
通过有针对性的外展策略与被动候选人互动。
此外，专注于制定全面的远程招聘策略，因为越来越多的公司正在将业务从传统的办公地点转移或扩展。
7. 从潜在客户的角度审核您的雇主价值主张和文化
在竞争激烈的就业市场中，脱颖而出并展示您的文化是吸引新人才的最大竞争优势。现在是确保您的雇主价值主张（EVP)向潜在员工展示他们为什么应该为您工作、您提供什么以及他们如何做出贡献的好时机。雇主价值主张只是您想要吸引、留住和帮助您发展业务的人的橱窗。
我建议您审核您的EVP，以全新的眼光看待您的所有候选人接触点。回顾您的文化，确定您的优势，并分析您的离职调查数据。你能改进什么？您的“职业”网站是否准确反映了您想要的EVP？让您的整个团队参与此评估过程——人力资源、人才招聘和营销部门应共同努力，以正确的方式跨多个渠道展示您的组织。
8. 为人才招聘的成功创造社区意识
如果您的公司提供远程工作，您将拥有巨大的竞争优势。
研究表明，远程工作机会会影响候选人的薪资要求。但远程工作结构并不是全部。候选人还有兴趣了解雇主如何创造一个环境，促进可能不在现场工作的团队成员之间的联系。例如，在远程组织中通过以下做法创建社区意识至关重要：
季度战略团队会议
面对面的团队培训
定期视频午餐和学习
员工资源组
研究表明，至少有7个工作朋友的人留在雇主身边的可能性要高出 35%.大多数表示，与团队互动是他们喜欢上班的关键原因。远程是吸引新员工的绝佳方式，但创造社区意识是保持员工参与的原因。
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【观点】改进人力资源流程的3种方法，重新定义人力资源技术至关重要！
随着新一年目标的设定，我们需要考虑很多。对于人力资源专业人士来说最值得考虑的就是改进您的人力资源流程。这有助于简化您开展业务和管理员工的方式。
以下是改进人力资源流程的三种简单方法。
1. 重新构想“办公室”的乐趣
无论是混合、远程还是面对面状态，都有很多方法可以专注于让工作再次变得有趣并重新吸引您的员工。游戏化，即在非竞争环境中使用娱乐组件，可以激励员工实现他们的目标，并提高员工敬业度、归属感，促进技能发展。例如，如果您有学习管理系统，则可以使用徽章和记分牌来标记员工的里程碑。
通过人力资源分析，您可以更好地利用相关数据。您找到的内容可以为您提供有关哪些游戏或程序具有最高参与度，产生最多结果（即晋升，工作满意度等）的见解，以及开发更多级别（即更高级或特定于技能的水平），创建不同主题的类似程序或改造表现不佳的程序的方法。创建有趣的游戏很重要，但也对各种级别的技能和角色提出了挑战。此外，开发个性化、情境化和自适应学习体验同样重要。
2. 重新关注以人为本的文化
通过组织优先级排名，提高和再培训员工技能的概念正在上升。公司正专注于通过内部流动机会提高员工士气，促进员工职业发展。在重新培训和提高员工技能方面，企业正在节省预算并专注于当前的劳动力机会。
此外，像 Namely这样的软件系统可以提供必要的工具包来自动化管理非必要或手动任务。视频会议和学习平台等其他技术工具可以帮助提供虚拟培训和资源，以帮助发展技能。
尽管倦怠加剧和悄悄辞职，但通过技能发展支持管理层可以帮助他们重新专注于建立以人为本的文化。更值得注意的是，整体员工体验正在扩展过去的人力资源战略，并被纳入长期业务战略。通过将技术与人员运营相结合，可以使用关键分析数据来指导改善员工体验的努力。从IT和财务到设施和运营，技术为重新专注于培养基于员工体验的文化提供了许多机会。
3. 重新定义人力资源技术
无论您是拥有自己的技术还是通过第三方外包，工作场所和劳动力都在迅速发展，人力资源技术需要跟上。算法人力资源，使用算法来指导人力资源决策是一种较新的方法，它正在影响零工经济，但扩展到一般的人力资源管理。算法人力资源可以通过人工智能（AI）和机器学习的集成来使用，以确保公平和包容。
此外，人力资源技术正被用于支持从招聘流程和入职到人才管理和绩效跟踪的完整员工体验。例如，员工门户可以用作组织信息的单一来源。知识管理和自助服务工具可以帮助人力资源部门及时解决员工请求，提供及时准确的响应，并通过识别现有技能以创造专业发展机会来支持员工缩小技能差距。人工智能驱动的数据可以提供重要的员工见解，例如软技能和硬技能，可以帮助重新评估角色职责并指导就业决定。
基准测试和方法在跟踪生产力和绩效方面也越来越受到关注。这些基准可作为评估员工态度、办公空间使用情况、培训工具利用率以及影响整体员工敬业度和产品质量的其他影响因素的一种手段。然而，行业专家警告说，对跟踪生产力感兴趣的人力资源领导者应该关注重大影响指标，例如员工产出的质量和数量。人力资源分析在指导人力资源流程和组织目标设定方面发挥着不可或缺的作用。也许是时候让今年成为您专注于人力资源分析的一年了。
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人工智能ChatGPT来了，HR能用它做什么？--行走的帆
如果说ChatGPT是最近网上科技圈最火的话题，应该无人反对吧。
它就像一个无所不知的聊天机器人，任何有难度的问题抛给它，基本上都能毫不费力地给出准确的答案，令人叹为观止。
我前段时间注册了一个账户，怀着半信半疑的态度，用各种HR专业问题测试了下它，发现回复质量丝毫不亚于一位经验丰富的HR专业人士。
这个以人工智能技术开发的模型，目前究竟已经达到了什么样的智力程度？有国外媒体报道它甚至能够以介于B和B-的成绩通过沃顿商学院的MBA期末考试。
这个神奇的模型到底是什么？它能够被HR所用吗？让我们来看看关于它的一些基本事实：
1. ChatGPT到底是什么？
官方定义：ChatGPT是OpenAI公司开发的一种语言模型，它使用深度学习技术生成类似人类的文本响应。它接受了大量文本数据的训练，能够以高度的连贯性和流畅性生成对各种问题和提示的响应。ChatGPT可用于各种任务，包括会话生成、问题解答和语言翻译。
简单来说，它就是一种人工智能技术训练出来的模型，通过对来自互联网的大量信息和数据的分析及训练，让它能够提供类似人类一样的内容输出。当然，这些内容有可能存在不够准确、真实和及时的问题。
这个模型也有专门注明：它所提供的信息大部分是2021年之前的（之后的信息还有待于继续更新）。此外，一些与伦理、道德、法律所相违背的信息，模型也无法提供。
比如，如果你想问这个模型明天该买哪支股票，它是无法回答的。
好处是，既然这是人工智能，它也有自我学习、自我进化的功能。
从这个模型的推出短短2个月，截止2023年1月，使用这个模型的月活用户已经达到1亿人。随着使用ChatGPT的用户越来越多，它的输出能力也在以惊人的速度不断进化中。
2. ChatGPT可以做什么？
查询：它可以像百度或一个字典一样，回答你所查询的任何有关一项客观事实的问题。
咨询：它可以像一个咨询顾问一下，解答你所面临的难题。比如，前几天有个朋友问我该如何打造公司的雇主品牌。我把问题抛给模型，下面是它的回答：
文案：我想招一名HRBP，让模型替我写一份岗位职责描述（JD），下面是输出结果：
创作：ChatGPT可以创作文案、写诗、翻译，你可以把它像助理一样使用。比如，我想让机器人提我构思一下本季度的HR工作报告，这是它给我的答案：
看到这里，你是不是已经感觉这个机器人有点无所不能了？
以上是当下最常见的几个应用。随着使用者和参与开发者越来越多，相信还会出现更多延伸的应用。
比如，今天有朋友分享了一个应用：有人用ChatGPTA做了个会议助手，旁听会议时它直接出了会议纪要，甚至连后续的行动建议都给出来了。
3. 如何使用ChatGPT？
首先，你需要登录OpenAI公司的网站（chat.openai.com）注册成为一个用户，登录后方能使用。比较遗憾的是，目前注册并未对中国用户开放，你需要用一个海外手机号才能注册成功。
用户登录网站之后，就会出现下图的页面，页面底部有一个对话框，你直接把自己的问题敲入对话框，模型就能快速输出答案了。
虽然页面是英文，但是因为模型自带翻译功能，因此如果用户输入中文问题，同样可以获得中文的答案输出。
4. ChatGPT和搜索引擎的区别是什么？
有朋友可能会说：我如果平时要寻找一个问题的答案，首先会想到使用百度、谷歌、微软的搜索引擎。那么，这个AI机器人到底和这些互联网搜索引擎到底有什么区别？
两者之间还是有一些根本区别的：搜索引擎提供的是一系列直接可以链接到源材料的答案，而使用ChatGPT给出的是一个单一、权威的答案。
顺便说一句，微软已经捷足先登，早在2019年就和OpenAI开始了合作，最近更是准备对OpenAI投资100亿美元。
这几天，有媒体爆料微软将在自家的搜索“必应”（Bing），以及Office办公全家桶、云计算Azure等所有产品中整合ChatGPT。相信到那时，ChatGPT对于广大用户来说使用起来会更加方便。
5. ChatGPT会取代HR吗？
既然这个AI机器人有如此强大的功能，我猜很多HR心里已经开始在问一个问题：这个机器人未来是要取代一部分HR的节奏吗？
不管从感情上是否能够接受，我相信ChatGPT是一定能够替代一些HR岗位的，比如：HR共享中心的客服人员、负责简历筛选的招聘专员、提供专业咨询的HR顾问、HR数据分析师等。
上述岗位的工作现在看来ChatGPT全部可以做，甚至不排除未来它的应用领域还能延伸到培训发展、人才测评、教练辅导等多种高级领域。
但是，我想提醒大家的是，HR工作归根到底还是做人的工作。HR们最应该具备的核心竞争力是对人的感知。
让我们以积极、开放的心态来拥抱新科技的来临。同时，磨练自己的技能，让自己强大到可以为组织打造一种有温度的文化、成为一名深得员工信赖的伙伴，这些都是任何机器都无法做到的。
文章来自微信公众号：行走的帆
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